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Training Advanced Asset Management in Jira Service Management (Data Center)

In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer:innen wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können. 

Die Teilnehmer:innen lernen in dem Training, wie Sie Assets in Jira Service Management integrieren können, um Agenten bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets zu unterstützen. Sie lernen benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte zu konfigurieren, um damit wichtige Informationen für Tickets bereitstellen zu können. Auch die Verwendung erweiterter AQL-Funktionen und die Konfiguration von Automatisierungsregeln, basierend auf JSM-Tickets und benutzerdefinierten Assets-Feldern, ist Bestandteil dieses Trainings.

Ziel dieses Fortgeschrittenentrainings ist es, Ihre Enterprise-Assets (EAM) und IT-Assets (ITAM) verwalten und die CMDB-Funktionen von Asset effektiv nutzen zu können. Sie erhalten außerdem eine Einführung in die Integrationsmöglichkeiten und lernen erweiterte Konfigurationen für den Datenimport und die Synchronisierung kennen.

 

Niveau

Fortgeschrittene

Dauer

7 Stunden

Zielgruppe

  • Assets Administratoren

  • Jira Administratoren

Voraussetzungen
  • Training Asset Management Essentials oder vergleichbare Erfahrung 
Inhalte
  • Einführung und Überblick
  • Benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte
  • Erweiterte AQL-Suchen (AQL-Punktnotationen)
  • Erweiterte Importe für Objekttypverbindungen
  • Gemeinsame Verwendung von AQL und JQL
  • Automatisierung mit Assets-Objekten und -Feldern 
  • Erweiterte Objektkonfigurationen
Training
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Advanced Asset Management in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können.

Training
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Asset Management Essent. in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Cloud)“ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.

Training
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Insight Essentials (Data Center)

In dem Training „Insight Essentials“ erlernen die Teilnehmer:innen wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.

Training
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Service Request Management Essentials (Cloud)

In dem Training „Service Request Management Essentials" für Cloud erlernen die Teilnehmer:innen das Einrichten einer Knowledge Base für einen Customer Self-Service.

Training
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Service Request Management Essentials (Cloud)

In dem Training „Service Request Management Essentials" für Cloud erlernen die Teilnehmer:innen das Einrichten einer Knowledge Base für einen Customer Self-Service.

Training
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Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

Training
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Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

Training
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Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

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Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

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Training

Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

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Jira Administration Part 1 (Data Center)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Data Center)" erlernen die Teilnehmenden die wichtigsten Arbeitsschritte, um eine Jira-Instanz (Jira Core, Jira Software oder Jira Service Management) aufzusetzen.

Training
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Managing Jira Service Projects (Cloud)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Cloud)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.

Training
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Managing Jira Service Projects (Cloud)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Cloud)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.

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Managing Jira Service Projects (Data Center)

Das Training „Managing Jira Service Projects (Data Center)“ gibt eine solide Einführung, wie ein Service Desk mit Jira Service Management eingerichtet und betrieben werden kann.

Training
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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

Training
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Jira Align Program Essentials

In dem eintägigen Training „Jira Align Program Essentials” lernen die Teilnehmer:innen Jira Align auf Programmebene einzusetzen.

Training
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Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training
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Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

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Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training
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Getting More from Jira Workflows (Cloud)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Cloud)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und lernen diese zu konfigurieren.

Training
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Getting More from Jira Workflows (Cloud)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Cloud)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und lernen diese zu konfigurieren.

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Getting More from Jira Workflows (Cloud)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Cloud)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und lernen diese zu konfigurieren.

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Getting More from Jira Workflows (Cloud)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Cloud)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und lernen diese zu konfigurieren.

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Getting More from Jira Workflows (Cloud)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Cloud)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und lernen diese zu konfigurieren.

Training
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Incident Management Essentials (Cloud)

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Jira Service Management zur Lösung von Vorfällen einsetzen können.

Training
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Incident Management Essentials (Cloud)

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Jira Service Management zur Lösung von Vorfällen einsetzen können.

Training
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Getting more from Jira Workflows (Data Center)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Data Center)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und diese zu konfigurieren.

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Getting more from Jira Workflows (Data Center)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Data Center)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und diese zu konfigurieren.

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Getting more from Jira Workflows (Data Center)

In dem Training „Getting More from Jira Workflows (Data Center)“ lernen die Teilnehmer:innen gebräuchliche Status- bzw. Transitions-Eigenschaften und fortgeschrittene Workflow-Funktionalitäten kennen und diese zu konfigurieren.

Training
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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

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Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

News
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Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

Training
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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training
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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

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Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training
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Jira für fortgeschrittene Anwender (Data Center)

In dem praxisorientierten Training „Jira für fortgeschrittene Anwender (Data Center)“ erhalten die Teilnehmer:innen eine umfassende Anleitung, wie man die Effizienz und Effektivität von Jira Software maximiert. Das Team wird mit den wesentlichen Fähigkeiten ausgerüstet, die für eine optimale Leistung und Produktivität erforderlich sind.

TIMETOACT
Webcast
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Atlassian Roundtable: Level Up your Service Management!

In unserem Roundtable haben wir dieses Mal Speaker von yasson dabei: Gemeinsam wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie Microsoft O365 in Ihr Service Management integrieren und es so auf das nächste Level bringen. Microsoft 365 for Jira erlaubt Ihnen die verschiedensten Anwendungen wie Outlook, Microsoft Teams und viele weitere Anwendungen in Jira Software und Jira Service Management nahtlos zu integrieren.

Referenz
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Confluence und Jira Service Management im Einsatz an der JKU

Rund 21.000 Menschen studieren an der Johannes Kepler Universität Linz und können dabei aus mehr als 60 Studienrichtungen wählen. „Hilf KundInnen, sich selbst zu helfen“ – nach diesem Motto begann 2018 der Aufbau eines neuen Serviceportals, das mit Jira Service Management und Confluence umgesetzt wurde.

Referenz
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Flexibles Versionsmanagement über Vorgänge in Jira

Jira von Atlassian bietet standardisiert eine Versionsverwaltung für Jira-Projekte an. catworkx hat weiterführend eine flexible Versionsverwaltung auf Basis von Jira-Vorgängen abgebildet, die es zusätzlich erlaubt, mehr Datenfelder anzubieten und die volle Workflow-Engine von Jira zu nutzen.

Referenz
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Problem Management mit Jira Software von Atlassian

Der Optimierung von Problem Management im Service und Support hat sich catworkx bei einem weltweit agierenden Kunden in der Automatenbranche gewidmet. Hauptanforderung war die Automation von Prozessen, die mit Jira Software sowie den Apps „Score Rating for Jira” und „Copy & Sync” umgesetzt wurde.

Training
Training

Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

Training
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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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Jira Administration Part 2 (Cloud)

Das Training vertieft die Kenntnisse über die Administrationsaufgaben, die im Kurs "Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernt wurden. Komplexe Schemata und fortgeschrittene Workflows werden angepasst.

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