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Atlassian gibt die Akquisition von ThinkTilt, dem Hersteller von ProForma, bekannt

Am 19.04.2021 gab Atlassian die Übernahme von ThinkTilt bekannt, dem Hersteller von ProForma, einem No-Code/Low-Code-Formularersteller für Jira mit Sitz in Brisbane, Australien. Mit der Akquisition verstärkt Atlassian seine Bemühungen, Unternehmen bei den Herausforderungen im Jira Service Management (JSM) zu unterstützen, die mit agilen und digitalen Arbeitsweisen einhergehen. Über den Kaufpreis wurde nichts bekannt gegeben.

Atlassian gab vor Kurzem die Übernahme von ThinkTilt bekannt, dem Hersteller von ProForma. Bei ProForma handelt es sich um eine App zum Erstellen von Formularen in Jira, die über den Atlassian Marketplace erhältlich ist. Mit Hilfe der App können Teams in Unternehmen die Art und Weise, wie sie Informationen in Jira-Vorgängen erfassen, selbst steuern. Sie sind damit in der Lage, die Formulare auf der Grundlage von eigenen Geschäftsanforderungen zu erstellen und zu gestalten. Mit ProForma-Formularen können Teams vollständige, strukturierte und spezifische Daten zu jedem Jira-Vorgang oder jeder -Anfrage erfassen, ohne dass benutzerdefinierte Felder oder komplexe Konfigurationen erforderlich sind. So kann das Servicemanagement schneller skalieren und angepasst werden.

Außergewöhnliche Serviceerlebnisse mit ProForma und Jira Service Management

Laut Atlassian sollen IT-Teams durch die Integration von ProForma mit Jira Service Management in die Lage versetzt werden, einen schnelleren und hervorragenden Service und Support für andere Teams in Unternehmen bieten zu können.

Jeden Tag benötigen Mitarbeiter Hilfe von verschiedenen Abteilungen innerhalb der Organisation und ihre Erwartungen sind höher denn je. Egal, ob es sich um eine Anfrage an die Personalabteilung zur Bearbeitung einer Neueinstellung, an die Rechtsabteilung zur Überprüfung eines Vertrags oder an das Marketing zur Erstellung einer neuen Webseite geht, die Arbeit wird unterbrochen, wenn die Mitarbeiter versuchen, durch unklare Prozesse zu navigieren, um das richtige Team zu finden, das ihnen bei ihrer Anfrage hilft. Das Problem wird durch die Normalisierung der Remote-Arbeit noch verschärft. Mitarbeiter können nicht mehr durch das Büro wandern und um Hilfe bitten.

Erfassung von vollständigen, strukturierten und spezifischen Daten zu jedem Jira-Vorgang

Der große Vorteil bei der Verwendung von ProForma-Formularen ist es, dass sie Teams die Möglichkeit bieten, vollständige, strukturierte und spezifische Daten zu jedem Jira-Vorgang oder jeder -Anfrage zu erfassen, ohne dass benutzerdefinierte Felder oder komplexe Konfigurationen dafür erforderlich sind. ProForma ist mit Jira Service Management, Jira Core und Jira Software kompatibel. Die App funktioniert in der Cloud, als auch auf dem Server sowie im Data Center.

Ausbau des Standbeins im Enterprise Service Management (ESM)

Mit der Übernahme von ThinkTilt baut Atlassian auf den Investitionen in den Bereichen ITSM und ESM auf. So hat Atlassian erst vor Kurzem weitere Akquisitionen getätigt, die das Jira Service Management unterstützen: Halp für Conversational Ticketing, Mindville Insight für das Asset- und Konfigurationsmanagement und Opsgenie für die Alarmierung und das Bereitschaftsmanagement.

Um insgesamt die IT und damit das gesamte Servicemanagement in Unternehmen zu unterstützen, hat Atlassian außerdem in eine in Jira Service Management eingebettete Wissensdatenbank, die auf Confluence basiert, investiert. Zudem gibt es mehr Optionen zur Anpassung des Portals und die Möglichkeit, das Servicemanagement durch die Delegation von Administrationsrechten zu demokratisieren.

Die dynamischen, kaskadierenden Formulare zeigen Mitarbeitern und Kunden nur die relevanten Felder an. Durch erweitertete Formular-Validierungsfunktionen wird es ermöglicht, dass schnell alle benötigten Informationen zu einer Anfrage gesammelt und validiert werden können, noch bevor diese automatisch an die richtigen Teams zur Lösung weitergeleitet wird. Mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Unterstützung für 24 Sprachen und mehr als 300 vorgefertigten Formularvorlagen, die Best-Practices für Kunden enthalten, kann die IT-Abteilung in kürzester Zeit großartige Serviceerlebnisse für jedes Team erstellen und so schnell einen Mehrwert liefern.

Überblick Pro Forma

  • ProForma ist die App zum Erstellen von Formularen in Jira
  • Der Vorteil für Unternehmen bei der Verwendung von ProForma: bessere Formulare, bessere Checklisten und weniger benutzerdefinierte Felder
  • Mit den ProForma-Formularen können Teams vollständige, strukturierte und spezifische Daten zu jedem Jira-Vorgang oder jeder -Anfrage erfassen
  • Anwender von Jira Service Management können ProForma zur Implementierung von Enterprise Service Management nutzen
  • Mehr als 300 vorgefertigte Formularvorlagen
  • Unterstützung von 24 Sprachen

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem englischsprachigen Blogbeitrag von Atlassian sowie der Webseite von ThinkTilt. Bei Fragen zur Akquisition, Jira Service Management oder zu anderen Atlassian-Themen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir freuen uns auf Sie!

News 06.07.21

Atlassian gibt Update zur Datenresidenz bekannt

Atlassian gab bereits im März 2021 bekannt, dass die Datenresidenz im Laufe des Jahres in den Cloud-Tarifen "Standard" und "Premium" enthalten sein wird. Jetzt hat Atlassian offiziell den Roll-Out bekannt gegeben. Das Feature "Datenresidenz" ("Data Residency") wird es ohne Aufpreis in den Atlassian-Cloud-Produkten Jira Software, Jira Service Management und Confluence geben.

News 02.03.21

Atlassian kündigt die Akquisition von Chartio an

Atlassian hat vor wenigen Tagen die Akquisition von Chartio, einen Anbieter für eine Cloud-basierte Datenvisualisierungs- und Analyselösung, mit Sitz in San Francisco und Blacksburg, bekannt gegeben. Durch die Integration von Chartio möchte Atlassian seine Plattform um weitere Analyse-Möglichkeiten erweitern. Der Leitgedanke dabei: neue Features zur Analyse und Visualisierung von Daten in alle Atlassian-Produkte integrieren, beginnend mit der Jira-Familie.

Atlassian News: HIPAA-Konformität für Atlassian Cloud
News 16.02.22

Atlassian gibt HIPAA-Compliance für Atlassian Cloud bekannt

Atlassian gab vor Kurzem die sog. HIPAA Compliance für Jira Software Cloud Enterprise and Confluence Cloud Enterprise bekannt.

News 16.09.21

Atlassian gibt Preiserhöhung für Cloud-Produkte bekannt

Atlassian hat aktualisierte Preise für Cloud-Produkte ab dem 12. Oktober 2021 bekannt gegeben. Betroffene Kunden wurden bereits per E-Mail über die Erhöhungen informiert. In den Preisen spiegelt sich die kontinuierliche Investition in den Aufbau einer leistungsstarken Plattform für alle Teams wieder.

News 16.02.22

Jira Align (JA) Forrester Bericht von Atlassian

In einer von Atlassian in Auftrag gegebenen Studie wurden Jira Align-Kunden zu den Vorteilen befragt, die der Einsatz von Jira Align für ihr Unternehmen bedeutet.

News 03.05.24

Jira Work Management-Funktionen jetzt in Jira Cloud

Atlassian hat eine bedeutende Änderung für Nutzer von Jira Software und Jira Work Management bekannt gegeben: Beide Produkte werden nicht mehr einzeln angeboten. Stattdessen werden alle Funktionen zu einem neuen Jira zusammengeführt. Diese Veränderung soll ein einheitliches Erlebnis schaffen und mit neuen Funktionen die Teamarbeit verbessern.

News 02.02.22

Erfolgreiche Akquirierung: Atlassian übernimmt Percept.AI

Atlassian gibt die erfolgreiche Akquirierung von Percept.AI, dem Hersteller von KI-gestützter virtueller Agent-Technologie, bekannt. Atlassian plant, diese Technologie in Jira Service Management zu integrieren. Mit der Erweiterung der Frontline-Support-Funktionen soll Kunden ein intelligenter Ansatz für einen qualitativ hochwertigen und modernen Support geliefert werden.

Webinar on demand

Jira Service Management – ITSM, that works!

In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.

ITSM (IT-Service Management) mit Atlassian Jira Service Management
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ITSM mit Jira Service Management – Schneller geht’s nicht!

Jira Service Management (kurz: JSM) bietet viele Features. In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung.

News 08.04.21

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

Buzzword „Workation" - Auch bei catworkx - Unsere Mitarbeiterin Angelika Franz hat es ausprobiert
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Buzzword „Workation" - gibt es auch bei catworkx

Workation ist in aller Munde. Überall auf Social Media sieht man Posts und bunte Bilder von Arbeitnehmenden, die nicht im Büro oder Mobile Office zu Hause, sondern aus dem Ausland arbeiten. Auch wir bei catworkx bieten unseren Kolleg:innen die Möglichkeit zur Workation. Unsere Marketing-Mitarbeiterin Angelika hat eben dieses Konzept vor Kurzem ausprobiert und berichtet von ihrer ersten Erfahrung mit Workation.

News 15.01.21

synaigy wächst durch die Akquisition der Zephis GmbH

synaigy wächst durch die Akquisition der Zephis GmbH und stärkt damit sein Knowledge-Portfolio im Bereich der Commerce-Technologien.

Partner 21.07.22

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Webcast 25.10.21

Atlassian Roundtable: Aufstieg in die Atlassian Cloud!

In unserem Atlassian Roundtable zeigen wir Ihnen den Weg in die Cloud – vom IST-Zustand bis hin zum Arbeiten in der Cloud. Wir stellen unseren Kunden die verschiedenen Cloud Pläne vor

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Atlassian-Produkte

Die gesamte Produktpalette von Atlassian ist darauf ausgerichtet, die Arbeit von Projekt-Teams zu optimieren.

Übersicht 12.09.22

Atlassian-Trainings

catworkx ist der größte Atlassian-Trainingspartner weltweit und bietet offizielle Atlassian-Trainings in Hamburg, Stuttgart, München, Wien, Winterthur, online oder bei Ihnen vor Ort an.

Atlassian Access - Cloud Competence Center
Produkt 28.09.22

Atlassian Access

Atlassian Access bietet eine zentrale Admin-Konsole zur Verwaltung der eingesetzten Cloud-Produkte, wie z.B. Jira, Confluence, Bitbucket und Trello.

Service

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Ganzheitliche Beratung rund ums Atlassian Ecosystem - Starterpakete, Experten-Workshops, Assessment oder Individual-Beratung

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