Dauer
2 Stunden
Preise
90,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung bietet Ihren Mitarbeitenden eine Übersicht über das Modul Knowledge Management in Freshservice.
Zielgruppe
Freshservice Agenten und Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
Voraussetzungen
Grundlegende Systemkenntnisse sowie grundlegende Kenntnisse im Knowledge
Management. Es wird über Google Meet geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
Kontakt
IT Asset Management in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
IT Asset Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshworks Q&A
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshworks Q&A
Change Management – den Mensch im Fokus
Modul 1: IT-Security-Beauftragter
Modul 2: IT-Security-Manager
Modul 3: IT-Security-Auditor
Workshop Advanced JavaScript
JavaScript Bibiliotheken Frameworks & Tools
Webseiten Performance
Responsive Web Design Grundlagen
Search Engine Optimization (SEO)
Teams Basics 4: Arbeiten mit OneNote Planner Wiki und Co
Microsoft Power Automate (Flow): Hands-On für Einsteiger
Datenbank-Strukturen für Domino
Workshop – HCL Sametime Chat und Konferenzlösung
Microsoft Active Directory für Administratoren
Node.js - Grundlagen
React - Grundlagen
SCRUM - Grundlagen
Teams Basics 1: Überblick und erste Schritte
Teams Basics 2: Strukturiert arbeiten mit Teams und Kanälen
Teams Basics 3: Arbeiten mit OneDrive SharePoint und Co
Confluence Essentials (Data Center)
Confluence Administration (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Data Center)
Jira Administration Part 2 (Data Center)
Managing Jira Projects (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Cloud)
Jira Administration Part 2 (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)
Managing Jira Service Projects (Cloud)
Managing Jira Projects (Cloud)
Managing Jira Service Projects (Data Center)
Automating Administration with PowerShell
Microsoft Azure Administrator
Powershell für Systemadministratoren
Cypress Workshop für Einsteiger
Microsoft Teams - Meetings erfolgreich leiten
SharePoint Online für Anwender und Administratoren
Microsoft 365 Messaging Administrator - Exchange Online
Managing Microsoft Teams Administrator (Associate)
Webinar Datenschutzkoordinator/in
Webinar IT-Sicherheitskoordinator/in
Projekte zum Erfolg führen: Projektmanagement kompakt
Google Workspace Einführung
Google Workspace Vertiefung (Teil 1)
Google Workspace Vertiefung (Teil 2)
Google Workspace für Administratoren
Mendix Architektur und Deep Dive Workshop
Basic 1: Data Science 4 C-Level (Basic Level)
Basic 2: Python Basics
Basic 3: Introduction to Machine Learning
Basic 4: Visualization with Plotly & App creation with Dash
Intermediate 1: Machine Learning - Supervised Methods
Intermediate 2: Machine Learning - Unsupervised Methods
Orientierung Agilität
Kanban Training
Advanced 1: Introduction to Neural Networks & Deep Learning
Advanced 2: Deep Learning with Keras
Advanced 3: Introduction to Reinforcement Learning
Advanced 4: Computer Vision Open CV
Advanced 5: Introduction to Natural Language Processing
Advanced 6: Advanced Topics in Natural Language Processing
Workshop – HCL Traveler Grundlagen
Scrum Training
Grafana Dateninput
Grafana Dashboarding
Grafana Alerting/Reporting
Grafana Instrumentierung
Grafana Cloud Enterprise Features
Using LotusScript in Domino Applications
Domino Datenbank Entwicklung Grundlagen
Grafana Grundlagen
Agile Cloud Enabling (ACE) – Modul I für Entwickler
RESTful APIs
Angular Vertiefung
Workshop LotusScript für Fortgeschrittene
Mendix - Experience Workshop Hands On
Mendix als LowCode & Rapid Application Development Platform
Talend Data Integration – Basics
Talend Data Integration – Advanced
Domino 14 Systemadministration Bootcamp
Domino Leap Teil 1 Einführung in die LowCode App-Gestaltung
Domino Leap Teil 2 Workflow Applikationen
Building modern & responsive Web Applications with xPages
