Effiziente Kundenkommunikation durch KI – Praxisbeispiel Audi Voicebot mit IBM Watsonx

Webinar am 23. Januar 2025, 15:00 bis 16:00 UhrJetzt kostenfrei anmelden

23. Januar 2025

Datum

15:00 - 16:00 Uhr

Uhrzeit

MS-Teams Webinar

Ort

Best Practices zur Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation

Optimieren Sie Ihren Kundenservice und entlasten Sie Ihr Team durch KI-gestützte Automatisierung.

Webinar: Der Audi Watsonx Voicebot – Einblicke in die Umsetzung und Ergebnisse

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Audi mit dem Watsonx Voicebot von IBM eine moderne Sprach-KI in den Kundenservice integriert hat, die täglich tausende Anfragen automatisiert bearbeitet. Nina Fischer, die als Umsetzerin des Projekts eng in alle Phasen involviert war, gibt praxisnahe Einblicke in die Realisierung und steht für Ihre Fragen zur Verfügung. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und profitieren Sie von unseren Best-Practices.

Warum Sie teilnehmen sollten. 

  • Hinter den Kulissen: Lernen Sie, wie Audi den Voicebot entwickelt und implementiert hat – von den ersten Konzepten bis zum operativen Einsatz.
  • Erfahrungen aus der Praxis: Nina Fischer berichtet über die Herausforderungen und Lösungsansätze, die Audi während des Projekts begleitet haben.
  • Ihre Fragen im Fokus: Nutzen Sie die anschließende Q&A-Session, um Ihre individuellen Fragen zur Technologie, Implementierung oder den Ergebnissen zu stellen.

Agenda

Referentin

Nina Fischer

Nina Fischer ist AI Application Consultant bei IBM und Expertin für Generative KI, intelligente Assistenten und Sprachassistenten. Mit ihrem fundierten Hintergrund als M.Sc. in Robotics, Cognition und Intelligence, den sie an der Technischen Universität München (TUM) abgeschlossen hat, verbindet sie tiefgehendes technisches Wissen mit praktischer Umsetzungserfahrung.

Ihre Arbeit konzentriert sich auf die Integration innovativer KI-Lösungen in reale Geschäftsprozesse, um Effizienzsteigerungen und optimale Nutzererfahrungen zu ermöglichen. Im Rahmen des Audi Watsonx Voicebot-Projekts war sie maßgeblich an der Planung und Implementierung beteiligt und hat dabei sowohl technische Herausforderungen gelöst als auch praktische Anwendungsmöglichkeiten geschaffen.

Nina Fischer begeistert sich dafür, die Potenziale von KI in praxisnahe Anwendungen zu überführen und Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. Ihre Expertise und ihr Engagement machen sie zu einer geschätzten Ansprechpartnerin in der DACH-Region und darüber hinaus.


Ihr Mehrwert

Praxisbezug

Erhalten SIe Einblicke in unseren aktuellsten Case, der konkret aufzeigt wie KI in der Kundenkommunikation Effizienz steigert, Kosten senkt und Abläufe optimieren kann - sowohl in der Kundenkommunikation als auch in Bereichen wie HR und Compliance.

Branchenrelevante Beispiele

Praxiserkenntnisse und Anwendungsmöglichkeiten zugeschnitten auf verschiedene Branchen. U.a. Finanzdienstleister, Versicherungen und öffentliche Einrichtungen haben durch uns und KI bereits Ihre Kundenkommunikation optimieren können.

Interaktive Q&A-Session

Diskutieren Sie spezifische Anwendungsfragen und klären Sie Bedenken direkt mit unseren Expert:innen, die sich durch tiefes Fachwissen und praktische Umsetzungsstärke auszeichnen.


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Leon Klappach
Solution SalesTIMETOACT GROUP Schweiz GmbHKontakt
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Webinar: KI-Lösungen in Rekordzeit umsetzen und einsetzen

Erfahren Sie, wie Sie mit Mendix und AWS Bedrock nicht nur IT-Engpässe überwinden, sondern auch fortschrittliche KI-Anwendungen umsetzen. Anhand realer Beispiele, Best Practices und konkreter Handlungsempfehlungen geben wir Ihnen das nötige Know-how, um KI gewinnbringend in Ihre Prozesse zu integrieren.

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First Tuesday am 07.11.2023

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Ende 2020 wurde die auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende APM-Technologie (Application Performance Management) Instana gekauft und erweitert das Hybrid Cloud-Angebot von IBM.

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Künstliche Intelligenz in der Praxis: Referenz im Video

Welchen Nutzen KI Unternehmen bereits heute stiftet, damit beschäftigt sich der Vortrag von Marc Bastien, Solution Architect Analytics der TIMETOACT GROUP.

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Automatische Bilderkennung hat das Potenzial, Wasserwirtschaftsverbände spürbar zu entlasten – und so beim Hochwasserschutz zu unterstützen. Ein Fallbeispiel.

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Artificial Intelligence (AI) ist in aller Munde. Nach unserer Einschätzung – und damit deckungsgleich mit Prognosen von TechTarget, IDG und anderen Analysten – wird sich das auch im Jahr 2024 nicht ändern.

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Künstliche Intelligenz hat sich von einem bloßen Schlagwort zu einem entscheidenden Werkzeug entwickelt, Business Value in Unternehmen zu generieren. Wir verfolgen einen achtstufigen Ansatz, um Unternehmen den Weg zur effektiven Nutzung von AI zu ermöglichen.

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8 Tipps zur Entwicklung von AI-Assistenten

AI-Assistenten für Unternehmen sind ein Hype, und viele Teams arbeiteten bereits eifrig und voller Tatendrang an ihrer Implementierung. Leider konnten wir allerdings sehen, dass viele Teams, welche wir in Europa und den USA beobachten konnten, an der Aufgabe gescheitert sind. Wir bieten Ihnen 8 Tipps, damit Ihnen nicht dasselbe passiert.

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Business Innovation und Digitale Transformation mit AI

Die Implementierung von AI bietet enormes Potenzial für Unternehmen – von Effizienzsteigerungen bis hin zu völlig neuen Geschäftsmodellen. Doch wie jede technologische Revolution birgt sie auch Risiken und Fallstricke. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die Potenziale von AI für Unternehmen und auf die häufigsten Fehler, die Sie bei der Einführung vermeiden sollten.

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KI & Digitalisierung für die Transport- und Logistikbranche

Digitalisierung und Transparenz der Prozesse sowie automatisierte Unterstützung bei der Optimierung können Logistikunternehmen helfen, den Spagat zwischen Kosten und Leistung besser zu bewältigen, um langfristig als wertvoller Partner der Wirtschaft zu agieren.

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Webinar: IT-Trends 2025 – Künstliche Intelligenz im Fokus

2025 geht es bei KI nicht mehr nur um die Tools und Technologien, sondern um das große „Wie“, auf das Unternehmen Antworten finden müssen. In knackigen 30 Minuten geben wir Ihnen Antworten auf folgende Fragen - für Ihren KI-Wissensvorsprung in 2025.

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Moderne Infrastruktur für einen IT-Dienstleister

Die TIMETOACT Group Schweiz unterstützte einen Versicherer massgeblich im Rahmen zweier Infrastruktur-Projekte.

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Interaktives Onlineportal identifiziert passende Mitarbeiter

TIMETOACT digitalisiert für KI.TEST mehrere Testverfahren zur Bestimmung der beruflichen Intelligenz und Persönlichkeit.

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Microsoft Azure-Ressourcen automatisch skalieren

Im Blog stellen wir Ihnen Autoscale in Azure vor und zeigen, warum es sich lohnt, diese mit der automatischen Skalierung mit IBM Turbonomics zu kombinieren.

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Effiziente DevOps-Teams: Teamschnitte und Kommunikation

Erfahre, wie durch gezielte Teamschnitte und optimale Kommunikationsmodi die kognitive Last in DevOps-Teams reduziert wird. So erreichst du effizientere Zusammenarbeit und kontinuierlichen Fortschritt.

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Die HÜBNER-Gruppe startet ihre KI-Reise

Die HÜBNER-Gruppe hat mit der Pilotphase von Microsoft 365 Copilot einen wichtigen Bestandteil ihrer umfassenden KI-Strategie erprobt. Dabei werden gezielt Potenziale für Unternehmen und Mitarbeitende ausgelotet, um Effizienzsteigerungen zu erzielen und interne Prozesse zu optimieren.

TIMETOACT
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Flexibilität bei der Datenauswertung eines Freizeitparks

Mit Unterstützung der TIMETOACT setzt ein Freizeitpark in Deutschland TM1 bereits seit vielen Jahren in unterschiedlichen Unternehmensbereichen ein, um einfach und flexibel Reportings-, Analyse- und Planungsprozesse durchzuführen.

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SubCapacity-Lizenzierung mit FlexeraOne, BigFix und ILMT

Erfahren sie im Webcast on Demand, wie sie ihre Lizenzreport mit FlexeraOne, BigFIx und ILMT erstellen.

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Responsible AI: Ein Leitfaden für ethische KI-Entwicklung

Responsible AI ist ein entscheidendes Gebot bei der Entwicklung und dem Einsatz von KI-Technologien. Alles, was du dazu wissen musst, findest du hier!

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KI - Was Deutschland tun muss, um den Tech-Turbo zu zünden

Mit Philipp Klöckner haben wir uns auf der BE.INSIDE über die Zukunft von AI und deren Rolle in Europa unterhalten. Eine zentrale Erkenntnis: Microsoft verbraucht allein so viel Strom verbraucht wie drei abgeschaltete deutsche Kernkraftwerke!

TIMETOACT GROUP
Leistung
Headerbild zu Digitale Transformation bei Versicherern
Leistung

Digitale Transformation bei Versicherungen meistern

Versicherer haben daher bereits die Chancen und Notwendigkeiten der Digitalisierung größtenteils erkannt. Trotzdem ist noch viel zu tun, denn Digitalisierung funktioniert nicht von einem Tag auf den anderen – besonders bei Versicherungen, bei denen es viele altmodische und langsame Prozesse gibt.

TIMETOACT GROUP
Branche
Headerbild für lokale Entwicklerressourcen in Deutschland
Branche

Digitalisierungspartner vor Ort für Versicherungen

Als TIMETOACT GROUP gehören wir zu den führenden Digitalisierungspartnern für IT-Lösungen in Deutschland, Österreich und Schweiz. Als Ihr Partner sind wir an 17 Standorten für Sie da und finden die passende Lösung auf dem Weg der Digitalisierung – gerne gemeinsam im persönlichen Austausch vor Ort.

IPG
Webinar
Titelbild zu IAM Innovationen
Webinar

Der heilige Datenschutzgral

Seien Sie dabei und wählen Sie sich zu unserem exklusiven Webinar mit dem EU-Parlamentsmitglied und einem der Hauptautoren der DSGVO ein.

TIMETOACT GROUP
Event
Event

Webcast: Regresspotenziale nutzbar mit KI

André Ullrich von der Roland Rechtsschutz AG erzählt Ihnen in einem Praxisbericht, wie Regresspotenziale mit KI nutzbar gemacht werden können.

TIMETOACT
Marc BastienMarc BastienBlog
Header Blogbeitrag Artificial Intelligence
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Artificial Intelligence (AI) mit Spurhalteassistent im Griff

Die Transparenz und Nachvollziehbarkeit von AI ist die größte Herausforderung für die Nutzung von AI. Im Zusammenhang mit fairer Beurteilung von Menschen oder menschlichem Verhalten sowieso. Im Zusammenhang mit anderen Daten würden wir konsequenterweise in absehbarer Zeit komplett den Durchblick über Zusammenhänge in den Daten verlieren, wenn wir der AI allein das Feld überließen.

TIMETOACT GROUP
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Webinar

Webinar: SAP-Lizenzmanagement

Vereinfachen und reduzieren Sie die Ausgaben für SAP-Lizenzen in Ihrem Unternehmen

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Webinar

Talend Open Studio wird eingestellt – und jetzt?

Talend stellt im Januar 2024 die Lösung Talend Open Studio (TOS) ein. Wir informieren Sie im Webinar über mögliche Handlungsoptionen.

TIMETOACT
Technologie
Headerbild IBM Cloud Pak for Data
Technologie

IBM Cloud Pak for Data

Das Cloud Pak for Data fungiert als zentrale, modulare Plattform für analytischen Anwendungsfälle. Es integriert Funktionen für die physikalische und virtuelle Integration von Daten in einen zentralen Datenpool – einen Data Lake oder ein Data Warehouse, einen umfassenden Datenkatalog und zahlreicher Möglichkeiten der (AI-) Analyse bis zur operativen Nutzung derselben.

Produkt
Produkt

Project Management Office (PMO)

The Project Management Office gives users an overview of all current and upcoming projects in the company with just a few clicks. All relevant project information, such as the overview of status, contacts, budget, milestones and the next steps of the various projects are recorded.

Produkt
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Profile Extension

Profiles is one of the strong features of HCL Connections providing every employee with a place to display information, connections and skills, and enabling everybody to search for expertise within the company directory.

Produkt
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Lunch Roulette – for HCL Connections

With Lunch Roulette, your employees are assigned a partner with whom they can arrange to have lunch together. Lunch Roulette is a web application that is integrated with HCL Connections Engagement Center.

Produkt
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Jira Integration Widgets – for HCL Connections

With our Integration Center we have built the basis for the fast, easy and seamless integration of other applications and platforms into the HCL Connections Engagement Center.

Produkt
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Time Slot Finder “Doodle” for HCL Connections

Facilitate the scheduling in your company. The slot finder enables digital appointment determination for all employees. External employees can also be admitted.

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Branche
Branche

Gesundheitswesen

IT und Digitalisierung wird in Deutschland zu häufig als reiner Kostentreiber gesehen, ohne die Ertragschancen und Potenziale zu berücksichtigen. Wir kennen die Herausforderungen im Gesundheitswesen und helfen Ihnen, die besten IT Lösungen zu finden.

Technologie
Technologie

IBM Sterling Order Management

IBM Sterling Order Management unterstützt Sie dabei, Ihre Auftragsverwaltung zu optimieren und damit letztlich die Kauferfahrung Ihrer Kund*innen zu verbessern.

Branche
Branche

Intelligent Document Processing für Versicherungen

Versicherungsunternehmen leben davon, Menschen ein Versprechen zu geben – und dieses Versprechen ist Sicherheit. Entscheidend für den Erfolg sind nicht nur die Beherrschung neuer Technologien und neue Formen der Kollaboration, sondern vor allem auch ein Wandel in der Unternehmenskultur.

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Mit Microsoft Copilot in die Zukunft des Arbeitens

Microsoft Copilot in aller Munde. Auch wir werden in letzter Zeit häufig nach Copilot und Künstlicher Intelligenz im Allgemeinen gefragt. Deshalb beantworten wir in diesem Blogbeitrag die häufigsten Fragen und Bedenken kompakt und einfach!

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African American Business woman hard working, debtor, deferred debt, Times Interest Earned, Subsidiary Ledger, Special Journal, Shareholders Equity, Scrap value, Price Index, Profitability Ratios
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Dokumentenmanagement mit GPT optimieren

KI und GPT sind in aller Munde. Doch welche konkreten Use Cases sind möglich? Wie sieht die Einführung aus? Wir zeigen Ihnen, wie einer unserer Kunden Dokumentenmanagement durch den Einsatz von GPT revolutioniert hat.

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Frau arbeitet remote mit Smartphone und Laptop
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Was Sie von Copilot erwarten können – und was nicht

Der Hype um Copilot for Microsoft 365 ist groß. Wie so oft in solchen Fällen, folgt bei vielen Usern schnell Ernüchterung. Daher ist ein realistisches Erwartungsmanagement wichtig. Wir zeigen Ihnen anhand von vier Mythen, was Copilot kann – und was nicht.

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Cropped shot of an african-american young woman using smart phone at home. Smiling african american woman using smartphone at home, messaging or browsing social networks while relaxing on couch
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Best Practices für Copilot for Microsoft 365

Copilot for Microsoft 365 verspricht mehr Effizienz, Schnelligkeit und Produktivität im Arbeitsalltag. Doch hält Copilot, was es verspricht? Welche Dos & Don’ts sollte man beachten? Vier Kolleg:innen teilen ihre Erfahrungswerte und Best Practices!

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Service
Navigationsbild zu Data Science
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AI & Data Science

Die Datenmenge, die Unternehmen täglich produzieren und verarbeiten, wächst stetig an. Diese Daten enthalten wertvolle Informationen über Kunden, Märkte, Geschäftsprozesse und vieles mehr. Doch wie können Unternehmen diese Daten effektiv nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen?

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ESA: Data Factory, die Single Source of Truth

Mit der Data Factory hat die European Space Agency (ESA) eine Single Source of Truth geschaffen, die ihre Daten- & Projektlage transparent, ihre Prozesse effizienter macht und Entscheidungen nachhaltig fundiert.

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"DevOps, quo vadis?" – Team Topologien

Erfahren Sie, wie Team-Topologien in DevOps Silos aufbrechen und erfolgreiche Zusammenarbeit fördern. Entdecken Sie die vier fundamentalen Teamarten.

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DevOps und APIOps in der Praxis: Best Practices

Wie lassen sich DevOps und APIOps erfolgreich kombinieren? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Best Practices und Erfolgsfaktoren moderne Softwareentwicklung schneller und skalierbarer machen.

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DevOps? Warum APIOps der nächste logische Schritt ist

APIOps erweitert DevOps-Praktiken auf APIs, um deren Entwicklung zu automatisieren und zu optimieren. Dieser Ansatz verbessert Qualität, Sicherheit und Geschwindigkeit im API-Management.

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Rodenstock: Moderne Technologien und KI für Beratersoftware

ARS entwickelte im Rahmen einer Machbarkeitsstudie für die Rodenstock GmbH ein Konzept einer Beratungssoftware mit modernen Technologien und KI, die die Benutzerfreundlichkeit und den Kundenservice verbessert.