Über Zentiva Pharma
Zentiva ist ein renommiertes Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung
von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitslösungen konzentriert.
Mit einem Fokus auf innovative Forschung, erstklassige Qualität und Patientenversorgung engagiert
sich Zentiva für die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Menschen weltweit.
Die Herausforderung
Durch eine große Anzahl an Automatisierungen, welche durch historisches Wachstum in der Freshdesk-Instanz parallel im Einsatz war, kam es beim Pharmaunternehmen Zentiva immer wieder zu fehlerhaften Ticketzuweisungen durch Redundanzen.
Die Lösung
Die Experten von CLOUDPILOTS wurden hinzugezogen, um alle Automatisierungen auf Optimierungspotenziale zu analysieren und zu bereinigen.
Das Ergebnis
Durch optimierte Automatisierungen war sichergestellt, dass diese sich nicht mehr gegenseitig unbeabsichtigt beeinflussen. Dies führte im weiteren Schritt zu drastisch reduzierten Bearbeitungszeiten und erhöhter Kundenzufriedenheit.
Erfahre mehr
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Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!
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Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk
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Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade
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Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS
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Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS
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Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!
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Freshservice-Optimierung bei ATU
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Freshservice für Effizienz: Change Enablement im Fokus
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Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!
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Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider
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Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group
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Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo
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Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet
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Consulting bei waterdrop
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Gebündelte Kompetenz für schnelle Mailmigration nach M365
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Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH
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Helaba – Transformation im Enterprise Umfeld
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smartOPTIMO migriert seine Atlassian-Lösungen in die Cloud
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DB Systel: Re-Platforming Mainframe. Mehr als Lift & Shift.
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Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Migration in die Cloud
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Semper nutzt TIMETOACT Vacation Manager als SaaS
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LOXXESS – Mit Individualsoftware über IBM i Grenzen hinweg
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G Direct: IBM POWER i ist die Zukunft / RPG-Talente fehlen!
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Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie
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Interaktives Onlineportal identifiziert passende Mitarbeiter
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BRUNATA – Unterstützung beim Umstieg auf SAP S/4HANA
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Hellweg: Wieder volle Handlungsfähigkeit in der Entwicklung
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Barrierefreie IAM-Lösung für 50.000 Nutzer
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Effizientes Flottenmanagement dank skalierbarer Plattform
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OVHcloud – wir wechseln zur OVHcloud
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Interdisziplinäre Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian
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Modernes und benutzerfreundliches Service Portal
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Imprivata OneSign und Orbis optimieren Arbeitsabläufe
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Biotechnologieunternehmen – Shop-Migration auf Shopware 6
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Mit IBM FileNet zum modernen Dokumentenarchiv
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Managed Service: Prozesse optimieren & Sicherheit erhöhen
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IAM-Lösung für Otto Group IT
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Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud
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Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud
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HOCHDORF: Mit Power in die Automatisierung von Produktdaten
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JUFA Hotels - Mehr Sicherheit für Alle!
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Spitäler fmi AG
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Brickwise: Unterstützung beim Software-Rollout-Prozess
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TIMETOACT unterstützt KC Risk bei Benchmarking & Reporting
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Data Fabric im Krankenhaus - Agaplesion
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Rexel AT – Maximaler Kundenvorteil durch Individualsoftware
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Eine zentrale IAM-Lösung für die Hochschule RheinMain
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SOKA-DACH – Flexibilität, Know-how und Zuverlässigkeit
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McKesson: Spend Management senkt 15 % Software-Kosten
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Aktualisierung und Erweiterung des Jira-Meldesystems
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Trinks – Stabilisierung des ERP-Systems dank eXplain
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IAM-Transformation in der Praxis: SR Technics optimiert IT
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Sicherheits- und Effizienz-Booster für KMU
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vdek führt neue Data-Warehouse-Lösung ein
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Dolphin Technologies: Skalierbare Google Cloud-Lösung
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MTU: Effizienzsteigerung durch moderne IT-Lösungen
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Turck Holding schafft effizientere IT-Struktur
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Galexis – Optimalen Service durch Umstieg auf SAP
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PAM und IAM für «die Bayerische»
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IAM als digitales Immunsystem der Spital Thurgau AG
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Erfolgreiche Einführung organisationsweiter API-Landschaften
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mera - The Petfood Family
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EgeTrans – Die Zukunft von individueller Logistiksoftware
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Lizenz- und Softwareberatung aus einer Hand
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Standardisiertes Datenmanagement bei TRUMPF
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sehen!wutscher: Den Durchblick mit Google Workspace
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Talend Migration in Rekordzeit
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Von Notes zu Microsoft 365
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Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen
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Keine Angst vor Komplexität
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BD Rowa™ – der Profi für automatische Warenlager
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Kostenreduzierung durch zentrale Verwaltung von Lizenzen
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Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen
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DAS Self-Service Tool Advanced Admin für Viessman
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European Pressphoto Agency: Datenübertragung leicht gemacht!
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die Bayerische: Modularisierung und Migration des PoS
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Bosch – Advanced Web Analytics für den globalen Mischkonzern
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Verwaltung sensibler Daten durch digitale Personalakten
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HUK-COBURG: Mit ARS in 90 Tagen in die API Economy
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Cyber-Sicherheit dank Multi-Faktor-Authentifizierung
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So gelingt die Reise in die Cloud
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Weniger Risiken und Kosten für HDI mit ISO/IEC 19770-1
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Digitale Transformation: HUK ersetzt Papier durch Cloud
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Betrieb und Wartung für IBM Sub-Capacity Management
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Wie aus einem Oldtimer ein moderner Sportwagen wird
Managed Service Support für Stabilität zentraler Plattform
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Eliminierung von Datenmüll durch Identity Management
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Runderneuerung für das Ideenmanagement von Diebold Nixdorf
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IAV erreicht ISO/IEC 5230 Zertifizierung
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STIHL: von SharePoint 2013 in die Cloud
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DRV: Digitalisierung und Datenaustausch mit EESSI
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Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement
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STRABAG: Dieses Tool ist Gold wert!
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Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung
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Moderne Web Meetings mit HCL Sametime Premium
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Schufa: Lizenzmanagement und Compliance Audit-Begleitung
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24/7 Support garantiert stabilen Betrieb des Intranets
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