Digitale Transformation

Meistern Sie als Versicherer die Digitale Transformation und profitieren Sie von langfristigen Kundenbindungen und Effizienzsteigerung der Prozesse.Hier Kontakt aufnehmen

Versicherungsunternehmen leben davon, Menschen ein Versprechen zu geben – und dieses Versprechen ist Sicherheit. Entscheidend für den Erfolg sind nicht nur die Beherrschung neuer Technologien und neue Formen der Kollaboration, sondern vor allem auch ein Wandel in der Unternehmenskultur: Automation und Zusammenarbeit mit lernenden Systemen verändert nahezu alle Jobrollen.

Erfolg im digitalen Zeitalter setzt Vernetzung und Flexibilität voraus. Das bedeutet: Zugang zu Daten und Anbindung an Datenquellen, schnelle Bereitstellung von Inhalten im Kontext und effiziente Steuerung von Vorgängen und Prozessen über Unternehmensgrenzen hinaus. Als Experten für die digitale Transformation von Unternehmen möchten wir Sie bei Ihren Herausforderungen unterstützen.

Themen, die Versicherer bewegen:

Gemeinsam finden wir den optimalen Weg in die Digitale Transformation. Dabei unterstützen und begleiten wir Sie bei diesen vier zentralen Themen, die Versicherungen großes Potenzial bieten.

Was ist Digitale Transformation?

Die Digitale Transformation beschreibt den Wandel der Unternehmenswelt durch neue Technologien und das Internet. Wichtig ist, dass Digitale Transformation nicht mit Digitalisierung zu verwechseln ist: Digitalisierung umschreibt in der Regel einen Prozess, bei dem digitale Technologien in einen bestehenden Prozess implementiert werden, wobei die Digitale Transformation die vollständige Umwandlung bestehender Prozesse und Geschäftsmodelle beschreibt.

Sprechen wir also von digitaler Transformation, geht es um die Weiterentwicklung aktueller Unternehmensprozesse, der Customer Journey und generell der Geschäftsmodelle. Hier wird bereits deutlich, dass dieser Prozess nicht einfach nebenbei passieren kann, sondern es bedarf Kompetenzen, die neuen digitalen Tools anwenden und nutzen zu können, sodass der Umgang mit ihnen die digitalen Prozesse langfristig verbessern kann.

Ausgangssituation in der Versicherungsbranche

Die Bedingungen für die digitale Transformation sind eigentlich ideal. Mit der kontinuierlichen Verbesserung der Digitalisierung der Gesellschaft und der Allgegenwart der Technologie (einschließlich des kontinuierlichen Internetzugangs über mobile Geräte, soziale Medien und Cloud Computing) ist die Grundlage für die digitale Transformation bereits gelegt. Allerdings scheint es Hindernisse für die Entwicklung digitaler Möglichkeiten zu geben, da es in der Regel keine einheitliche, branchenorientierte Lösung gibt, was die vollständige digitale Transformation behindert. Aber je länger die gesamte Transformation aufgeschoben wird, desto größer ist der Handlungsdruck auf die Wettbewerber und desto höher sind die Implementierungskosten.

Versicherer haben daher bereits die Chancen und Notwendigkeiten der Digitalisierung größtenteils erkannt. So investieren laut GDV (2021) immer mehr Versicherer in die Digitalisierung. 2019 haben sich die Ausgaben für IT im Vergleich zum Vorjahr um über 15 Prozent gesteigert. Manche arbeiten eng mit Insurtechs zusammen, andere wiederum gründen eigene Digitaltöchter. Trotzdem ist noch viel zu tun, denn Digitalisierung funktioniert nicht von einem Tag auf den anderen – besonders bei Versicherungen, bei denen es viele altmodische und langsame Prozesse gibt. Die höchste Priorität haben laut GDV Datensicherheit und Datenschutz, Identitätsmanagement sowie die Einbindung alternativer Zahlungsverfahren wie Big Data, Robotics und Künstliche Intelligenz.

Sie brauchen Unterstützung bei der Implementierung und Anwendung neuer digitaler Technologien?

Matthias Quaisser

Business Development Lead - InsuranceTIMETOACT GROUPKontakt

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10 Erfolgsfaktoren des Digitalen Ökosystems bei Versicherern:

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Voraussetzungen und Ziele für die erfolgreiche digitale Transformation

Agiles Management & Einbindung aller Stakeholder

Wichtig ist, dass die digitale Transformation kein Projekt ist, sondern ein Prozess. Dementsprechend braucht es ein agiles Management, das bereit ist, die Herausforderungen dieses Prozesses anzugehen und durch „Trial & Error“ Scheitern nicht als Fehler zu sehen, sondern vielmehr als Chance, um daraus zu lernen. Unsere Erfahrung hat außerdem gezeigt, dass es sehr wichtig ist, die Abteilungen und Mitarbeiter während des gesamten Prozesses maximal mit einzubinden, denn nur so schaffen Sie Transparenz für die digitale Transformation und können sich auf die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt verlassen.

Langfristige Kundenbindung & Effizienzsteigerung

Nach tiefgehender Analyse von Kundenerlebnis und -ansprache hat die digitale Transformation das Ziel, Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Zusätzlich erreichen Sie durch die erfolgreiche Transformation eine direkte Effizienzsteigerung, da die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigt und Sie so die Kosten senken können, ganz mit dem Ziel, den Umsatz langfristig und nachhaltig zu steigern, neue Produkte schnell zur Marktreife zu bringen und neue Absatzkanäle zu erschließen.

Unsere Referenzen:

Diese Kunden aus der Versicherungsbranche vertrauen uns bereits:

Was wir für Sie im Bereich digitale Transformation tun können:

Verstärkte Investitionen in Finanztechnologie und unzählige Startups für datenbasierte Versicherungslösungen haben die Branche zu einem innovativen digitalen Schmelztiegel gemacht. Diesen Wandel sollten Unternehmen für sich nutzen und ihr derzeitiges Geschäftsmodell überdenken. Mit einem sicheren und digital unterstützten Betriebsmodell können Sie die Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern, Partnern und anderen Stakeholdern deutlich steigern. Neue digitale Tools und datengestützte Technologien optimieren den Produktentwicklungsprozess, ermöglichen die digitale Interaktion und verbessern wichtige Schlüsselfunktionen – von Marketing und Vertrieb über Vertrags- und Serviceabteilungen bis hin zu Finanz- und Rechnungswesen.

Unternehmen, die es schaffen, die digitale Transformation für sich nutzen zu können, profitieren von einem deutlichen Wettbewerbsvorteil. Kundenbedürfnisse können erkannt und besser befriedigt werden, außerdem können sie sich den neuen Marktanforderungen situativ anpassen und auf die Veränderungen, die die digitale Transformation mitbringt, flexibel reagieren.

Folgende Bereiche umfassen unsere Leistungen:

Solutions & Platforms
Data, Software & System Engeneering
Managed Services & Managed Support
Consulting & Cloud Transformation
Software License Consulting & Sales

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