Dauer
2 Stunden
Preise
120,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung befähigt Mitarbeitende zur erweiterten Administration Ihrer Freshdesk Umgebung.
Zielgruppe
Freshdesk Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
Voraussetzungen
Grundlegende Kenntnisse der Freshdesk-Administration. Es wird über Google Meet
geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
Kontakt
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshservice Admin
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Freshworks Q&A
IT Asset Management in Freshservice
IT Change Enablement in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
Freshservice Admin
Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire
Knowledge Management in Freshservice
Freshworks Q&A
IT Asset Management in Freshservice
IT Change Enablement in Freshservice
Modul 1: IT-Security-Beauftragter
Modul 2: IT-Security-Manager
Modul 3: IT-Security-Auditor
Microsoft Power Automate (Flow): Hands-On für Einsteiger
Datenbank-Strukturen für Domino
Workshop – HCL Sametime Chat und Konferenzlösung
Workshop Advanced JavaScript
JavaScript Bibiliotheken Frameworks & Tools
Webseiten Performance
Responsive Web Design Grundlagen
Search Engine Optimization (SEO)
Microsoft Active Directory für Administratoren
Node.js - Grundlagen
React - Grundlagen
SCRUM - Grundlagen
Teams Basics 1: Überblick und erste Schritte
Teams Basics 2: Strukturiert arbeiten mit Teams und Kanälen
Teams Basics 3: Arbeiten mit OneDrive SharePoint und Co
Teams Basics 4: Arbeiten mit OneNote Planner Wiki und Co
Microsoft Azure Administrator
SharePoint Online für Anwender und Administratoren
Webinar Datenschutzkoordinator/in
Webinar IT-Sicherheitskoordinator/in
Workshop – HCL Traveler Grundlagen
Workshop – HCL Domino Internetsicherheit
Workshop – HCL Domino Sicherheitsgrundlagen
Domino Leap Teil 3 Über Leap hinaus - Wo liegen die Grenzen
Workshop LotusScript für Fortgeschrittene
IBM Cognos Analytics – Administration
Microsoft Power BI Desktop
Talend Data Integration – Basics
Talend Data Integration – Advanced
IBM Cognos Analytics – Überblick und neue Funktionen
IBM Cognos Analytics – Self-Service Reporting
IBM Cognos Analytics – Reporting Basics
IBM Cognos Analytics – Reporting Advanced
IBM Cognos Analytics – Data Modeling
Domino Datenbank Entwicklung Grundlagen
Domino Leap Teil 1 Einführung in die LowCode App-Gestaltung
Domino Leap Teil 2 Workflow Applikationen
Confluence Essentials (Data Center)
Confluence Administration (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Data Center)
Jira Administration Part 2 (Data Center)
Managing Jira Projects (Data Center)
Jira Administration Part 1 (Cloud)
Jira Administration Part 2 (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)
Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)
Managing Jira Service Projects (Cloud)
Managing Jira Projects (Cloud)
Managing Jira Service Projects (Data Center)
MS Exchange Online: Managing & Troubleshooting & Hybrid
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HCL Domino on Linux Systemadministration
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Veränderungen als Führungskraft meistern
Grafana Dashboarding (Teil 2)
OCI-Container und Docker-Grundlagen
Quarkus Grundlagen
RPG-Programmierung - Kompaktschulung
Spring Boot Grundlagen
Spring Data JPA Vertiefung
Building modern & responsive Web Applications with xPages
Basic 1: Data Science 4 C-Level (Basic Level)
Basic 2: Python Basics
Basic 3: Introduction to Machine Learning
Basic 4: Visualization with Plotly & App creation with Dash
Intermediate 1: Machine Learning - Supervised Methods
Intermediate 2: Machine Learning - Unsupervised Methods
Advanced 1: Introduction to Neural Networks & Deep Learning
Advanced 2: Deep Learning with Keras
Advanced 3: Introduction to Reinforcement Learning
Advanced 4: Computer Vision Open CV
Advanced 5: Introduction to Natural Language Processing
Advanced 6: Advanced Topics in Natural Language Processing
Automating Administration with PowerShell
Powershell für Systemadministratoren
Cypress Workshop für Einsteiger
Microsoft Teams - Meetings erfolgreich leiten
Projekte zum Erfolg führen: Projektmanagement kompakt
Agile Cloud Enabling (ACE) – Modul I für Entwickler
Angular Grundlagen
