Versicherer reduzieren ihre Fertigungstiefe und wollen zugleich neue Dienstleistungen rund um Mobilität, Wohnen, Gesundheit, Reisen, etc. anbieten. Für beides sind sie auf die effiziente Zusammenarbeit über digitale Kanäle mit ihren Kunden und Dienstleistern angewiesen. Die neuen Arbeitsweisen werden durch Collaboration Tools und Service-Angebot/Bezug über leistungsstarke Schnittstellen („API-Economy“) ermöglicht. Die immer schnellere Taktung von Innovationen braucht eine flexible, skalierbare Unternehmensarchitektur. Die Cloud – als hybride und Multi-Cloud – ist für Versicherer keine Frage des „Ob“, sondern nur noch des „Wie?“.

Entscheidend für den Erfolg wird die Beherrschung neuer Technologien und neuer Formen der Kollaboration, aber vor allem auch ein Wandel in der Unternehmenskultur.

Versicherer vernetzen sich digital mit ihrem Ökosystem, um kritische Fähigkeiten in einer Arbeitsteilung zu erlangen. Dabei werden Personendaten, Objektdaten oder Vorgangsdaten über gemeinsame digitale Schnittstellen sicher ausgetauscht. Für die Endkunden ergibt sich ein konsistentes „Erlebnis“ zu ihren Anliegen, egal, welcher Dienstleister gerade einen Beitrag beisteuert.

So werden versicherungsfachliche und technologische Kompetenz vor allem schneller und flexibler zusammengebracht und Kosten reduziert. Versicherer sind der Konkurrenz damit immer einen Schritt voraus.