Winterthur, 17. Oktober 2024 – Die IPG, führender Anbieter im Bereich Identity und Access Management, hat sich neu aufgestellt, um eine noch gezieltere und individuellere Betreuung ihrer Kunden zu gewährleisten. Die neue Struktur teilt den bisherigen Bereich des Vertriebs in zwei spezialisierte Abteilungen auf: New Sales & Marketing unter der Leitung von Alexander Kufeld sowie Customer Success & Account Management, geleitet von Marcel Weber. Diese Neustrukturierung und Stärkung der Organisation zielt darauf ab, die Kundenorientierung zu fördern, die Zufriedenheit zu sichern und noch fokussierter Mehrwerte zu schaffen.
IPG strukturiert Vertriebsorganisation neu
Optimierte Kundenbetreuung für mehr Zufriedenheit
Intensivere Kundenbetreuung mit Fokus auf langfristige Partnerschaften
Die Neustrukturierung folgt einer umfassenden Analyse des Kundenportfolios von IPG. Dabei wurde deutlich, dass IPG das Kundenwissen und die fachlichen Fähigkeiten hat, die gewichtigsten Kunden durch eine intensivere Betreuung einzigartige Mehrwerte bieten zu können. Mit der Einrichtung des Bereichs Customer Success & Account Management erhalten diese Kunden künftig einen dedizierten Ansprechpartner, der ihre Bedürfnisse noch besser bündelt und eine engmaschige, individuelle Betreuung bietet. Dies sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften.
Marcel Weber, Director Account & Customer Success Management, betont: „Durch die enge und persönliche Betreuung können wir die spezifischen Anforderungen noch besser erfüllen. Unsere Kunden profitieren von einem zentralen Ansprechpartner, der ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele kennt und sich vollständig auf deren Erfüllung konzentriert. Das ist der Schlüssel für eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Fokus auf Wachstum und Markenstärkung
Parallel dazu setzt die Abteilung Sales & Marketing unter der Führung von Alexander Kufeld auf den Ausbau des Neugeschäfts und die Stärkung der Marke IPG. Durch eine gezielte Marketingstrategie und den Aufbau neuer Kundenbeziehungen wird IPG seine Position im Markt weiter festigen und das Wachstumspotential voll ausschöpfen.
„Unser Ziel ist es den Markt zu durchdringen, IPG als starke Marke zu etablieren und gleichzeitig neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen“, erklärt Alexander Kufeld, Director Sales & Marketing. „Mit der neuen Vertriebsstruktur schaffen wir die idealen Voraussetzungen, um gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und gleichzeitig unser Wachstum voranzutreiben.“
Mit Marcel Weber und Alexander Kufeld haben wir zwei herausragende Vertriebsexperten, die nicht nur durch ihre umfassende Erfahrung, sondern auch durch ihren Esprit überzeugen. Ihre Leidenschaft und Expertise sind der Schlüssel, um unseren Kunden passgenaue Lösungen und erstklassige Betreuung zu bieten. Ich bin überzeugt, dass sie unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben werden.
Claudio FuchsCEOIPG AG