Ein Inhalt der novaCapta

Change Management

Nachhaltige Beratung mit zertifizierten Experten

Sie stehen vor der Einführung von Microsoft 365, Teams oder wollen Ihre digitale Zusammenarbeit optimieren? Wem es gelingt, sein Team für die Zusammenarbeit in der vernetzten Welt zu begeistern, schafft echte Akzeptanz für neue Lösungen im Unternehmen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Projekte stets von einem professionellen und nachhaltigen Change Management begleitet werden.

Bei vielen IT- oder Technologieprojekten steht die neue Anwendung, deren Funktion und ihr Aussehen im Vordergrund. Während des Roll-outs wird den Nutzern dann die Bedienung der neuen Anwendung beigebracht. Zwar ist dies durchaus ein zentraler Punkt, aber bei Weitem nicht der einzige, den es zu beachten gilt. Häufigverändert sich nicht nur die Technologie – stattdessen eröffnet sich die Chance, Verhaltensweisen und Arbeitsabläufe zu verändern und zu verbessern.

Zertifizierte Change-Experten mit Erfahrung und Leidenschaft

Prosci-Zertifizierungssiegel der novaCapta

Aktuell besteht für das Change-Management die Herausforderung, dass Veränderungszyklen kürzer, Zusammenhänge komplexer und Veränderungen kleinteiliger werden. Daher sind die bisher genutzten starren Prozesse des klassischen Change-Managements nicht mehr geeignet. Genau an diesem Punkt setzt unsere Beratung und unser Rahmenkonzept an und adaptiert und erweitert die Aspekte des Change-Managements, die wir benötigen. Unsere zertifizierten Prosci® und Microsoft Change & Adoption-Spezialisten unterstützen Sie dabei optimal und individuell bei Ihren Veränderungsprozessen. 

Nachhaltige Change Management Beratung

Für uns ist Change mehr als um allgemeingültige Modelle zu wissen; wir kennen die Bedürfnisse, Sorgen und Ängste der Anwender auf dem Weg zum digitalen Arbeitsplatz. 

Bisherige Technologie

Alte Verhaltensweisen und Arbeitsläufe, emotional behaftet, gelernt und vertraut = Bekannt!

Neue Technologie

Neue Verhaltensweisen und Arbeitsabläufe, keine emotionale Verbundenheit, Unsicherheit und kein Wissen/Können = Unbekannt!

Um alte Verhaltensweisen, Erlerntes und auch emotional Behaftetes zu ersetzen und Unbekanntes zu akzeptieren, sind immer begleitende Prozesse notwendig. Ihre Mitarbeiter müssen hier sprichwörtlich an die Hand genommen werden, damit auf lange Sicht eine optimaler Projekterfolg erzielt werden kann. Dafür sind Erfolgsfaktoren wie kontinuierliche, auf die Zielgruppe angepasste Kommuniation, klare Traininskonzepte und auch der Einsatz von Multiplikatoren entscheidend.

Das erwartet Sie – Erfolgsfaktoren im Change Management

Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel, um die Mitarbeiter auf die Veränderung aufmerksam zu machen und ein Bewusstsein für die Notwendigkeit zu schaffen. Das oberste Ziel ist es, eine positive Einstellung hervorzurufen, die anschließend mit dem Wissen um den Mehrwert und das Handling der Tools einhergeht.

Wir erarbeiten mit Ihnen ein individuell abgestimmtes Kommunikationskonzept, das Ihre genutzten Kanäle, Zielgruppen und Mittel spezifiziert. Sowohl etablierte Kanäle als auch neue Medien werden von uns zielführend eingesetzt und auf die verschiedenen Personengruppen Ihres Unternehmens angepasst. Dabei kann die Kommunikationsplanung flexibel an Ihre bereits bestehenden Anforderungen und den technischen Roll-out angepasst werden.

Training

Den Nutzern das Wissen Rund um Einsatz und Funktionsweisen der neuen Anwendungen zu vermitteln, ist essentiell. Nicht nur grundsätzliche Funktionen der Tools sollten hier im Vordergrund stehen, sondern vor allem typische Anwendungsfälle in der täglichen Arbeit sind aufzuzeigen.

In unserem Trainingskonzept ist die unternehmensweite Bereitstellung von Kurzanleitungen, in denen neue Funktionen anhand konkreter Anwendungsfälle vorgestellt werden, zentraler Bestandteil. Begleitet wird dies durch weiterführende Inhalte und Werkzeuge, wie beispielsweise Erklärvideos oder „A Day in the Life Stories“, die detailliert aufzeigen, wie die neuen Anwendungen die tägliche Arbeit unterstützen können und die problemlos über eine Online-Plattform den Endnutzern zur Verfügung gestellt werden können.

Vorteile einer Online Plattform:

  • Mitarbeiter können Inhalte abrufen, wann und wo immer sie diese benötigen (on demand, z. B. am Arbeitsplatz, während ein Problem auftritt)
  • Mitarbeiter erhalten verschiedenste Lernformate (Video, Text, Feedback-Kanäle)
  • Lerninhalte sind im Umfang so gestaltet, dass sie auch nebenbei konsumiert werden können (Learning-Nuggets)
Multiplikatoren

In unserem ganzheitlichen Konzept ist die Ausbildung der „Ansprechpartner“ (Multiplikatoren) im für die restlichen Mitarbeiter als dritte tragende Säule gesehen. Diese unterstützen den bevorstehenden Roll-out sowie längerfristig bei weiteren Change-Maßnahmen. Die Multiplikatoren werden sorgfältig von uns auf ihre Rolle vorbereitet und unterstützen als Ansprechpartner in den Bereichen/Abteilungen:

  • Multiplikatoren kennen die Rahmenbedingungen der jeweiligen Standorte
  • Multiplikatoren stehen über einen längeren Zeitraum zur Verfügung
  • Wissen bleibt im Unternehmen
  • Verbesserte Reaktionsfähigkeit auf Migrationsstufen und Updates
  • Potential zur Vernetzung der Multiplikatoren („Multiplikatoren-Netzwerk“)
  • Möglichkeit zur Schulung von Mitarbeitern und Information in den Standorten

Auf diese Weise entsteht eine nachhaltige Weiterbildungsstruktur, mit der über einen längeren Zeitraum immer wieder neue Module bereitgestellt werden können, um z. B. einer stufenweisen Einführung, aber auch der steten Weiterentwicklung der Software gerecht zu werden. Aber auch für andere Themen (z. B. Einführung neuer Datenschutzverordnung oder Onboarding neuer Mitarbeiter) lässt sich diese einmal etablierte Struktur verwenden

Beispiele bisheriger Change Projekte

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