Herausforderung & Lösung
Der gesamte Logistikablauf wird von Feldbach in der Steiermark abgewickelt - hier verlassen mittlerweile knapp 1.000.000 Pakete im Jahr das Lager. Knapp eine Million Menschen besuchen Monat für Monat ihre Onlinestores, dadurch erhalten sie monatlich 80.000 Bestellungen. Um den Massen an Tickets Herr zu werden, setzen sie auf Freshdesk als Ticketing-Lösung.
Über Niceshops
Niceshops entwickelt Onlineshops in verschiedenen Produktsegmenten und das in mehreren europäischen Märkten. Knapp eine Million Menschen besuchen Monat für Monat ihre Shops - damit generieren sie bereits über 80.000 Bestellungen monatlich oder verkaufen alle 4 Sekunden- 24h Stunden am Tag - 7 Tage die Woche - 365 Tage im Jahr ein Produkt.
![Portrait niceshops CLOUDPILOTS FRESHPILOTS Freshworks Portrait niceshops CLOUDPILOTS FRESHPILOTS Freshworks](/CPL/old/Personen/11074/image-thumb__11074__Quote-image-default/NICE9272-Edit-2.jpg)
Freshdesk gibt uns die Möglichkeit das Ticket System auf unsere unterschiedlichen Bedürfnisse anzupassen, so dass die richtigen Tickets zu den richtigen Teams zugeordnet werden. In Kombination mit den Team Huddles, können die unterschiedlichen Teams kooperieren, wodurch auch komplexe Kundenanfragen schnell und effizient beantwortet werden.
Stella Lucchesi PalliCustomer Care ManagerNiceshops![](/CPL/CPL-X/2024_Aktuelles/32128/image-thumb__32128__MediumTileGrid-item-main-s1-3/little-astonished-girl-funny-big-spectacles.jpg)
Consulting bei waterdrop
![](/CPL/CPL-X/2024_Aktuelles/31543/image-thumb__31543__MediumTileGrid-item-main-s1-3/long-haired-man-with-skateboard_verkleinert%20%281%29.jpg)
Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH
![sehen!Wutscher](/CPL/CPL-X/Assessts/Wutscher/29965/image-thumb__29965__MediumTileGrid-item-main-s1-3/wutscher3.png)
Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet
![topless bearded redhead man posing on beach](/CPL/CPL-X/Assessts/29374/image-thumb__29374__MediumTileGrid-item-main-s1-3/topless-bearded-redhead-man-posing-beach.jpg)
JUFA Hotels - Mehr Sicherheit für Alle!
![blonde frau mit sparschwein](/CPL/CPL-X/Assessts/29296/image-thumb__29296__MediumTileGrid-item-main-s1-3/blonde-woman-feeling-happy-excited-positive-giving-big-shout-out-with-hands-mouth-calling-out.jpg)
Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29059/image-thumb__29059__MediumTileGrid-item-main-s1-3/young-sportsman-getting-ready-his-training-isolated.jpg)
Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29062/image-thumb__29062__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-handsome-smiling-man-indicates-you-points-with-index-finger-directly-wears-fashionable-shirt-selects-someone-wears-glasses-poses-yellow-wall-you-should-join-me.jpg)
Zentiva: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29063/image-thumb__29063__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-cheerful-redhead-woman-smiles-happily-tries-hide-emotions-covers-mouth-with-hand-feels-shy-hears-hilarious-joke-wears-knitted-sweater.jpg)
Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29055/image-thumb__29055__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-black-man-with-thick-beard-makes-like-gesture-keeps-thumbs-up-enjoys-favorite-track-list-headphones-wears-casual-long-sleeved-jumper-isolated-vivid-orange-wall.jpg)
Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29061/image-thumb__29061__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-bearded-male-fairy-giggles-his-funny-image-has-amazing-capability-perform-magic-wears-wings-white-jumper-pleated-skirt-demonstrates-magical-power.jpg)
Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29064/image-thumb__29064__MediumTileGrid-item-main-s1-3/portrait-beautiful-elderly-grey-haired-woman-keeps-hand-rim-spectacles-smiles-happily.jpg)
Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29057/image-thumb__29057__MediumTileGrid-item-main-s1-3/funny-red-haired-female-teenager-with-bun-wearing-casual-shirt-having-joyful-expression-closing-one-her-eyes-with-pleasure-opening-widely-mouth-having-broad-smile-isolated.jpg)
Freshservice für Effizienz: Change Enablement im Fokus
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29058/image-thumb__29058__MediumTileGrid-item-main-s1-3/close-up-bearded-young-man-wearing-glasses-isolated.jpg)
Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29060/image-thumb__29060__MediumTileGrid-item-main-s1-3/beautiful-happy-fair-haired-european-woman-points-index-fingers-mouth-forces-cheerful-smile-shows-perfect-white-teeth-wears-green-jumper-being-good-mood-isolated-purple-background.jpg)
Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29056/image-thumb__29056__MediumTileGrid-item-main-s1-3/attractive-joyful-curly-haired-woman-makes-triumph-dance-feels-like-winner-dressed-elegant-clothes-celebrates-personal-achievements-isolated-pink-background-finally-i-reached-my-goal.jpg)
Freshservice-Optimierung bei ATU
![femal traveler taking a picture](/CPL/CPL-X/Assessts/29047/image-thumb__29047__MediumTileGrid-item-main-s1-3/female-traveler-makes-memorable-photos-during-trip-holds-retro-camera-takes-images-beautiful-landscape-place-dressed-striped-jumper-raincoat-hat-isolated-yellow-wall.jpg)
Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider
![esl min](/CPL/CPL-X/Assessts/29020/image-thumb__29020__MediumTileGrid-item-main-s1-3/esl-min.png)
Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group
![](/GROUP_Share/Stockbilder/Stellenanzeigen/Professionals/12904/image-thumb__12904__MediumTileGrid-item-main-s1-3/AdobeStock_364298072.jpg)
Brickwise
![CLOUDPILOTS Blog Google Cloud News](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Menschen%201/14731/image-thumb__14731__MediumTileGrid-item-main-s1-3/group-happy-young-people-taking-selfie.jpg)
European Pressphoto Agency
![](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Story%20Strabag/20108/image-thumb__20108__MediumTileGrid-item-main-s1-3/-strabag-01.png)
STRABAG
![](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Website%20Teaser/17328/image-thumb__17328__MediumTileGrid-item-main-s1-3/website-background-waterdrop.jpg)
Waterdrop goes Google
![Google for Education Lernplattform für Schüler](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Menschen%201/14384/image-thumb__14384__MediumTileGrid-item-main-s1-3/boys-with-glasses-write-books-think-classroom.jpg)
Holtzbrinck Verlagsgruppe
![](/CPL/CPL-X/Bilder%20Website/Website%20Teaser/14799/image-thumb__14799__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Jufa.png)
JUFA Hotels
![CLOUDPILOTS Header In die Google Cloud Workspace](/CPL/old/Assets/2020%20Header/4/8331/image-thumb__8331__MediumTileGrid-item-main-s1-3/CPL-Header-d_0014.png)
woom
![Frisches Customer Engagement mit Freshworks und CLOUDPILOTS](/CPL/old/Header%20specific/9436/image-thumb__9436__MediumTileGrid-item-main-s1-3/freshpilots-001.png)
Niceshops
![sehen!wutscher Filiale Pasching sehen!wutscher Filiale innen](/CPL/CPL-X/Logos/Logos%20Kunden/2020%20Customers/11952/image-thumb__11952__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Wutscher-Filiale-Pasching2.jpg)
sehen!wutscher
![Header Zukunft Digitalisierung mit Google](/CPL/old/Assets/2020%20Header/4/8329/image-thumb__8329__MediumTileGrid-item-main-s1-3/CPL-Header-d_0008.png)
Dolphin Technologies
![Viessmann Header Viessmann Unternehmen Advanced Admin Google Workspace](/CPL/CPL-X/Logos/Logos%20Kunden/2020%20Customers/12132/image-thumb__12132__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Viessmann_Geb%C3%A4ude.jpg)
Viessmann
![Kommunikation in der Cloud Google Cloud als universelle Lösung](/CPL/old/Assets/2020%20Header/3/7351/image-thumb__7351__MediumTileGrid-item-main-s2-3/CPL-Header-c_0011.png)