Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Migration in die Cloud

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Das Schweizer Familienunternehmen Büchi ist weltweit führend in Labortechnologielösungen für Forschung und Entwicklung (F&E), Qualitätssicherung und Produktion. Die Philosophie des Unternehmens, neue Ideen zu entwickeln und modernste Technologien anzubieten, spiegelt sich auch in den internen IT-Prozessen wider. Durch den Einsatz von Atlassian-Produkten wie Jira Software und Jira Service Management kann das Unternehmen modernes Projektmanagement und effektiven IT-Support gewährleisten. Nach der Implementierung der Atlassian Suite entschied sich BÜCHI, mit der Unterstützung der catwork Schweiz, für die Migration in die Atlassian Cloud.

 

Details im Überblick

Die Anforderungen

  • Erhöhung der Flexibilität
  • Reduzierung der Komplexität
  • Professionalisierung der Prozesssicherheit 
Die Lösung
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Atlassian Cloud
Der Nutzen
  • Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation
  • Transparenteres IT Service Management/ Hohe Transparenz beim IT-Service Management (Reporting)
  • Verbesserung der Informationssicherheit der Mitarbeiter:innen

Büchi Labortechnik AG, ein renommiertes Schweizer Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung in Labortechnologielösungen, stand vor der Herausforderung, seine IT-Infrastruktur zu modernisieren. Die vorhandenen IT-Systeme waren veraltet und komplex, was zu ineffizienten Prozessen und mangelnder Transparenz führte. Kostentransparenz und eine einheitliche Arbeitsweise innerhalb des Unternehmens waren ebenfalls kritische Punkte, die es zu adressieren galt.

Entscheidung für die Atlassian-Suite

Nach einer sorgfältigen Abwägung aller Anforderungen, der Analyse von Kosten und in enger Abstimmung und Begleitung durch catworkx Schweiz und mit dem Ziel, die Flexibilität zu erhöhen, die Komplexität zu reduzieren und die Prozesssicherheit zu professionalisieren, entschied sich BÜCHI zunächst für eine umfassende Implementierung der Atlassian Suite:

  • Confluence wurde als zentrale Wissensplattform eingeführt, um die Zusammenarbeit und das Wissensmanagement in den Bereichen IT, Softwareentwicklung und Business zu verbessern.
     
  • Jira Software wurde im Bereich des IT-Servicemanagements eingesetzt, wobei speziell angepasste Onboarding- und Offboarding-Prozesse integriert wurden. Die Implementierung eines strukturierten Supportstufenmodells ermöglichte eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen. Durch die Zusammenarbeit mit einem externen 1st-Level-Provider sowie die nahtlose Integration externer Supportdienstleister direkt in den Ticketlifecycle, kann sich BÜCHI IT dank Jira Service Management auf ihre Kernkompetenzen und IT-Projekte konzentrieren.
     
  • Zusätzlich wurde das Asset Management eingeführt, um transparente Informationen bereitzustellen zu können und die Abwicklung von Supportanfragen zu optimieren. Alle Prozesse wurden an die bewährten Standards des ITIL V4 angepasst.

Keep it simple: Die schrittweise Migration in die Atlassian Cloud

Danach erfolgte die Entscheidung in die Cloud zu migrieren. Diese Entscheidung fiel Büchi nicht schwer, die Vorteile lagen auf der Hand: die Skalierbarkeit, eine größere Flexibilität und Kompatibilität mit zahlreichen Umsystemen dank REST API und Atlassians Commitment zu ständig optimierter Cloud Security, reduzierte TCO (Total Cost of Ownership) sowie eine vereinfachte Wartung. Die Migration begann mit einer gründlichen Analyse der bestehenden Prozesse und Systeme. Unter Berücksichtigung des Prinzips "Keep it simple" erfolgte die Migration in die Cloud schrittweise und systematisch. catworkx begleitete Büchi bei der Planung und Durchführung der Migration, bei der Optimierung der Prozesse und auch nach Abschluss der Migration. Die transparente und effektive Kommunikation zwischen den Teams trug dabei maßgeblich zum reibungslosen Ablauf des Projekts bei. 

Das Ergebnis: Effizienzsteigerungen und Transparenz

Die Migration in die Cloud und die Prozessoptimierungen, die Nutzung der Funktionalitäten, die die Premium Lösung zur Verfügung stellt, führten zu signifikanten Verbesserungen in der Zusammenarbeit und Effizienz innerhalb des Unternehmens. Ein reibungsloser Wissensaustausch wurde durch die Einführung von Confluence SOPs (Standard Operating Procedure) ermöglicht. Insbesondere das IT-Servicemanagement stieß dank verbesserter Kundenkommunikation und reduzierter Wartezeiten auf positive Resonanz im gesamten Nutzerkreis.

Die Atlassian Suite entwickelt sich rasend schnell in der Cloud, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premises-Lösung in die Cloud genau die richtige Entscheidung. Heute profitieren wir von den hohen Standards und der Flexibilität, die uns diese moderne Umgebung bietet.

Reto Hossmann Head Global ICTBüchi

Fazit:

Die Migration in die Cloud markiert einen wichtigen Meilenstein in der Geschichte von Büchi, auf dem Weg zu einer modernen und zukunftsorientierten IT-Infrastruktur. Geplant sind weitere Schritte zur Optimierung und Angleichung der internen Prozesse. Ein Redesign des Change-Prozesses sowie die Optimierung des End-to-End-Prozesses "Hire To Retire" stehen dabei im Fokus. catworkx unterstützte BÜCHI auch bei der toolseitigen Umsetzung der ISO27001-Richtlinie, so dass jetzt auch HR-Prozesse ISO-konform abgebildet werden können.

Als modernes Unternehmen arbeitet BÜCHI weiterhin an der unternehmensweiten agilen Transformation. Auch hier steht catworkx dem internen digitalen Transformations-Team beratend zur Seite. Im Fokus stehen agile Teamprojekte, die Erstellung von Boards und die Facilitation von agilen Arbeitsweisen in Jira Software.

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News 09.09.21

catworkx ist Scaled Agile Bronze Partner

catworkx ist ab sofort Scaled Agile Bronze Partner. Scaled Agile, Inc. ist der Anbieter von SAFe®, dem weltweit führenden Framework für Business Agility. Das weltweite Netzwerk umfasst Transformations- und Plattformanbieter, die Unternehmen dabei unterstützen, das Erreichen ihrer Geschäftsergebnisse durch die Einführung des Scaled Agile Framework (SAFe®) zu erleichtern und zu beschleunigen.

News 06.09.21
News 06.09.21

Teamworkx Issue Publisher for Jira für Cloud verfügbar

Der Teamworkx Issue Publisher for Jira goes Cloud und ist ab sofort auf dem Atlassian Marketplace erhältlich. Die App schließt eine Lücke in Bezug auf die Integration von Jira und Confluence und ermöglicht die Erstellung sowie die Aktualisierung von Confluence-Seiten aus Jira heraus.

News 24.08.21
News 24.08.21

catworkx ist Sponsor beim Digital Workplace Summit (#DWSC21)

catworkx freut sich auch in diesem Jahr wieder Sponsor des Digital Workplace Summit von Communardo (#DWSC21) zu sein, der vom 21. bis 22. September 2021 stattfinden wird. Im Rampenlicht der Online-Wissenskonferenz präsentieren Anwender und Experten am ersten Tag ihre Best Practices des Modern Workplace.

News 12.08.21
News 12.08.21

Neue App-Version von „Confluence Cloud for Microsoft Teams"

Atlassian gab kürzlich eine neue Version von Confluence Cloud für die Microsoft Teams App, bekannt. Auf der Grundlage von Kundenfeedback hat Atlassian die Integration von Confluence und Teams von Grund auf neu entwickelt, um die Zusammenarbeit von Teams in Meetings und im Chat noch besser unterstützen zu können.

News 11.08.21
News 11.08.21

Das Early Access Program von Atlassian

Atlassian hat vor wenigen Tagen das Early Access Program (EAP) für 50.000 Benutzer in der Cloud bekanntgegeben und setzt damit einen weiteren Skalierungsanreiz für große Kunden, in die Cloud zu wechseln.

News 06.07.21
News 06.07.21

Atlassian gibt Update zur Datenresidenz bekannt

Atlassian gab bereits im März 2021 bekannt, dass die Datenresidenz im Laufe des Jahres in den Cloud-Tarifen "Standard" und "Premium" enthalten sein wird. Jetzt hat Atlassian offiziell den Roll-Out bekannt gegeben. Das Feature "Datenresidenz" ("Data Residency") wird es ohne Aufpreis in den Atlassian-Cloud-Produkten Jira Software, Jira Service Management und Confluence geben.

News 10.06.21
Jira Align - Atlassian Logo
News 10.06.21

catworkx baut Expertise in der Methodenberatung weiter aus

Die harte Arbeit und intensive Ausbildungszeit hat sich gelohnt. Vor rund zwei Jahren hat catworkx begonnen maßgeblich in die Mitarbeiterausbildung im Bereich agile Methodenberatung zu investieren und wurde als einziger deutscher Platinum Partner zum offiziellen Jira Align-Training und Early Access Programm (EAP) von Atlassian zugelassen – beides wurde erfolgreich abgeschlossen.

News 26.05.21
News 26.05.21

catworkx stärkt die Struktur zum nachhaltigen Wachstum

Um das stete Wachstum der catworkx GmbH Deutschland der letzten Jahre auch strukturell zu untermauern, verändert die catworkx die Geschäftsführerstruktur: Michael Lüer wird als zweiter Geschäftsführer, neben Andreas Girnuweit, für die catworkx GmbH Deutschland berufen. Dr. Wolfgang Tank, einer der Gründer und Geschäftsführer der catworkx GmbH Deutschland, wird fortan in der catworkx Holding GmbH für die strukturelle Weiterentwicklung der catworkx Gruppe tätig sein.

News 29.04.21
News 29.04.21

Team’21: Atlassian kündigt neue Produkte und Updates an

Gleich zum Auftakt der großen Online-Jahresveranstaltung von Atlassian Team’21 (28. bis 30 April), stellte Mike Cannon-Brookes (Mitbegründer und Co-CEO, Atlassian) Produktinnovationen vor. Der erklärte Fokus: Die Arbeit in allen Bereichen eines Unternehmens zu vernetzen und es allen Teams zu ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

News 21.04.21
News 21.04.21

Atlassian gibt die Akquisition von ThinkTilt bekannt

Am 19.04.2021 gab Atlassian die Übernahme von ThinkTilt bekannt, dem Hersteller von ProForma, einem No-Code/Low-Code-Formularersteller für Jira mit Sitz in Brisbane, Australien. Mit der Akquisition verstärkt Atlassian seine Bemühungen, Unternehmen bei den Herausforderungen im Jira Service Management (JSM) zu unterstützen, die mit agilen und digitalen Arbeitsweisen einhergehen. Über den Kaufpreis wurde nichts bekannt gegeben.

News 21.04.21
News 21.04.21

Neue Features für „Teamworkx Issue Picker for Jira" (Cloud)

Die von catworkx entwickelte Lösung „Teamworkx Issue Picker for Jira” ermöglicht die zielgerichtete Verlinkung zwischen zwei oder mehreren Jira-Vorgängen. Die App ist über den Atlassian Marketplace für alle Jira-Varianten und Deployment-Optionen verfügbar. In der Cloud-Version 1.1.1 sind jetzt zwei neue Features hinzugekommen, die die funktionelle Lücke zum Funktionsumfang der Server-App weiter schließt.

News 08.04.21
News 08.04.21

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

News 03.03.21
Decadis xApps: Partner of the Year Award 2020
News 03.03.21

catworkx von Decadis xApps ausgezeichnet

Erfreuliche Neuigkeiten dürfen wir aus dem Atlassian Ecosystem vermelden: catworkx wurde von Decadis xApps als bester Geschäftspartner (DACH) mit dem “Partner of the Year Award 2020” ausgezeichnet. Wir freuen uns riesig und bedanken uns ganz herzlich beim gesamten xApps-Team für die motivierende Auszeichnung und das entgegengebrachte Vertrauen.

News 02.03.21
News 02.03.21

Atlassian kündigt die Akquisition von Chartio an

Atlassian hat vor wenigen Tagen die Akquisition von Chartio, einen Anbieter für eine Cloud-basierte Datenvisualisierungs- und Analyselösung, mit Sitz in San Francisco und Blacksburg, bekannt gegeben. Durch die Integration von Chartio möchte Atlassian seine Plattform um weitere Analyse-Möglichkeiten erweitern. Der Leitgedanke dabei: neue Features zur Analyse und Visualisierung von Daten in alle Atlassian-Produkte integrieren, beginnend mit der Jira-Familie.

News 10.02.21
News 10.02.21

App-News: Der Teamworkx Connector for Jira

Für eine einfache und intelligente Integration von Jira und SAP® hat catworkx die neue App „Teamworkx Connector for Jira“ entwickelt, die ab sofort auf dem Atlassian Marketplace erhältlich ist. Doch die App kann noch mehr: Nicht nur eine Integration mit SAP®, sondern auch mit Anwendungen anderer Drittanbieter oder zu einer anderen Jira-Instanz sind mit ihr möglich.

News 28.01.21
News 28.01.21

Neues E-Book von Tempo

Unser Partner Tempo hat ein umfassendes E-Book mit dem Titel „10 habits for a successful 2021" veröffentlicht - mit zehn Artikeln von Partner-Unternehmen, so auch von catworkx. Tempo hat es sich zur Aufgabe gemacht, Teamgewohnheiten zu erforschen, die die Produktivität und das Wohlbefinden von Organisationen verbessern. Sie sind dabei der Frage nachgegangen, was Unternehmen und Teams aus dem Jahr 2020 gelernt haben, was man davon in das Jahr 2021 mitnehmen kann. Herausgekommen ist ein interessantes E-Book mit zehn abwechslungsreichen Artikeln von Unternehmen, die im Atlassian-Ökosystem arbeiten.