Managed Services

Für Ihren zuverlässigen IT Betrieb und IT Support nach ITIL
Portrait of a successful smiling woman using laptop and smart phone at home office.

Sie wollen effizienter, zuverlässiger und schneller werden, ohne permanent in Know-how, Personal und Infrastruktur investieren zu müssen? Dann befreien Sie sich durch die Nutzung von Managed Services gezielt von IT-Aufgaben, die Ihr Team unnötig operativ belasten oder für die Sie aufwendig Spezialsysteme und Kompetenzen aufbauen müssten.

Unser ITIL-konformes Service Operation Management und Managed Services für die Cloud & Azure wachsen mit Ihnen und Ihren Anforderungen – immer auf Basis modernster IT-Systeme. Ob Incident, Technical oder Applications Management, wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Ihre Vorteile mit Service Operation Management

Wir entlasten Sie beim Thema Betriebssicherheit

Wir sind ITIL-konform mit Second und Third Level Support

Wir sind mit Ticketsystem und Hotline immer für Sie da

Wir bieten individuelle Wartungs-/ Supportverträge

Unterstützung für Ihre Prozesse & Systeme

Die Basis für ein optimales Serviceangebot ist die präzise Planung aller notwendigen Prozesse – egal ob Applikationen, Plattformen, Azure-Instanzen oder Tenants. Wir unterstützen Sie und schaffen Transparenz in der Abwicklung und Koordination.

Individuelle Betrachtung & Verträge

Wir betrachten Ihre bestehende Infrastruktur und berücksichtigen individuelle Anforderungen. Mit abgestimmten Wartungs- und Supportverträgen sind wir immer zur Stelle, mit genau der Unterstützung, die Sie für Ihre Applikationen und Systeme brauchen.

Professionelles Service Management

Wir bieten Ihnen ITIL-konformes Service Management mit First, Second und Third Level Support. Mit Hotline und Ticket-System sind wir immer an Ihrer Seite und finden mit unserer jahrelangen Expertise für alle Probleme eine solide und sichere Lösung. 

"Vor Ort" mit Fernwartung via TeamViewer

Wir unterstützen Sie bei Problemen mittels Fernwartung via TeamViewer und sind jederzeit für Sie erreichbar. So können wir direkt nachvollziehen, wo das Problem liegt und Sie sind in allen Fällen gut und persönlich von uns betreut.

Überblick: Managed Services mit novaCapta

Managed Services für Microsoft 365

Auch wenn viele Installationen, Konfigurationen und Updates im M365-Paket wegfallen, gibt es für die Administratoren der Tenants immer noch einiges zu tun: die Pflege der Benutzer:innen und Berechtigungen oder auch die Konfiguration neuer Tools und Services.

Managed Service für Azure

Egal ob Sie Azure als On-Prem- oder Cloud-Lösung nutzen: Mit uns müssen Sie sich um das Operating, Backup und Hosting Ihrer Azure-Instanzen keine Sorgen mehr machen. Unsere Experten sorgen für die Betriebssicherheit Ihrer Infrastruktur.

Managed Service für weitere Server

Selbstverständlich kümmern wir uns auch um alle anderen Server und Datenbanken, die direkt bei Ihnen oder im Rechenzentrum von Ihnen betrieben werden. Wir spielen Updates ein, sorgen für reibungslose Abläufe und kontrollieren sämtliche Instanzen auf fehlerfreien Betrieb. Im Bedarfsfall bieten wir 24/7-Support.

Managed Services für Endpunkte

Im Rahmen unseres ganzheitlichen Managed Modern Endpoint Ansatzes decken wir den gesamten Kreislauf des Endpoint Managements ab – darin sind auch Managed Services als Standard enthalten. Wir bieten umfangreichen Support über ein Service Desk und sorgen so für eine höhere Userzufriedenheit und eine hilfreiche Entlastung für Ihre IT-Mitarbeitenden.

Welche Services sind möglich?

Unsere Kunden bestimmen die Verfügbarkeit, den Umfang und die inkludierten Services.

Technische Services
User Services
Evergreen Services

Zielgruppe sind IT-Admin, Key User, End User:

  • Adoption as a Service (Channel-Betreuung)
  • Tipps & Tricks
  • Lernwelt
  • (Online-)Schulungen
  • Support-Forum
  • Academy/Learning Service
     

Microsoft 365 entwickelt sich ständig weiter und unterliegt regelmäßigen Veränderungen - daher braucht es Pflege. Unternehmen können Upgrades nicht mehr alle paar Jahre erledigen, sondern benötigen einen strukturierten Prozess, um neue Funktionen frühzeitig zu erkennen und angemessen zu handhaben. Mit unseren speziellen Microsoft Evergreen Services profitieren Sie von den neuesten Entwicklungen, während gleichzeitig die Stabilität und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur gewahrt bleibt.

 

 

Verfügbarkeitsangebote

Wir sind für Sie da. Wenn Sie wünschen, sogar rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Basic
Mo-Fr, 09:00 – 17:00 Uhr

Gold
Mo-Fr, 08:00 – 18:00 Uhr

Platinum
Rufbereitschaft 24/7 (Prio 1)

Umfang

  • Request Management
     
  • First Level Support
     
  • Second Level Support
     
  • Third Level (mit Microsoft)

Höchste Sicherheitsstandards für Sie und uns

Die Sicherheit Ihrer Daten, Systeme und Prozesse steht für uns als erster Stelle. Unser Team verfügt daher über folgende Zertifizierungen und erfüllt damit die höchsten Sicherheitsstandards:

ISO 27001 zertifiziert
Service Prozesse nach ITIL

Managed Security Operation Center

Schutz vor Cyberangriffen können wir auch. Schützen Sie Ihre IT Systeme mit dem Managed SOC Team der novaCapta!

Mehr erfahren

Über 90 Kunden vertrauen novaCapta

Bereits über 90 Unternehmen aus verschiedenen Branchen übertragen für eine effiziente und professionelle Betriebsunterstützung Ihre internen Services vertrauensvoll an unser Service-Team. Dabei sehen wir uns selbst weniger als externen Dienstleister, sondern mehr als verlängerten Arm der internen IT-Abteilung, um Sie als Unternehmen bestmöglich unterstützen zu können. Wir bieten Ihnen im Rahmen unserer Managed Services folgende Vorteile:

Expert:innen in ganz DE und CH

Wir haben Expert:innen mit breit aufgestelltem Wissen.

Feste Ansprechpartner:innen

Bei uns gibt es immer feste Ansprechpartner:innen, die stets erreichbar sind.

Fokus auf Partnerschaft

Sie sind für uns nicht nur eine Nummer. Als flexibler, lokaler und persönlicher Partner schaffen wir Ihren maßgeschneiderten Service.

Flexible & passende Services

Wir bieten mehr als Standard. Unsere Flexibilität ermöglicht die individuelle Zusammenstellung Ihrer Services.

Weitere Managed Services Leistungen

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf

Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne in einem unverbindlichen Gespräch zu den für Sie passenden Lösungen. Hinterlassen Sie einfach Ihre Kontaktdaten, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.