ITSM mit Jira Service Management – Schneller geht’s nicht!

Webinar on demand

Service Management in Hochgeschwindigkeit für Dev-, IT Ops- und Business-Teams – Jira Service Management (kurz: JSM) von Atlassian bietet viele Einsatzmöglichkeiten und Features, um Service-Teams aller Art optimal zu unterstützen.

In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und Ihnen werden einige neue Features (u.a. No-code/low-code form builder, Built-in knowledge Base, Conversational Ticketing) präsentiert. Aktuelle Projekterfahrungen mit JSM in der Cloud zeigen dabei, dass “ITSM in Hochgeschwindigkeit” kein leeres Versprechen ist.

Auf der Agenda:

  • Deliver value fast: Mehrwerte schaffen, durch ein schnell umzusetzendes und intuitiv zu bedienendes Service Desk
  • Dev + Ops that flows: Change Management in enger Kollaboration zwischen Entwicklung und Betrieb
  • Make work visible: Von der Alarmmeldung bis zum Post-Incident-Report, alles integriert in einer digitalen Kommandozentrale

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    catworkx, der größte Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region mit weiteren Standorten in der Ukraine und den USA erwirbt mit der ZUARA einen führenden Atlassian Gold Solution Partner und Atlassian Training Partner in der Schweiz. Mit dieser Akquisition wird das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio der TIMETOACT GROUP in der Schweiz weiter gestärkt. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

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    Ausgezeichnet mit ITSM Specialized Badge von Atlassian

    catworkx ist von Atlassian mit dem ITSM Specialized Badge ausgezeichnet worden. Es ist bereits die dritte Auszeichnung in Folge innerhalb kurzer Zeit. Erst Anfang des Jahres erhielt catworkx den Agile at Scale, kurz danach den Cloud Specialized Badge.

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    catworkx-Büro in Wien nun im Canetti Tower
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    catworkx-Büro in Wien jetzt im Canetti Tower

    Der catworkx-Standort in Wien hat seit dem 1. Juli eine neue Geschäftsadresse im Canetti Tower: Canettistraße 5, 1100 Wien. Der Canetti Tower befindet sich direkt neben dem Hauptbahnhof und liegt im Quartier Belvedere, das auch „das Tor zur Stadt“ genannt wird. Das neue Büro im 7. Stock bietet nicht nur einen herrlichen Rundum-Ausblick, sondern Platz für catworkx und ihre Schwesterfimen TIMETOACT, IPG und Cloudpilots.

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    Führender Atlassian-Champion STAGIL wird Teil der Timetoact Group
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    Führender Atlassian-Champion: STAGIL wird Teil der TIMETOACT

    Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, erwirbt mit der STAGIL einen der deutschlandweit größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner: Mit dieser Akquisition steigt das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio von TIMETOACT GROUP in die Top-Liga im deutschsprachigen Raum auf. Der bisherige STAGIL-Geschäftsführer Björn Frauen wird im Zuge des Zusammenschlusses Co-Geschäftsführer von catworkx Deutschland. Zudem beteiligt er sich als Gesellschafter an der TIMETOACT GROUP. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

    News 22.06.23
    Timetoact Group erwirbt Atlassian Platinum Solution Partner brainbits
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    TIMETOACT GROUP erwirbt Atlassian Partner brainbits

    Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, erwirbt mit der Kölner brainbits einen ausgewiesenen Spezialisten für Webanwendung und Atlassian-Platinum-Solution-Partner. Unter Fortführung der Marke brainbits verstärkt die Akquisition nicht nur die Kompetenzen der TIMETOACT GROUP in der agilen Entwicklung webbasierter Software.

    News 21.06.23
    Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM - catworkx als Sponsor mit Vortrag dabei
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    catworkx als Sponsor auf der Atlassian Team Tour

    Am 19. Juni 2023 fand im Charles Hotel in München die dritte und letzte Station der Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM statt, die Tage zuvor machte die Team Tour bereits in Barcelona und Amsterdam halt. catworkx war als Sponsor mit einem Stand und einem Vortrag vertreten.

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    Early Access Program für Atlassian Intelligence - Jetzt als Unternehmen registrieren!
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    Atlassian Intelligence - Early Access Program

    Atlassian Intelligence ist im Early Access Program (kurz: EAP) verfügbar. Interessierte Nutzer können sich bereits jetzt für die Warteliste eintragen.

    News 01.06.23
    SAFe Summit im Mai - catworkx als SAFe® Transformation Partner war dabei
    News 01.06.23

    Nachbericht: catworkx beim SAFe Summit in Prag

    Der diesjährige SAFe® Summit, der der EMEA-Community gewidmet war, fand vom 15. bis 17. Mai 2023 im Hilton Prague by the River in Prag statt. catworkx hat an dieser Veranstaltung als SAFe® Transformation Partner teilgenommen.

    News 25.04.23
    Nachbericht Atlassian Team' 23: Neue große Produktankündigungen - Atlassian Intelligence, Atlassian Confluence Whiteboards oder Atlassian Beacon
    News 25.04.23

    Highlights & Eindrücke: Nachbericht zur Atlassian Team'23

    Das ultimative Event für moderne Teamarbeit ist vorbei – die Atlassian Team' 23 fand vom 18. bis 20 April in Las Vegas statt. Egal ob live vor Ort oder online, für die Teilnehmer:innen gab es große, neue Produktankündigungen - allen voran Atlassian Intelligence, Confluence Whiteboards oder Beacon - spannende Einblicke und Gespräche und viel persönlichen Austausch.

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    Legendary Partner Award 2022 von re:solution für catworkx
    News 25.04.23

    catworkx erhält Legendary Partner Award 2022 von re:solution

    Wir freuen uns sehr zu verkünden, dass wir von resolution mit dem Legendary Partner Award 2022 ausgezeichnet wurden. Ausgezeichnet werden Partner mit Sitz in der DACH-Region, die ein herausragendes Umsatzwachstum von Jahr zu Jahr aufweisen, den höchsten Umsatz (Vendor Amount) erzielen.

    News 18.04.23
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    catworkx erhält Award „Atlassian Partner of the Year 2022"

    Atlassian gab am 18. April 2023 bekannt, dass catworkx den Award „Atlassian Partner of the Year 2022“ in der Kategorie „Team Excellence" für seine herausragenden Beiträge und Leistungen im Kalenderjahr 2022 erhalten hat.

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    Neue Partnerschaft mit Fast Lane - catworkx Atlassian Trainings werden weiter beworben mit Schwerpunkt auf Atlassian Jira Trainings und Atlassian Confluence Trainings
    News 15.03.23

    Ausbau Trainingsbereich: Neue Partnerschaft mit Fast Lane

    Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH und catworkx GmbH Deutschland gehen zum 1.3.2023 eine neue strategische Partnerschaft ein. Vertragsgegenstand ist die Bewerbung von Atlassian-Trainings, insbesondere der Jira- und Confluence-Trainings.

    News 22.02.23
    Red Hot Partner Award von Appfire - 4. Auszeichnung von catworkx
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    Ausgezeichnet: Red Hot Partner Award von Appfire

    Appfire hebt sein Glas auf seine Partner an - im Rahmen der für das Jahr 2022 ausgezeichneten Partner, die besondere und außergewöhnlich hohe geschäftliche Erfolge mit Produkten aus dem Appfire-Unsiversum erzielt haben. Darunter auch catworkx.

    News 14.02.23
    Neues Produkt "Jira Product Discovery" von Atlassian auf UNLEASH in Berlin angekündigt
    News 14.02.23

    Atlassian kündigt Jira Product Discovery an

    Atlassian hat am 9. Februar 2023 auf der UNLEASH in Berlin drei wichtige Verbesserungen zur Jira-Produktsuite angekündigt, die allesamt der Stärkung agiler und DevOps-Teams dienen: Jira Product Discovery – ein neues Tool zur Sammlung, Koordination und Priorisierung von (Produkt-)Ideen, ein kostenloser Zugriff auf Jira Work Management für alle mit einer Jira Software-Lizenz sowie neue kostenlose Vorlagen von branchenführenden Unternehmen für Jira Software, Confluence, Jira Product Discovery und Jira Work Management.

    News 02.02.23
    Scaled agile Partner Silver - offiziellen SAFe®-Trainings und Zertifizierung von Scaled Agile Inc. mit catworkx
    News 02.02.23

    catworkx ist Scaled Agile Silver Transformation Partner

    catworkx ist seit dem 1. Februar 2023 Scaled Agile Silver Partner und löst damit den bisherigen Status als Bronze Partner ab. Scaled Agile, Inc. ist der Anbieter von SAFe®, dem weltweit führenden Framework für Business Agility.

    News 20.01.23
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    Appfire: Bekanntgabe Übernahme von Apps von ServiceRocket

    Appfire, ein führender Anbieter von Kollaborations-Software für Teams, gab vor Kurzem die Übernahme von über 20 Apps von ServiceRocket bekannt. ServiceRocket ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Diensten und langjähriger Partner von Appfire. Die Apps bieten eine erstklassige Integration zwischen Salesforce- und Atlassian-Produkten.

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    Atlassian "Cloud Specialized"-Badge
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    Ausgezeichnet mit Cloud Specialized-Badge von Atlassian

    catworkx ist vor Kurzem von Atlassian mit dem Cloud Specialized Badge ausgezeichnet worden. Die Auszeichnung als spezialisierter Partner erhält, wer über fundiertes Wissen, Expertenerfahrung im erfolgreichen Verkauf von Cloud-Lösungen und der Implementierung von Cloud-Services verfügt.

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    Auszeichnung mit Agile at Scale Specialization-Badge

    Was vor drei Jahren mit einem Jira Align Bootcamp begann, führte schlussendlich zum Erreichen eines neuen Status - catworkx wurde jetzt von Atlassian mit dem "Agile at Scale Specialized" Badge ausgezeichnet und bestätigt damit die Expertise auf diesem Bereich.

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    catworkx-Webseite im neuen Gewand

    Mit der Übernahme durch die TIMETOACT GROUP im April letzten Jahres vollzog sich bereits ein für catworkx großer Wandel. Jetzt zeigt sich auch die catworkx-Webseite im neuen Gewand.

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    catworkx auf dem 7. RTE Summit 2022 von Gladwell

    Am 7. und 8. November 2022 fand in Amsterdam der 7. RTE Summit der Firma Gladwell statt. Zwei volle Tage lang ging es um die Themen „Agile Transformation”, „Scaling Agile”, „Agile Leadership” und darum, wie aus großen Entwicklungsteams großartige Release Trains werden können. Christoph Piotrowski (Head of Process Consulting, catworkx) und Kevin Behrens (Atlassian Senior Expert, catworkx) waren vor Ort und beeindruckt von der Qualität der Vorträge und dem umfangreichen Themenspektrum.

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    Zum 1. Oktober 2022 deaktivierte Microsoft die Standardauthentifizierung (Basic Auth) bei Microsoft 365 Exchange Online. Jetzt hat Microsoft eine Fristverlängerung bis Anfang 2023 bekannt gegeben. Anwender haben jetzt noch die Möglichkeit, die alte Authentifizierung über die Selbstdiagnose ein letztes Mal zu reaktivieren.

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    catworkx nimmt am Top-Partner Meeting der Appfire teil

    Appfire, ein führender Anbieter von Kollaborationssoftware für Teams, lud seine Top-Partner aus dem Atlassian Ökosystem zum ersten Partner-Retreat vom 19. bis 21. Oktober 2022 nach Nizza, Frankreich, ein, darunter auch catworkx. Appfire präsentierte einige der spannenden neuen Schwerpunktbereiche innerhalb des Partnerprogramms, darunter Multi-App-Lösungen, die einige der häufigsten Kundenherausforderungen lösen.

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    Atlassian ändert die Cloud-Preise zum 18. Oktober 2022

    Atlassian gibt Preisänderungen für die Atlassian Cloud zum 18. Oktober 2022 bekannt. Alle Kunden wurden bereits am 13.09.2022 über die anstehende Preisanpassung informiert.

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    Atlassian veröffentlicht größtes Release für Confluence

    Atlassian gibt eine Reihe von neuen Funktionen für Confluence bekannt. Außerdem gibt es eine Confluence Mobile App und – last but not least – Confluence ist jetzt auch auf YouTube.

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    CGI Know-how Day 2022 - Spannende Diskussionen mit CGI und catworkx
    News 14.07.22

    Spannende Diskussionen auf dem CGI Know-How Day 2022

    Unter dem Motto „We face the change – gemeinsam die Zukunft gestalten“ fand dieses Jahr, am 7. Juli der CGI Know-How Day 2022 in Frankfurt am Main statt. Dieses Jahr war catworkx als Gold-Sponsor mit einem Stand vertreten.

    News 01.07.22
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    Teambuilding auf den Dächern von Hamburg

    Seit April diesen Jahres ist catworkx Teil der TIMETOACT GROUP. Jetzt haben sich die jeweiligen Atlassian Experts – von der TIMETOACT wie auch von catworkx – zum Kennenlernen in Hamburg getroffen. Im Fokus standen ganz klar die Menschen – sie kennenzulernen, um sich untereinander auszutauschen.

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    Atlassian News: Alles Gute zum 20. Geburtstag
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    20 Jahre Atlassian – ein Rückblick

    Das Unternehmen Atlassian feiert in diesem Jahr das 20. Firmenjubiläum. Als Startup 2002 gegründet, ist Atlassian im Jahr 2022 ein international tätiger, großer Anbieter von Softwarelösungen für Softwareentwickler.

    News 24.06.22
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    Tabellenvisualisierung für Confluence Cloud

    Atlassian führt die Tabellenvisualisierung für Confluence Cloud ein. Mit nur wenigen Klicks können Tabellen jetzt in Confluence in aussagekräftige Diagramme, in dynamische Torten-, Balken- oder Liniendiagramme verwandelt werden.

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    Atlassian Jira Work Management
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    Jira Work Management: Gemeinsame Bearbeitung in Echtzeit

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    catworkx erhält zum dritten Mal in Folge den Red Hot Partner

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    Nicht nur für die Eventteilnehmer in Las Vegas und online vor den Bildschirmen – auch für Scott Farquhar (Co-Founder & CEO, Atlassian) war es ein besonderer Moment, die Atlassian Team’22 “live on Stage” in seiner Keynote zu eröffnen.

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    News 24.08.21
    News 24.08.21

    catworkx ist Sponsor beim Digital Workplace Summit (#DWSC21)

    catworkx freut sich auch in diesem Jahr wieder Sponsor des Digital Workplace Summit von Communardo (#DWSC21) zu sein, der vom 21. bis 22. September 2021 stattfinden wird. Im Rampenlicht der Online-Wissenskonferenz präsentieren Anwender und Experten am ersten Tag ihre Best Practices des Modern Workplace.

    News 12.08.21
    News 12.08.21

    Neue App-Version von „Confluence Cloud for Microsoft Teams"

    Atlassian gab kürzlich eine neue Version von Confluence Cloud für die Microsoft Teams App, bekannt. Auf der Grundlage von Kundenfeedback hat Atlassian die Integration von Confluence und Teams von Grund auf neu entwickelt, um die Zusammenarbeit von Teams in Meetings und im Chat noch besser unterstützen zu können.

    News 11.08.21
    News 11.08.21

    Das Early Access Program von Atlassian

    Atlassian hat vor wenigen Tagen das Early Access Program (EAP) für 50.000 Benutzer in der Cloud bekanntgegeben und setzt damit einen weiteren Skalierungsanreiz für große Kunden, in die Cloud zu wechseln.

    News 06.07.21
    News 06.07.21

    Atlassian gibt Update zur Datenresidenz bekannt

    Atlassian gab bereits im März 2021 bekannt, dass die Datenresidenz im Laufe des Jahres in den Cloud-Tarifen "Standard" und "Premium" enthalten sein wird. Jetzt hat Atlassian offiziell den Roll-Out bekannt gegeben. Das Feature "Datenresidenz" ("Data Residency") wird es ohne Aufpreis in den Atlassian-Cloud-Produkten Jira Software, Jira Service Management und Confluence geben.

    News 10.06.21
    Jira Align - Atlassian Logo
    News 10.06.21

    catworkx baut Expertise in der Methodenberatung weiter aus

    Die harte Arbeit und intensive Ausbildungszeit hat sich gelohnt. Vor rund zwei Jahren hat catworkx begonnen maßgeblich in die Mitarbeiterausbildung im Bereich agile Methodenberatung zu investieren und wurde als einziger deutscher Platinum Partner zum offiziellen Jira Align-Training und Early Access Programm (EAP) von Atlassian zugelassen – beides wurde erfolgreich abgeschlossen.

    News 26.05.21
    News 26.05.21

    catworkx stärkt die Struktur zum nachhaltigen Wachstum

    Um das stete Wachstum der catworkx GmbH Deutschland der letzten Jahre auch strukturell zu untermauern, verändert die catworkx die Geschäftsführerstruktur: Michael Lüer wird als zweiter Geschäftsführer, neben Andreas Girnuweit, für die catworkx GmbH Deutschland berufen. Dr. Wolfgang Tank, einer der Gründer und Geschäftsführer der catworkx GmbH Deutschland, wird fortan in der catworkx Holding GmbH für die strukturelle Weiterentwicklung der catworkx Gruppe tätig sein.

    News 29.04.21
    News 29.04.21

    Team’21: Atlassian kündigt neue Produkte und Updates an

    Gleich zum Auftakt der großen Online-Jahresveranstaltung von Atlassian Team’21 (28. bis 30 April), stellte Mike Cannon-Brookes (Mitbegründer und Co-CEO, Atlassian) Produktinnovationen vor. Der erklärte Fokus: Die Arbeit in allen Bereichen eines Unternehmens zu vernetzen und es allen Teams zu ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

    News 21.04.21
    News 21.04.21

    Atlassian gibt die Akquisition von ThinkTilt bekannt

    Am 19.04.2021 gab Atlassian die Übernahme von ThinkTilt bekannt, dem Hersteller von ProForma, einem No-Code/Low-Code-Formularersteller für Jira mit Sitz in Brisbane, Australien. Mit der Akquisition verstärkt Atlassian seine Bemühungen, Unternehmen bei den Herausforderungen im Jira Service Management (JSM) zu unterstützen, die mit agilen und digitalen Arbeitsweisen einhergehen. Über den Kaufpreis wurde nichts bekannt gegeben.

    News 21.04.21
    News 21.04.21

    Neue Features für „Teamworkx Issue Picker for Jira" (Cloud)

    Die von catworkx entwickelte Lösung „Teamworkx Issue Picker for Jira” ermöglicht die zielgerichtete Verlinkung zwischen zwei oder mehreren Jira-Vorgängen. Die App ist über den Atlassian Marketplace für alle Jira-Varianten und Deployment-Optionen verfügbar. In der Cloud-Version 1.1.1 sind jetzt zwei neue Features hinzugekommen, die die funktionelle Lücke zum Funktionsumfang der Server-App weiter schließt.

    News 08.04.21
    News 08.04.21

    Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

    Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

    News 03.03.21
    Decadis xApps: Partner of the Year Award 2020
    News 03.03.21

    catworkx von Decadis xApps ausgezeichnet

    Erfreuliche Neuigkeiten dürfen wir aus dem Atlassian Ecosystem vermelden: catworkx wurde von Decadis xApps als bester Geschäftspartner (DACH) mit dem “Partner of the Year Award 2020” ausgezeichnet. Wir freuen uns riesig und bedanken uns ganz herzlich beim gesamten xApps-Team für die motivierende Auszeichnung und das entgegengebrachte Vertrauen.

    News 02.03.21
    News 02.03.21

    Atlassian kündigt die Akquisition von Chartio an

    Atlassian hat vor wenigen Tagen die Akquisition von Chartio, einen Anbieter für eine Cloud-basierte Datenvisualisierungs- und Analyselösung, mit Sitz in San Francisco und Blacksburg, bekannt gegeben. Durch die Integration von Chartio möchte Atlassian seine Plattform um weitere Analyse-Möglichkeiten erweitern. Der Leitgedanke dabei: neue Features zur Analyse und Visualisierung von Daten in alle Atlassian-Produkte integrieren, beginnend mit der Jira-Familie.

    News 10.02.21
    News 10.02.21

    App-News: Der Teamworkx Connector for Jira

    Für eine einfache und intelligente Integration von Jira und SAP® hat catworkx die neue App „Teamworkx Connector for Jira“ entwickelt, die ab sofort auf dem Atlassian Marketplace erhältlich ist. Doch die App kann noch mehr: Nicht nur eine Integration mit SAP®, sondern auch mit Anwendungen anderer Drittanbieter oder zu einer anderen Jira-Instanz sind mit ihr möglich.

    News 28.01.21
    News 28.01.21

    Neues E-Book von Tempo

    Unser Partner Tempo hat ein umfassendes E-Book mit dem Titel „10 habits for a successful 2021" veröffentlicht - mit zehn Artikeln von Partner-Unternehmen, so auch von catworkx. Tempo hat es sich zur Aufgabe gemacht, Teamgewohnheiten zu erforschen, die die Produktivität und das Wohlbefinden von Organisationen verbessern. Sie sind dabei der Frage nachgegangen, was Unternehmen und Teams aus dem Jahr 2020 gelernt haben, was man davon in das Jahr 2021 mitnehmen kann. Herausgekommen ist ein interessantes E-Book mit zehn abwechslungsreichen Artikeln von Unternehmen, die im Atlassian-Ökosystem arbeiten.