User Experience im E-Commerce bedeutet, Kunden und ihre Bedürfnisse zu verstehen
Mit einem klaren Fokus auf Nutzen und der Schaffung von Mehrwert optimieren wir deine E-Commerce-Lösung für ein durchweg positives Nutzererlebnis und steigern so deinen Umsatz.
Wir entwickeln ein tiefes Verständnis für dein Geschäft, vereinfachen komplexe Prozesse, entwickeln intuitive und performante Lösungen für B2B und B2C, bei denen immer dein Kunde im Mittelpunkt steht. Ästhetik und Design spielen hierbei ebenfalls eine entscheidende Rolle.
Wir optimieren deinen Online-Shop
Einzigartiges UX-Design
Vereinfachung der Usability
Steigerung der Conversions
Whitepaper – “8 typische Fehler im E-Commerce”
So stark gute User Experience ein Unternehmensziel positiv beeinflussen kann, so sehr kann eine schlechte User Experience jeden Shop in einen Conversion-Albtraum verwandeln. Wir zeigen dir, wie du durch die Vermeidung häufig begangener Fehler aus Interessenten erst Käufer und aus Käufern Wiederholungskäufer machen kannst – unter anderem anhand dieser Punkte:
- Gutes Design ist nicht auch eine gute UX
- Zu wissen, was deine Nutzer wollen, heißt nicht, deine Nutzer zu kennen
- Psychologische Grundlagen einfach zunutze machen
- Wirtschaftliche Bedeutung – ROI von UX-Maßnahmen
- und einiges mehr …
Unsere Leistungen:
User Experience
Wir übersetzen Nutzeranforderungen und Businessziele entlang des UX-Prozesses in intuitive Bedienung und begeisternde Interaktion:
- User Research & User Interviews
- Webseiten- & Shopanalyse
- UX-Konzeption & UX-(Neuro-)Psychologie
- Optimierung von UX, Conversion & SEO
- Content-Strategie & Content-Assessment
- LoFi- & HiFi-Prototyping
- Usability Testing
UI-Design
Unsere Interface-Designer sorgen dafür, dass deine Brand, Produkte und Services im Web und anderen Kanälen gewinnend wirken und konsistent auftreten:
- User Interface Design
- Design Relaunches
- Design Evolution
- Responsive Design
- Interface Libraries
- Digital Styleguides
Frontend Development
Wir programmieren nutzerfreundliche und hoch-performante User Interfaces:
- Entwicklung von (headless) E-Commerce Storefronts für Shop-Systeme
- Entwicklung oder Anpassung von Contentmodulen für Content Management-Systeme
- Anwendung moderner JavaScript-Frameworks wie Vue, React oder next.js
- Anwendung moderner StyleSheet-Frameworks wie Sass, Less oder Bootstrap
“70 % der Nutzer brechen einen Kaufprozess direkt ab, wenn er ihnen zu schwierig oder anstrengend erscheint.”
Google/Deloitte
Milliseconds Make Millions, 2020
Shop-Analyse
Starte mit unserer Shop-Analyse in die Optimierung deines Shops
Wir decken anhand von 100 Kriterien die Unstimmigkeiten in deinem Shop auf, die den User verunsichern, irritieren oder zu kognitiver Anstrengung führen. Im Ergebnis erstellen wir ein Dokument, das die Schwächen beschreibt und erste Möglichkeiten der Optimierung skizziert.
Wo die Fallstricke lauern können, verraten wir dir vorab in unserem kostenlosen Whitepaper „8 typische Fehler im E-Commerce, die deine Conversion Rate vermiesen – und wie du sie vermeiden kannst“.
UX-Design-Projekte | Ausgewählte Referenzen
Elektronik-Großhändler
Perfekter Durchblick bei tausenden Elektronikteilen – UX/UI-Relaunch für einen Elektronik-Großhändler: UX-Workshops, Informationsarchitektur, Prototyping u.a.
Pronova
Mehr Vertragsabschlüsse und verbesserte Markenkommunikation – UX/UI-Relaunch für einen Versicherer: Customer Journey Map, datadriven UX-Konzeption, Content Assessment & Migration u.a.
Luis & Freya
Schmiede Dein ganz persönliches Schmuckstück – UX/UI für einen 3D-Schmuck-Konfigurator: UX-Konzeption, User Interface- & Application-Design u.a.
Udo Bär
Alles für Betrieb, Lager und Büro – UX/UI-Relaunch für einen international agierenden Versandhändler: UX-Konzeption, User Interface-Design, Frontend Development u.a.
Unser UX-Prozess für ein zukunftssicheres Lösungskonzept
Ging man früher ziemlich intuitiv und in der Regel inhaltsgetrieben vor, erfordert die nutzerzentrierte Orientierung eine analytischere Herangehensweise, gestützt durch moderne Design- und Kommunikationstheorien. Wir haben unseren Workflow an die neuen Erfordernisse angepasst und einen 5 Schritte umfassenden UX-Prozess entwickelt, der Kundenanforderungen, Customer Journey und Design im Projekt erfolgreich vereint.
Mit einer perfekten User Experience generierst du zufriedene Kunden und somit Wiederholungskäufer
Digitale Erfahrungen lassen sich immer verbessern, auch wenn Anforderungen und Kontext – gerade im E-Commerce – scheinbar oft ähnlich sind.
Standards, Best Practices und „Gelerntes“ bieten lediglich eine Basis. Denn nur wenn die User Experience über Standards hinausgeht, kann sie den individuellen Bedürfnissen deiner Kunden gerecht werden. Und so erfordert jedes Produkt individuell auf Kunden und Geschäft zugeschnittene Lösungen.
Standards, Best Practices und „Gelerntes“ bieten lediglich eine Basis. Denn nur wenn die User Experience über Standards hinausgeht, kann sie den individuellen Bedürfnissen deiner Kunden gerecht werden. Und so erfordert jedes Produkt individuell auf Kunden und Geschäft zugeschnittene Lösungen.
brytes - Echtzeit-Personalisierung, online & empathisch
Der Personalisierungs-Maßanzug für deinen Online-Shop. brytes versteht die digitale “Körpersprache” in Echtzeit und macht die Interaktion persönlicher. Das steigert die positive Kundenerfahrung und damit den Umsatz.
Schlagkräftige UX/UI-Tools für die besten Lösungen
Design- und
Prototyping-Tools
- Adobe Experience Design
- Sketch
- Figma
- Axure
- Invision
Optimizer-Tools
- Google Analytics
- Google Optimize
- Contentsquare
- Hotjar
- brytes
SEO
- Sistrix
- Google Search Console
- Searchmetrics
- Screaming Frog SEO
- Spider
Jetzt Whitepaper herunterladen!
Jetzt Formular absenden und kostenfrei das Whitepaper “8 typische Fehler im E-Commerce, die deine Conversion Rate vermiesen – und wie du sie vermeiden kannst” erhalten.
Darüber hinaus bieten wir dir noch viel mehr – von der strategischen Beratung über Optimierung der Customer Experience, Prozesse und der digitalen Kanäle bis hin zur Umsetzung und dem Betrieb.
Wenn du mehr erfahren möchtest, nimm gerne Kontakt mit uns auf.