Ein Inhalt der TIMETOACT

Managed Service & Support

Die Anforderungen an Ihre IT ändern sich permanent. Betrieb und Wartung der Infrastruktur wird immer aufwändiger. Entlasten Sie Ihr IT-Department durch unser Managed Service.

Die Anforderungen an die Unternehmens-IT ändern sich permanent und immer schneller. Gleichzeitig wächst die eigene On-Premise Struktur kontinuierlich. Betrieb und Wartung der Infrastruktur werden immer aufwendiger, während für die zahlreichen neuen Anforderungen stetig weniger Zeit zur Verfügung steht. Ein schwieriger Balanceakt, bei dem schnell die Sicherheit und Aktualität Ihrer Unternehmensplattformen auf der Strecke bleiben. In Zusammenhang mit dieser Entwicklung stellen sich Unternehmen u. a. folgende Fragestellungen:

  • Wie können komplexe Anwendungen sicher (Security, Datenschutz) betrieben (hohe Verfügbarkeit) werden?
  • Ist die Verfügbarkeit kritischer Applikationen sichergestellt?
  • Ist die Lizenzierung eingesetzter Produkte korrekt?

Was ist Managed Service?

Managed Services sind regelmäßige und wiederkehrende IT-Dienstleistungen für ein Unternehmen, das entsprechende IT-Bereiche an einen externen Dienstleister ausgelagert hat. Unternehmen können so nicht nur hohe Kosten einsparen, sondern können sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren und die eigene IT entlasten.

Bestandteile des Managed Services der TIMETOACT

Unsere Managed Services für Sie:

Unsere Managed Services stellen sicher, dass Applikationen mit einem ganzheitlichen Verständnis für Infrastruktur, Lizenzen, Support, Applikationen und mit entsprechender Fachlichkeit für Sie betrieben werden. Dies erfolgt unabhängig davon, ob die Applikation bei einem Hyperscale wie IBM Cloud, Google, AWS , Azure oder bei Ihnen onPrem betrieben werden soll. Stellen Sie sich Ihr Managed Services Modell entsprechend Ihren Anforderungen individuell zusammen.

Ihre Vorteile von Managed Services:

Entlasten Sie Ihr IT-Department und profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen von Managed Servies:

  • Ihre Mitarbeiter haben mehr Kapazitäten für Projekt- und Innovationsthemen

  • Schnelle und unkomplizierte Ausgliederung

  • Transparente und flexible Abrechnungsmodelle nach Anforderung und Verbrauch

  • Steigerung der Planungssicherheit für eigenes IT-Budget

  • Zentralisiertes sowie effizientes Management aller Komponenten durch hohen Grad an Standardisierung, Spezialisierung und dem Einsatz von Best Practices

  • Risikominimierung durch Übergabe der Services an Managed Service Provider

  • Hohe Qualität der Services durch Spezialistenwissen

Nutzung unserer Managed Services:

Bei der Nutzung unserer Managed Services und Support durchlaufen wir gemeinsam folgende Schritte:

Analyse

Im ersten Schritt geht es um die Analyse der bestehenden Infrastruktur, Architektur sowie Erfassung Ihrer Anforderungen für einen optimalen Managed Service und Support.

Transition

Transition ist die Übernahme des Service. Dazu gehören u. a. der Aufbau oder Zugriff der Plattform sowie die Festlegung der gemeinsamen Schnittstellen und Prozesse.

Cut over & Go Live

Geplante Live Schaltung oder Wechsel von einer Plattform auf die Nächste. Intensive Betreuung in der Anfangszeit, um einen optimalen Übergang zu gewährleisten („Hyper-Care“).

Managed Services

Partnerschaftliche und kontinuierliche Betreuung des vereinbarten Zielbildes. Optimierung oder Anpassung des Service im Laufe der Betreuung.


Das sagen Kunden:

Wir nutzen das Managed Services Angebot der TIMETOACT für unsere IBM Connections Umgebung. Die TIMETOACT hat die gesamte Infrastruktur in IBM Softlayer aufgesetzt und installiert und übernimmt seitdem auch den gesamten Betrieb. Die Mitarbeiter der TIMETOACT sind sowohl bei technischen Fragen als auch für neue Features und Anforderungen unsere Ansprechpartner. Wir sind mit den Leistungen der TIMETOACT sehr zufrieden.

Stefan SchindlbeckReferent InformationstechnologieFinanzgruppe Ostdeutscher Sparkassenverband

Mit den Managed Services der TIMETOACT konnten wir unser IBM WebSphere Portal und Prozessmanagement konsequent verbessern. TIMETOACT hat uns sowohl organisatorisch als auch fachlich auf ganzer Linie überzeugt.

Timo RöntschTeamleiter IT Webservices & MobilityHamburger Hochbahn

Gute Gründe für Managed Services mit TIMETOACT

Angefangen bei Lizenzen über Support und Applikation bis hin zu Infrastruktur, wir orientieren uns immer an Ihren Anforderungen. Mit maßgeschneiderten Managed Services der TIMETOACT/edcom profitieren Sie von langjähriger Erfahrung unserer IBM und Atlassian Software Spezialisten sowie von dem hohen Standardisierungsgrad unserer Managed Services. Wir garantieren Ihnen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, volle Transparenz und Effektivität rund um Ihren an uns abgegebenen Service.

Lizenzierung

Wir stellen die richtige Lizenzierung sicher und optimieren die Ausgaben hinsichtlich des individuellen Bedarfs.

Support

Schnelle Reaktionszeiten und kurzfristige Hilfe bei Fragen oder Fehlern in Ihren Applikationen stellen wir über unseren Support sicher.

Applikation

Durch unsere Experten, die in der jeweiligen Software regelmäßig Beratung oder technische Projekte durchführen, können wir bestmögliche Unterstützung leisten.

Infrastruktur

Unabhängig von der Infrastruktur, ob HyperScaler oder onPrem können wir Sie beraten und das Deployment vornehmen.

Unsere Referenzen:

Monatliche Updates für HCL Connections

HCL hat angekündigt, dass es ab dem 01. Mai 2021 eine neue Update Strategie für Connections geben wird. Daher wird es ab Mai monatliche Fixes für Softwareprobleme geben, die HCL Connections 7.0 Kunden gemeldet haben. Im Rahmen unserer Managed Services bieten wir diese monatlichen Updates zu einer festen Pauschale an.

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Wir sind ISO 27001 zertifiziert

Die TIMETOACT Software & Consulting GmbH hat erfolgreich ein ISMS eingeführt und die Zertifizierung nach ISO 27001 erhalten. Mit unserem ISMS schafft die TIMETOACT ein hohes IT-Sicherheitsniveau nach internationalem Standard und steht so offiziell für Informationssicherheit.

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