Sie wollen effizienter, zuverlässiger und schneller werden, ohne permanent in Know-how, Personal und Infrastruktur investieren zu müssen? Dann befreien Sie sich durch die Nutzung von Managed Services gezielt von IT-Aufgaben, die Ihr Team unnötig operativ belasten oder für die Sie aufwendig Spezialsysteme und Kompetenzen aufbauen müssten.
Unser ITIL-konformes Service Operation Management und Managed Services für die Cloud & Azure wachsen mit Ihnen und Ihren Anforderungen – immer auf Basis modernster IT-Systeme. Ob Incident, Technical oder Applications Management, wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Ihre Vorteile mit Service Operation Management
Wir entlasten Sie beim Thema Betriebssicherheit
Wir sind ITIL-konform mit Second und Third Level Support
Wir sind mit Ticketsystem und Hotline immer für Sie da
Wir bieten individuelle Wartungs-/ Supportverträge
Unterstützung für Ihre Prozesse & Systeme
Die Basis für ein optimales Serviceangebot ist die präzise Planung aller notwendigen Prozesse – egal ob Applikationen, Plattformen, Azure-Instanzen oder Tenants. Wir unterstützen Sie und schaffen Transparenz in der Abwicklung und Koordination.
Individuelle Betrachtung & Verträge
Wir betrachten Ihre bestehende Infrastruktur und berücksichtigen individuelle Anforderungen. Mit abgestimmten Wartungs- und Supportverträgen sind wir immer zur Stelle, mit genau der Unterstützung, die Sie für Ihre Applikationen und Systeme brauchen.
Professionelles Service Management
Wir bieten Ihnen ITIL-konformes Service Management mit First, Second und Third Level Support. Mit Hotline und Ticket-System sind wir immer an Ihrer Seite und finden mit unserer jahrelangen Expertise für alle Probleme eine solide und sichere Lösung.
"Vor Ort" mit Fernwartung via TeamViewer
Wir unterstützen Sie bei Problemen mittels Fernwartung via TeamViewer und sind jederzeit für Sie erreichbar. So können wir direkt nachvollziehen, wo das Problem liegt und Sie sind in allen Fällen gut und persönlich von uns betreut.
Überblick: Managed Services mit novaCapta
Managed Services für Microsoft 365
Auch wenn viele Installationen, Konfigurationen und Updates im M365-Paket wegfallen, gibt es für die Administratoren der Tenants immer noch einiges zu tun: die Pflege der Benutzer:innen und Berechtigungen oder auch die Konfiguration neuer Tools und Services.
Kontinuierlichen Veränderungen und Updates im Microsoft 365 Ökosystem gekonnt begegnen
Microsoft verfolgt ein kontinuierliches Release Management (Evergreen Lifecycle), um stets die beste Version des Modern Workplace bereitzustellen. Die stetigen Neuerungen sind für Unternehmen aber herausfordernd. Um den Umgang mit den kontinuierlichen Releases zu standardisieren, das Beste aus ihnen herauszuholen und Ihnen hohe interne Aufwände abzunehmen, haben wir unseren Evergreen Service entwickelt.
Mehr erfahren zu unseren Microsoft Evergreen Services
Managed Service für Azure
Egal ob Sie Azure als On-Prem- oder Cloud-Lösung nutzen: Mit uns müssen Sie sich um das Operating, Backup und Hosting Ihrer Azure-Instanzen keine Sorgen mehr machen. Unsere Experten sorgen für die Betriebssicherheit Ihrer Infrastruktur.
Managed Service für weitere Server
Selbstverständlich kümmern wir uns auch um alle anderen Server und Datenbanken, die direkt bei Ihnen oder im Rechenzentrum von Ihnen betrieben werden. Wir spielen Updates ein, sorgen für reibungslose Abläufe und kontrollieren sämtliche Instanzen auf fehlerfreien Betrieb. Im Bedarfsfall bieten wir 24/7-Support.
Managed Services für Endpunkte
Im Rahmen unseres ganzheitlichen Managed Modern Endpoint Ansatzes decken wir den gesamten Kreislauf des Endpoint Managements ab – darin sind auch Managed Services als Standard enthalten. Wir bieten umfangreichen Support über ein Service Desk und sorgen so für eine höhere Userzufriedenheit und eine hilfreiche Entlastung für Ihre IT-Mitarbeitenden.
Welche Services sind möglich?
Unsere Kunden bestimmen die Verfügbarkeit, den Umfang und die inkludierten Services.
Technische Services
- Tenant Monitoring sowie Verfügbarkeitscheck
- Reporting
- Technical Support mit SLA
- Microsoft Advanced Support
- Userverwaltung
- Evergreen Service für administrative Einstellungen
- Tenant Governance und Security
- Managed Endpoints (Intune)
- Backup & Archivierungsservice
User Services
- Office Applikationen (z.B. Word, Excel, PowerPoint)
- Outlook
- Collaboration/Communication (z.B. Teams, Lists, Planner)
- Weitere Office-Apps (z.B. Forms, Stream, Bookings, To Do)
- SharePoint / Valo
- Power Platform (z.B. Power Apps, Power Automate)
Evergreen Services
- Zielgruppe sind IT-Admin, Key User, End User
- Adoption as a Service (Channel-Betreuung)
- Tipps & Tricks
- Lernwelt
- (Online-)Schulungen
- Support-Forum
- Academy/Learning Service
- Mehr erfahren zu unseren Evergreen Services
Höchste Sicherheitsstandards für Sie und uns
Die Sicherheit Ihrer Daten, Systeme und Prozesse steht für uns als erster Stelle. Unser Team verfügt daher über folgende Zertifizierungen und erfüllt damit die höchsten Sicherheitsstandards:
ISO 27001 zertifiziert
Die ISO 27001 ist die führende Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme. Sie gibt klare Leitlinien für die Planung, Umsetzung, Überwachung und Optimierung der Informationssicherheit vor.
Mit der Zertifizierung ISO 27001:2013 garantieren wir uns und unseren Kunden, dass wir
- Daten sicher und vertraulich behandeln,
- unsere Informationssicherheit kontinuierlich beobachten sowie optimieren,
- aktive Risikominimierung betreiben und
- notwendige Daten für ihre jeweiligen Zwecke zuverlässig verfügbar machen.
Service Prozesse nach ITIL
ITIL beschreibt umfassende und miteinander verbundene Regeln für das Management von IT Services. Das Vorgehen garantiert eine effiziente Unterstützung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen IT-Dienstleistungen.
Unser Team ist nach ITIL zertifiziert, sodass Sie eine professionelle Herangehensweise an die Service-Durchführung im IT-Bereich erhalten, die sich durch den Einsatz von bewährten Best-Practice-Prozessen auszeichnet.
- Verbessertes ROI durch vorhersehbare Kosten und eine bessere Ressourcenauslastung
- Erhöhte Kompetenz, Leistungsfähigkeit und Produktivität
- Größere Transparenz der IT-Kosten und -Leistung
Windmöller & Hölscher: All Inclusive Managed Services
Case Study lesenÜber 90 Kunden vertrauen novaCapta
Bereits über 90 Unternehmen aus verschiedenen Branchen übertragen für eine effiziente und professionelle Betriebsunterstützung Ihre internen Services vertrauensvoll an unser Service-Team. Dabei sehen wir uns selbst weniger als externen Dienstleister, sondern mehr als verlängerten Arm der internen IT-Abteilung, um Sie als Unternehmen bestmöglich unterstützen zu können. Wir bieten Ihnen im Rahmen unserer Managed Services folgende Vorteile:
Expert:innen in ganz DE und CH
Wir haben Expert:innen mit breit aufgestelltem Wissen.
Feste Ansprechpartner:innen
Bei uns gibt es immer feste Ansprechpartner:innen, die stets erreichbar sind.
Fokus auf Partnerschaft
Sie sind für uns nicht nur eine Nummer. Als flexibler, lokaler und persönlicher Partner schaffen wir Ihren maßgeschneiderten Service.
Flexible & passende Services
Wir bieten mehr als Standard. Unsere Flexibilität ermöglicht die individuelle Zusammenstellung Ihrer Services.
Weitere Managed Services Leistungen
Erfahren Sie mehr
Microsoft Evergreen Services
First Level Support für Ihre IT-Probleme
Managed Services & Managed Support
Service-Paket für Microsoft Teams Telefonie
Service Desk zur Verwaltung von Endpunkten
HOCHBAHN Managed Services
SharePoint Online proaktive Services
Windmöller & Hölscher: All Inclusive Managed Services
Endpoint Operations Services für mehr Sicherheit & Effizienz
Digitaler Wandel in der Öffentliche Verwaltung
Software Packaging Service
Azure Cloud-Infrastruktur
Managed SOC
Software Asset Management für M365 - Festpreisangebot
M365 (Multi) Tenants Management mit AvePoint EnPower
Managed Commerce – die Evolution der Managed Services
S/4HANA Cloud Transition on Azure
Multi Cloud Strategie
Berner Baumeisterverband: Zum Digital Workplace mit M365
Managed Cloud Hosting
Azure Virtual Desktop und Windows 365
Ganzheitliches Device Lifecycle Management
Assessment für Modern Managed Services
Microsoft 365 Content Hub
Managed Modern Endpoint: Endpunkte ganzheitlich verwalten
Unser Intranetangebot CORE
Cloud Services
Migration von HCL Domino/Notes zu Microsoft 365
Unsere Intranetangebote auf SharePoint Basis
Angebot: Software Packaging Service
Applications & Integration
ARCONDIS: Internes Berichtswesen mit Power Automate steuern
novaCapta Partner bei den Microsoft Virtual Training Days
Oerlikon Metco: Microsoft 365 pusht Knowledge-Portal
Microsoft 365 Backup mit der novaCapta
Innere und äußere Sicherheit
Unser Intranetangebot CUSTOM
Unser Intranetangebot ADVANCED
IT & Business Service Monitoring Lösungen
Intranet mit Office 365
Microsoft Teams as a Platform
Identity & Access Management
Security & Compliance
Migration von Confluence zu SharePoint
Zero Trust – oder lassen Sie jeden rein?
Whitepaper: Microsoft 365 Governance mit AvePoint
nova365 - Asset Services Portfolio
Neue Business Unit Managed Modern Endpoint bei novaCapta
Cloud Transformation
novaCapta Cloud
Microsoft 365 Enterprise Wiki für Wissensmanagement
novaCapta Adoption Service für M365
Softwareentwicklung mit Sprint as a Service
Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung
Managed Service Support für Stabilität zentraler Plattform
Mit Managed Service & Support Ihre IT entlasten
Legal Matter Management mit Microsoft 365
Managed Services, die mit deinem Business skalieren.
Application Performance Monitoring Service
Migration von HCL Connections zu MS Teams und SharePoint
Infrastructure Resource Management
Whitepaper: So gelingt Ihre Reise in die Microsoft Cloud
IT Monitoring & Service Assurance Consulting
Whitepaper: Change Management für M365
Shopware-Hosting
IT Service Management Beratung: Prozesse mit IT unterstützen
Angebot: SharePoint Migration
NUMBERO: Vom manuellen zum automatisierten Reporting
GPT in Kombination mit Microsoft Services
Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement
ESA: Data Factory, die Single Source of Truth
Microsoft Teams Telefonie für Ihr Unternehmen einrichten
Enterprise Service Management
Zehnte Microsoft Spezialisierung für novaCapta
Atlassian Roundtable: Level Up your Service Management!
Jira Service Management von Atlassian
Managed Services mit hohem Individualisierungsgrad
Microsoft Spezialisierung für Cloud Security
Erneute Auszeichnung von Microsoft
Modernes und benutzerfreundliches Service Portal
Vier konkrete Use Cases mit KI
So gelingt die Reise in die Cloud
Microsoft Spezialisierung Azure Virtual Desktop
Microsoft Office Upgrade Workshop
IPG
Was ist eigentlich „Single-Sign-On“ (SSO)?
Krombacher & novaCapta stoßen weitere Zusammenarbeit an
Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud
IT Vendor Management: IT-Anbieter auswählen und managen
Data Management
Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud
Workshopreihe: Digitalisierung für Frontline Worker
Microsoft 365 Cloud Governance E-Book
Interview: Wie Unternehmen Cyber Security herstellen
Custom Solutions für MS Teams Workshop
Working @ novaCapta: Insights unserer Auszubildenden
