Ihr Kunde hat eine Reklamation?
Wenn Sie Ihre internen Abläufe mit einem Business Process Management (BPM) System unterstützen, können sie Ihren Kunden besonders schnell helfen.
- Alle Beteiligten erhalten automatisch die für sie relevanten Informationen und Arbeitsaufforderungen
- Die Durchlaufzeiten werden deutlich verkürzt
- Jegliche Reklamationen werden nachhaltig transparenter
- Ihre Aufwände und Kosten verringern sich
- Ihr Kunde bleibt trotz Reklamation ein zufriedener Kunde
- Business Process Management mit IBM BPM kennenlernen
- Für Sie kostenlos
- Bei Ihnen vor Ort (auf Wunsch auch per Web-Session möglich)
Innerhalb der Beratung zeigen wir Ihnen anhand von Use Cases und einer Live-Demo, wie IBM BPM Ihre Reklamationsabwicklung vereinfacht.
Wir melden uns werktags innerhalb 48 Stunden zur Terminvereinbarung bei Ihnen.
Wie modernes Business Process Management (BPM) Ihre Servicequalität steigert
Welche Gründe sprechen für den Einsatz eines BPM in der Reklamationsbearbeitung?

Die Reklamationsbearbeitung ist ein komplexer Prozess, in den neben dem Kunden auch viele verschiedene Unternehmensbereiche, wie Vertrieb, Produktion, QM und Finanzen einbezogen sind. Das IBM Business Process Managment System ermöglicht eine effiziente Reklamationsarbeit, die Ihren Unternehmensprozessen angepasst ist. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt mit einem elektronischen Workflow und sorgt für einen aufgeräumten und organisierten Arbeitsplatz, der schnelle Reklamationsarbeit für den Kunden ermöglicht.
Darüber hinaus profitieren Sie von den umfangreichen Analysetools, die Ihnen mit einem Blick zeigen, zu welchen Produkten oder Services besonders viele Reklamationen eingehen. Hierdurch werden Schwachstellen der Produkte / Services frühzeitig offensichtlich, wodurch ein schnelles Handel und Optimieren der eigenen Produktion möglich werden.
Mit einem BPM gestützten Reklamationsmanagement sind Sie agiler
Sie können
- die internen, personellen Ressourcen effektiver nutzen
- die Kundenzufriedenheit und damit auch Kundentreue verbessern
- durch die fortlaufende Analyse die Qualität Ihrer Produkte verbessern
- insgesamt Zeit einsparen und Kosten senken
Mit unserer BPM Basis-Lösung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Reklamationsmanagement nachhaltig zu verbessern.
Viele Unternehmen profitieren bereits von unseren BPM Lösungen.
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Wir zeigen Ihnen, wir Sie Ihre Reklamationen einfacher abwickeln!
Unsere Gratis-Beratung ist limitiert auf die ersten 10 Interessenten. Sichern Sie sich am besten gleich Ihren Wunschtermin.
Erfahren Sie mehr

IBM Smarter Process Summit 2016

IBM Process Transformation Summit 2017

Nolte Küchen setzt auf IBM-Lösung für Automatisierung

Automatisierter Netz-/Hausanschlussprozess

Schnellere Durchlaufzeiten und mehr Transparenz
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Digitalisierte Prozesse steigern Effizienz

IBM Business Automation Workflow (BAW)
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BAW unterstützt bei der Integration neuer Mitarbeiter
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Automatisierter Bedarfsanforderungsprozess mit IBM BAW

Edge Computing

IBM Operational Decision Manager
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Beschleunigung Reklamationsprozesse Webinar

X-INTEGRATE auf der IBM THINK 2019
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X-INTEGRATE Managed Services für die Hamburger Hochbahn
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X-INTEGRATE auf dem Digitalsymposium des e-ThinkTank MITEGRO
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Business Process Management

BPM Strategie
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Automatisierung Rechnungseingangsprozess Webinar

WebSphere Process Server

Anwendungsfälle für BPM
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Prozess Automatisierung

WebSphere Business Modeler
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Microservices, Serviceorientierte Architektur & BPM
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Automatisierung Bedarfsanforderungsprozess Webinar

Business Process Management mit IBM Produkten
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Produktionsoptimierung Webinar
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Digitale Verwaltung und IBM Sterling File Gateway
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Agiles Onboarding mit BPM Webinar
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Enterprise Service Management

myInvenio and X-INTEGRATE
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X-INTEGRATE auf der Hannover Messe 2018
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Prozess Management
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KI & Digitalisierung für die Transport- und Logistikbranche
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X-INTEGRATE auf der SPS IPC Drives 2017 in Nürnberg
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X-INTEGRATE und IBM Commerce Industry Networking Event
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Smart Insurance Workflows
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Digitalisierte Prozesse steigern Effizienz
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ILOG Supply Chain Applications
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Digitaler Wandel in der Öffentliche Verwaltung
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myInvenio und X-INTEGRATE
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Vollautomatisierung des Kreditantragsprozesses
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Robotic Process Automation
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IBM Sterling Order Management
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Process Engine
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Proof-of-Value Workshop
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