Dauer
2 Stunden
Preise
90,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung bietet Ihren Mitarbeitenden eine Übersicht über das Modul Knowledge Management in Freshservice.
Zielgruppe
Freshservice Agenten und Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
Voraussetzungen
Grundlegende Systemkenntnisse sowie grundlegende Kenntnisse im Knowledge
Management. Es wird über Google Meet geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
Kontakt
IT Asset Management in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
IT Asset Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshworks Q&A
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshworks Q&A
Modul 1: IT-Security-Beauftragter
Modul 2: IT-Security-Manager
Modul 3: IT-Security-Auditor
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Microsoft Active Directory für Administratoren
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Datenbank-Strukturen für Domino
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Führen in Zeiten von Veränderung - kompakt
Neue Software & begeisterte Mitarbeitende. Kein Widerspruch!
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IBM Cognos Analytics – Überblick und neue Funktionen
IBM Cognos Analytics – Self-Service Reporting
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HCL Connections Administration + CAT + HCEC
Domino 14 Systemadministration Bootcamp
HCL Domino on Linux Systemadministration
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Google Workspace Einführung
Google Workspace Vertiefung (Teil 1)
Google Workspace Vertiefung (Teil 2)
Google Workspace für Administratoren
Grafana Grundlagen
Grafana Dateninput
Automating Administration with PowerShell
Microsoft Azure Administrator
Powershell für Systemadministratoren
Teams Basics 1: Überblick und erste Schritte
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Teams Basics 3: Arbeiten mit OneDrive SharePoint und Co
Grafana Dashboarding (Teil 1)
Grafana Dashboarding (Teil 2)
Grafana Alerting
Grafana Instrumentierung
Basic 4: Visualization with Plotly & App creation with Dash
Intermediate 1: Machine Learning - Supervised Methods
Intermediate 2: Machine Learning - Unsupervised Methods
Advanced 1: Introduction to Neural Networks & Deep Learning
Advanced 2: Deep Learning with Keras
Advanced 3: Introduction to Reinforcement Learning
Advanced 4: Computer Vision Open CV
Advanced 5: Introduction to Natural Language Processing
Advanced 6: Advanced Topics in Natural Language Processing
Workshop panagenda MarvelClient DeepDive
Quarkus Grundlagen
RPG-Programmierung - Kompaktschulung
Spring Boot Grundlagen
Spring Data JPA Vertiefung
Talend Data Integration – Basics
