Das waren nur zwei Beispiele für das Potenzial eines GenAI-basieren virtuellen Assistenten. Im auf Sie zugeschnittenen Workshop finden wir Ihren individuellen Anwendungsfall!
Spätestens seit ChatGPT ist klar: Generative AI (GenAI) hat das Potenzial, die Arbeitswelt zu revolutionieren. Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung, den Technologietrend auf einen konkreten Anwendungsfall zu übertragen. Unsere KI-Expert:innen unterstützen Sie dabei – im ein- bis zweitägigen GenAI Workshop.
Wie kann GenAI konkret in der Praxis aussehen?
Beispiel 1: Enterprise Search 2.0
Finden Sie per Chat zielgerichtet die Informationen, die Sie brauchen – und sparen Sie Zeit und Nerven.
Sie suchen nach einer bestimmten Information, sagen wir den Umsatz aus dem Vorjahr. Aber wo ist dieser noch gleich vermerkt? In einer PDF? Excel? Datenbank? Hatten Sie nicht kürzlich eine E-Mail von Controlling mit den Vorjahreszahlen bekommen? Solch eine Suche wie im Beispiel ist anstrengend und kostet Zeit. Mit GenAI finden Sie nicht nur das Dokument in Sekundenschnelle: Tippen Sie Ihre Frage – „Was waren die Umsatzzahlen in 2022?“ – einfach in das Suchfeld. Ihr virtueller Assistent liefert Ihnen per Chat die Antwort in natürlicher Sprache, inklusive Verweis auf die zugehörige Quelle. Ganz unabhängig davon, wo sich die Information befindet. Wie das genau aussehen kann, zeigen unsere Expert:innen Leslie Luise Machill (X-INTEGRATE) und Jan-Peter Preuß (IBM) im Video.
Beispiel 2: Chatbot der Zukunft
GenAI entlastet Ihre Servicemitarbeitenden, denn: Kund:innen bekommen von der KI genau die Antwort, die sie suchen. Ungleich zuverlässiger als von einem herkömmlichen Chatbot.
Eine Kundin hat eine Frage an Ihren Kundenservice, z. B. zu einer Reklamation. Erste Station ist der Chatbot in Ihrem Onlineshop, von dem sie sich schnelle Antwort erhofft. Aber es kommt anders: Die Frage ist zu speziell. Oder: Nicht so gestellt, dass der Chatbot sie versteht. Der Vorgang wird abgebrochen und die Kundin an einen freien Mitarbeiter weitergeleitet.
Solche Situationen sind für Kund.innen frustrierend und bedeuten zusätzlichen Aufwand für Ihre Servicemitarbeitenden. Anders als ein herkömmlicher Chatbot greift ein GenAI-basierter virtueller Assistent auf einen riesigen Pool an Unternehmensinformationen zurück. Und: kann die Frage in den richtigen Kontext einordnen. Die Erfolgsquote, dass ein:e Kund:in im Chat die passende Information erhält, ist somit erheblich höher.
- Grundlegendes Verständnis: Sie bekommen einen guten Überblick zu Funktionsweise, Möglichkeiten, Restriktionen und potenziellen Risiken von GenAI.
- Konkreter Use Case: Sie bestimmen mit uns, wo Sie einen virtuellen Assistenten in Ihrem Unternehmen einsetzen, um den größten ROI zu erzielen.
- Individuelle Roadmap: Gemeinsam erarbeiten wir einen Schritt-für-Schritt-Fahrplan, mit dem Sie Ihren Use Case erfolgreich umsetzen.
- Ausblick: Sie erfahren mehr zu Realisierbarkeit, Risiko- und Erfolgsfaktoren weiterer KI-Projekte in Ihrem Unternehmen.
Das erwartet Sie:
Deshalb mit uns:
Langjährige Erfahrung in KI-Projekten
Wir haben zahlreiche Projekte im Bereich KI, Data und Security erfolgreich umgesetzt und bereits GenAI-Workshops begleitet.
Herstellerunabhängig
Wir beraten Sie unabhängig von Herstellern und wählen die Technologie, die am besten zu Ihrer individuellen Situation passt.
Umsetzungskompetenz
Wir haben die (Wo-)Manpower und das Know-How, um die erarbeiteten Ergebnisse – wenn gewünscht – direkt in Ihrem Unternehmen umzusetzen.
