Ihr Kunde hat eine Reklamation?
Wenn Sie Ihre internen Abläufe mit einem Business Process Management (BPM) System unterstützen, können sie Ihren Kunden besonders schnell helfen.
Den Reklamationsprozess einfacher abwickeln
- Alle Beteiligten erhalten automatisch die für sie relevanten Informationen und Arbeitsaufforderungen
- Die Durchlaufzeiten werden deutlich verkürzt
- Jegliche Reklamationen werden nachhaltig transparenter
- Ihre Aufwände und Kosten verringern sich
- Ihr Kunde bleibt trotz Reklamation ein zufriedener Kunde
Ihre Vorteile
- Business Process Management mit IBM BPM kennenlernen
- Für Sie kostenlos
- Bei Ihnen vor Ort (auf Wunsch auch per Web-Session möglich)
Innerhalb der Beratung zeigen wir Ihnen anhand von Use Cases und einer Live-Demo, wie IBM BPM Ihre Reklamationsabwicklung vereinfacht.
Wir melden uns werktags innerhalb 48 Stunden zur Terminvereinbarung bei Ihnen.
Wie modernes Business Process Management (BPM) Ihre Servicequalität steigert
Welche Gründe sprechen für den Einsatz eines BPM in der Reklamationsbearbeitung?
Die Reklamationsbearbeitung ist ein komplexer Prozess, in den neben dem Kunden auch viele verschiedene Unternehmensbereiche, wie Vertrieb, Produktion, QM und Finanzen einbezogen sind. Das IBM Business Process Managment System ermöglicht eine effiziente Reklamationsarbeit, die Ihren Unternehmensprozessen angepasst ist. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt mit einem elektronischen Workflow und sorgt für einen aufgeräumten und organisierten Arbeitsplatz, der schnelle Reklamationsarbeit für den Kunden ermöglicht.
Darüber hinaus profitieren Sie von den umfangreichen Analysetools, die Ihnen mit einem Blick zeigen, zu welchen Produkten oder Services besonders viele Reklamationen eingehen. Hierdurch werden Schwachstellen der Produkte / Services frühzeitig offensichtlich, wodurch ein schnelles Handel und Optimieren der eigenen Produktion möglich werden.
Mit einem BPM gestützten Reklamationsmanagement sind Sie agiler
Sie können
- die internen, personellen Ressourcen effektiver nutzen
- die Kundenzufriedenheit und damit auch Kundentreue verbessern
- durch die fortlaufende Analyse die Qualität Ihrer Produkte verbessern
- insgesamt Zeit einsparen und Kosten senken
Mit unserer BPM Basis-Lösung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Reklamationsmanagement nachhaltig zu verbessern.
Viele Unternehmen profitieren bereits von unseren BPM Lösungen.
Wir zeigen Ihnen, wir Sie Ihre Reklamationen einfacher abwickeln!
Unsere Gratis-Beratung ist limitiert auf die ersten 10 Interessenten. Sichern Sie sich am besten gleich Ihren Wunschtermin.
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