Dauer
2 Stunden
Preise
120,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung befähigt Mitarbeitende zur erweiterten Administration Ihrer Freshdesk Umgebung.
Zielgruppe
Freshdesk Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
Voraussetzungen
Grundlegende Kenntnisse der Freshdesk-Administration. Es wird über Google Meet
geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
Kontakt
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshservice Admin
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshworks Q&A
IT Asset Management in Freshservice
IT Change Enablement in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
Freshservice Admin
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
IT Change Enablement in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
Freshworks Q&A
IT Asset Management in Freshservice
Modul 1: IT-Security-Beauftragter
Modul 2: IT-Security-Manager
Modul 3: IT-Security-Auditor
Workshop Advanced JavaScript
JavaScript Bibiliotheken Frameworks & Tools
Teams Basics 3: Arbeiten mit OneDrive SharePoint und Co
Teams Basics 4: Arbeiten mit OneNote Planner Wiki und Co
Microsoft Power Automate (Flow): Hands-On für Einsteiger
Datenbank-Strukturen für Domino
Workshop – HCL Sametime Chat und Konferenzlösung
Webseiten Performance
Responsive Web Design Grundlagen
Search Engine Optimization (SEO)
Microsoft Active Directory für Administratoren
Node.js - Grundlagen
React - Grundlagen
SCRUM - Grundlagen
Teams Basics 1: Überblick und erste Schritte
Teams Basics 2: Strukturiert arbeiten mit Teams und Kanälen
Microsoft Azure Administrator
SharePoint Online für Anwender und Administratoren
Webinar Datenschutzkoordinator/in
Webinar IT-Sicherheitskoordinator/in
Workshop – HCL Traveler Grundlagen
Workshop – HCL Domino Internetsicherheit
Workshop – HCL Domino Sicherheitsgrundlagen
Domino Datenbank Entwicklung Grundlagen
Domino Leap Teil 1 Einführung in die LowCode App-Gestaltung
Domino Leap Teil 2 Workflow Applikationen
Domino Leap Teil 3 Über Leap hinaus - Wo liegen die Grenzen
Workshop LotusScript für Fortgeschrittene
RPG-Programmierung - Kompaktschulung
Spring Boot Grundlagen
Spring Data JPA Vertiefung
Building modern & responsive Web Applications with xPages
Basic 1: Data Science 4 C-Level (Basic Level)
Basic 2: Python Basics
Basic 3: Introduction to Machine Learning
Basic 4: Visualization with Plotly & App creation with Dash
Intermediate 1: Machine Learning - Supervised Methods
Intermediate 2: Machine Learning - Unsupervised Methods
Advanced 1: Introduction to Neural Networks & Deep Learning
Advanced 2: Deep Learning with Keras
Advanced 3: Introduction to Reinforcement Learning
Powershell für Systemadministratoren
Cypress Workshop für Einsteiger
Microsoft Teams - Meetings erfolgreich leiten
Projekte zum Erfolg führen: Projektmanagement kompakt
Agile Cloud Enabling (ACE) – Modul I für Entwickler
Angular Grundlagen
Orientierung Agilität
Kanban Training
Scrum Training
RESTful APIs
Angular Vertiefung
HCL Connections Anwender Webinare Teil 1 bis 6
Cloud Enabling Workshop
Führen in Zeiten von Veränderung - kompakt
IBM Planning Analytics - Grundlagen
IBM Planning Analytics - Administration
IBM Planning Analytics - Entwickler
Domino REST & Co
Google Workspace Einführung
Google Workspace Vertiefung (Teil 1)
Google Workspace Vertiefung (Teil 2)
Java Grundlagen
Kubernetes Grundlagen
Mendix - Experience Workshop Hands On
Mendix als LowCode & Rapid Application Development Platform
Mendix Architektur und Deep Dive Workshop
OCI-Container und Docker-Grundlagen
Quarkus Grundlagen
Confluence Essentials (Data Center)
Confluence Administration (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Data Center)
Jira Administration Part 2 (Data Center)
Managing Jira Projects (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Cloud)
Jira Administration Part 2 (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)
Managing Jira Service Projects (Cloud)
Managing Jira Projects (Cloud)
Managing Jira Service Projects (Data Center)
