Dauer
2 Stunden
Preise
90,00 €
Zielsetzung
Ziel dieser Schulung ist eine erste Einführung und Orientierung innerhalb der eingesetzten Freshworks Produkte.
Zielgruppe
Neue Mitarbeitende, welche zukünftig als Agent und / oder Administrator mit dem eingesetzten Freshworks Produkt arbeiten.
Inhalte
Fokus auf:
-Navigation des Agentenportals
-Grundlagen der Supportprozesse
-Nutzung von Features zur Steigerung der Agentenproduktivität
-Navigation des Agentenportals
-Grundlagen der Supportprozesse
-Nutzung von Features zur Steigerung der Agentenproduktivität
Voraussetzungen
Hierfür sind keine Vorkenntnisse nötig. Es wird über Google Meet geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
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Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
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