Effiziente Kundenkommunikation durch KI – Praxisbeispiel Audi Voicebot mit IBM Watsonx

Webinar am 23. Januar 2025, 15:00 bis 16:00 UhrJetzt kostenfrei anmelden

23. Januar 2025

Datum

15:00 - 16:00 Uhr

Uhrzeit

MS-Teams Webinar

Ort

Best Practices zur Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation

Optimieren Sie Ihren Kundenservice und entlasten Sie Ihr Team durch KI-gestützte Automatisierung.

Webinar: Der Audi Watsonx Voicebot – Einblicke in die Umsetzung und Ergebnisse

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Audi mit dem Watsonx Voicebot von IBM eine moderne Sprach-KI in den Kundenservice integriert hat, die täglich tausende Anfragen automatisiert bearbeitet. Nina Fischer, die als Umsetzerin des Projekts eng in alle Phasen involviert war, gibt praxisnahe Einblicke in die Realisierung und steht für Ihre Fragen zur Verfügung. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und profitieren Sie von unseren Best-Practices.

Warum Sie teilnehmen sollten. 

  • Hinter den Kulissen: Lernen Sie, wie Audi den Voicebot entwickelt und implementiert hat – von den ersten Konzepten bis zum operativen Einsatz.
  • Erfahrungen aus der Praxis: Nina Fischer berichtet über die Herausforderungen und Lösungsansätze, die Audi während des Projekts begleitet haben.
  • Ihre Fragen im Fokus: Nutzen Sie die anschließende Q&A-Session, um Ihre individuellen Fragen zur Technologie, Implementierung oder den Ergebnissen zu stellen.

Agenda

Referentin

Nina Fischer

Nina Fischer ist AI Application Consultant bei IBM und Expertin für Generative KI, intelligente Assistenten und Sprachassistenten. Mit ihrem fundierten Hintergrund als M.Sc. in Robotics, Cognition und Intelligence, den sie an der Technischen Universität München (TUM) abgeschlossen hat, verbindet sie tiefgehendes technisches Wissen mit praktischer Umsetzungserfahrung.

Ihre Arbeit konzentriert sich auf die Integration innovativer KI-Lösungen in reale Geschäftsprozesse, um Effizienzsteigerungen und optimale Nutzererfahrungen zu ermöglichen. Im Rahmen des Audi Watsonx Voicebot-Projekts war sie maßgeblich an der Planung und Implementierung beteiligt und hat dabei sowohl technische Herausforderungen gelöst als auch praktische Anwendungsmöglichkeiten geschaffen.

Nina Fischer begeistert sich dafür, die Potenziale von KI in praxisnahe Anwendungen zu überführen und Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. Ihre Expertise und ihr Engagement machen sie zu einer geschätzten Ansprechpartnerin in der DACH-Region und darüber hinaus.


Ihr Mehrwert

Praxisbezug

Erhalten SIe Einblicke in unseren aktuellsten Case, der konkret aufzeigt wie KI in der Kundenkommunikation Effizienz steigert, Kosten senkt und Abläufe optimieren kann - sowohl in der Kundenkommunikation als auch in Bereichen wie HR und Compliance.

Branchenrelevante Beispiele

Praxiserkenntnisse und Anwendungsmöglichkeiten zugeschnitten auf verschiedene Branchen. U.a. Finanzdienstleister, Versicherungen und öffentliche Einrichtungen haben durch uns und KI bereits Ihre Kundenkommunikation optimieren können.

Interaktive Q&A-Session

Diskutieren Sie spezifische Anwendungsfragen und klären Sie Bedenken direkt mit unseren Expert:innen, die sich durch tiefes Fachwissen und praktische Umsetzungsstärke auszeichnen.


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Leon Klappach
Solution SalesTIMETOACT GROUP Schweiz GmbHKontakt
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Mit Data Science & KI Informationen erkennen und nutzen

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Webinar: IT-Trends 2025 – Künstliche Intelligenz im Fokus

2025 geht es bei KI nicht mehr nur um die Tools und Technologien, sondern um das große „Wie“, auf das Unternehmen Antworten finden müssen. In knackigen 30 Minuten geben wir Ihnen Antworten auf folgende Fragen - für Ihren KI-Wissensvorsprung in 2025.

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Webcast: Versicherung und Data Science

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Webinar: SAP-Lizenzmanagement

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Artificial Intelligence (AI) mit Spurhalteassistent im Griff

Die Transparenz und Nachvollziehbarkeit von AI ist die größte Herausforderung für die Nutzung von AI. Im Zusammenhang mit fairer Beurteilung von Menschen oder menschlichem Verhalten sowieso. Im Zusammenhang mit anderen Daten würden wir konsequenterweise in absehbarer Zeit komplett den Durchblick über Zusammenhänge in den Daten verlieren, wenn wir der AI allein das Feld überließen.

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Talend Open Studio wird eingestellt – und jetzt?

Talend stellt im Januar 2024 die Lösung Talend Open Studio (TOS) ein. Wir informieren Sie im Webinar über mögliche Handlungsoptionen.

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Rodenstock: Moderne Technologien und KI für Beratersoftware

ARS entwickelte im Rahmen einer Machbarkeitsstudie für die Rodenstock GmbH ein Konzept einer Beratungssoftware mit modernen Technologien und KI, die die Benutzerfreundlichkeit und den Kundenservice verbessert.

TIMETOACT GROUP
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Headerbild zu Digitale Transformation bei Versicherern
Leistung

Digitale Transformation bei Versicherungen meistern

Versicherer haben daher bereits die Chancen und Notwendigkeiten der Digitalisierung größtenteils erkannt. Trotzdem ist noch viel zu tun, denn Digitalisierung funktioniert nicht von einem Tag auf den anderen – besonders bei Versicherungen, bei denen es viele altmodische und langsame Prozesse gibt.

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Branche
Headerbild für lokale Entwicklerressourcen in Deutschland
Branche

Digitalisierungspartner vor Ort für Versicherungen

Als TIMETOACT GROUP gehören wir zu den führenden Digitalisierungspartnern für IT-Lösungen in Deutschland, Österreich und Schweiz. Als Ihr Partner sind wir an 17 Standorten für Sie da und finden die passende Lösung auf dem Weg der Digitalisierung – gerne gemeinsam im persönlichen Austausch vor Ort.

TIMETOACT
Technologie
Headerbild IBM Cloud Pak for Data
Technologie

IBM Cloud Pak for Data

Das Cloud Pak for Data fungiert als zentrale, modulare Plattform für analytischen Anwendungsfälle. Es integriert Funktionen für die physikalische und virtuelle Integration von Daten in einen zentralen Datenpool – einen Data Lake oder ein Data Warehouse, einen umfassenden Datenkatalog und zahlreicher Möglichkeiten der (AI-) Analyse bis zur operativen Nutzung derselben.

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Service
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AI & Data Science

Die Datenmenge, die Unternehmen täglich produzieren und verarbeiten, wächst stetig an. Diese Daten enthalten wertvolle Informationen über Kunden, Märkte, Geschäftsprozesse und vieles mehr. Doch wie können Unternehmen diese Daten effektiv nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen?

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ESA: Data Factory, die Single Source of Truth

Mit der Data Factory hat die European Space Agency (ESA) eine Single Source of Truth geschaffen, die ihre Daten- & Projektlage transparent, ihre Prozesse effizienter macht und Entscheidungen nachhaltig fundiert.

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Was Sie von Copilot erwarten können – und was nicht

Der Hype um Copilot for Microsoft 365 ist groß. Wie so oft in solchen Fällen, folgt bei vielen Usern schnell Ernüchterung. Daher ist ein realistisches Erwartungsmanagement wichtig. Wir zeigen Ihnen anhand von vier Mythen, was Copilot kann – und was nicht.

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Best Practices für Copilot for Microsoft 365

Copilot for Microsoft 365 verspricht mehr Effizienz, Schnelligkeit und Produktivität im Arbeitsalltag. Doch hält Copilot, was es verspricht? Welche Dos & Don’ts sollte man beachten? Vier Kolleg:innen teilen ihre Erfahrungswerte und Best Practices!

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African American Business woman hard working, debtor, deferred debt, Times Interest Earned, Subsidiary Ledger, Special Journal, Shareholders Equity, Scrap value, Price Index, Profitability Ratios
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Mit Microsoft Copilot in die Zukunft des Arbeitens

Microsoft Copilot in aller Munde. Auch wir werden in letzter Zeit häufig nach Copilot und Künstlicher Intelligenz im Allgemeinen gefragt. Deshalb beantworten wir in diesem Blogbeitrag die häufigsten Fragen und Bedenken kompakt und einfach!

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Intelligent Document Processing für Versicherungen

Versicherungsunternehmen leben davon, Menschen ein Versprechen zu geben – und dieses Versprechen ist Sicherheit. Entscheidend für den Erfolg sind nicht nur die Beherrschung neuer Technologien und neue Formen der Kollaboration, sondern vor allem auch ein Wandel in der Unternehmenskultur.

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ARS Success Story: KI-basierte Marktanalyse mit swarmsoft®

Ein ARS Team aus den Bereichen Softwareentwicklung und Künstliche Intelligenz unterstützte die Galuba & Tofote Consulting PartG bei der Entwicklung der KI-basierten Marktanalyselösung swarmsoft®

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Lunch Roulette – for HCL Connections

With Lunch Roulette, your employees are assigned a partner with whom they can arrange to have lunch together. Lunch Roulette is a web application that is integrated with HCL Connections Engagement Center.

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With our Integration Center we have built the basis for the fast, easy and seamless integration of other applications and platforms into the HCL Connections Engagement Center.

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Time Slot Finder “Doodle” for HCL Connections

Facilitate the scheduling in your company. The slot finder enables digital appointment determination for all employees. External employees can also be admitted.

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The Project Management Office gives users an overview of all current and upcoming projects in the company with just a few clicks. All relevant project information, such as the overview of status, contacts, budget, milestones and the next steps of the various projects are recorded.

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Profile Extension

Profiles is one of the strong features of HCL Connections providing every employee with a place to display information, connections and skills, and enabling everybody to search for expertise within the company directory.

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Gesundheitswesen

IT und Digitalisierung wird in Deutschland zu häufig als reiner Kostentreiber gesehen, ohne die Ertragschancen und Potenziale zu berücksichtigen. Wir kennen die Herausforderungen im Gesundheitswesen und helfen Ihnen, die besten IT Lösungen zu finden.

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IBM Sterling Order Management

IBM Sterling Order Management unterstützt Sie dabei, Ihre Auftragsverwaltung zu optimieren und damit letztlich die Kauferfahrung Ihrer Kund*innen zu verbessern.

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DevOps? Warum APIOps der nächste logische Schritt ist

APIOps erweitert DevOps-Praktiken auf APIs, um deren Entwicklung zu automatisieren und zu optimieren. Dieser Ansatz verbessert Qualität, Sicherheit und Geschwindigkeit im API-Management.

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DevOps und APIOps in der Praxis: Best Practices

Wie lassen sich DevOps und APIOps erfolgreich kombinieren? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Best Practices und Erfolgsfaktoren moderne Softwareentwicklung schneller und skalierbarer machen.

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"DevOps, quo vadis?" – Team Topologien

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Zehn Jahre TIMETOACT GROUP Schweiz

Wir schauen auf eine aufregende und erfolgreiche Zeit zurück.

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IBM Cloud Pak

Die IBM Cloud Paks bieten eine schnellere, sichere und offene Möglichkeit, Ihre Kerngeschäftsanwendungen in jede beliebige Cloud zu migrieren.

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Senken Sie mit Software Asset Management (SAM) Ihre Kosten!

Unternehmen fällt es immer schwerer, den Überblick über ihre eingesetzte Software zu behalten. Wir unterstützen Sie dabei!

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Die Software von Envizi unterstützt Sie gezielt bei Ihrem ESG-Reporting sowie der Erreichung Ihrer Nachhaltigkeitsziele.

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Esprit – auf dem Weg zur Data-driven-Company

Eine datengetriebene Kultur zu entwickeln und zu leben, ist Grundstein des Transformationsprozesses.

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Einsatz neuester Technologien verhilft dem Unternehmen VYSYO, Ressourcen effizient einzusetzen und die Qualität datengetriebener Arbeit zu erhöhen.

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Portfoliomanagement und Projektbudgetplanung/-kontrolle

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Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement

Zur Sicherstellung der Software Compliance unterstützt TIMETOACT die FUNKE Mediengruppe im Rahmen eines SAM Managed Services für Microsoft, Adobe, Oracle und IBM.

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TIMETOACT unterstützt KC Risk bei Benchmarking & Reporting

TIMETOACT unterstützte die KC Risk AG bei der Integration, Aufbereitung und Visualisierung ihrer Kundendaten. Alle Informationen stehen nun zentral zur Verfügung, sind per Knopfdruck abrufbar und Berechnungen erfolgen automatisiert.

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IAV erreicht ISO/IEC 5230 Zertifizierung

IAV hat ihr Open Source Compliance Programm nach ISO/IEC 5230 zertifizieren lassen und damit die Transparenz im Umgang mit Open Source Software, insbesondere im Software-Entwicklungsprozess erhöht. Durch die Zertifizierung nach ISO/IEC 5230 kann IAV in Zukunft potenzielle Risiken im Umgang mit Open-Source-Software verringern. Darüber hinaus wird durch die Zertifizierung das Vertrauen von Kunden und Partnern in die Lieferkette erheblich gestärkt. Begleitet wurde das Zertifizierungsverfahren von der TIMETOACT GROUP. Die Softwareberatung unterstützte bei der Reifegradanalyse, der Nachverfolgung von Befunden und bei der finalen Auditierung und Zertifizierung durch ARS – einem Unternehmen der TIMETOACT GROUP.