Customer Relationship Management (CRM) ist eine Kernaufgabe entlang der gesamten Customer Journey. Die Grundlage dabei: Das richtige CRM-System. Damit können Kundenbeziehungen, die Zusammenarbeit im Team und die tägliche Arbeit im Vertrieb, Marketing oder Service modern, produktiv und individuell gestaltet werden. Mit Dynamics 365 bietet Microsoft Unternehmen eine leistungsstarke und flexible Plattform, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Die Einführung von Dynamics 365 kann für Unternehmen jedoch eine Herausforderung darstellen.
Insbesondere die Anpassung an eine neue Software und die Integration in vorhandene Systeme können Probleme verursachen. Außerdem sind die Kosten oft schwer abzuschätzen und können aus dem Ruder laufen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen Festpreisangebote zur Einführung von Microsoft Dynamics 365 an, um Ihnen eine transparente und zuverlässige Kostenschätzung sowie einen bewährten Fahrplan für die Implementierung zu ermöglichen.
Microsoft Dynamics Kosten & Einführung im Griff
Ihre Vorteile durch unsere Festpreise & unser standardisiertes Vorgehen
Mit unseren Festpreisangeboten können Sie genau planen, welche Kosten bei der Einführung von Ihrem individuellen Dynamics 365 anfallen werden. Außerdem haben Sie die Sicherheit, dass alle Implementierungsschritte im Voraus abgestimmt sind und Sie sich auf unsere umfassende Expertise verlassen können. Die novaCapta bringt für den Erfolg Ihres CRM-Projekts die langjährige Erfahrung mit, damit Sie Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Service aufs nächste Level heben können. Wir setzen dabei auf unser standardisiertes, bewährtes und absehbares Projektvorgehen mit dem Sie von zahlreichen Best Practices profitieren und gleichzeitig Ihre individuellen Herausforderungen umfassend berücksichtigt werden. Das Ziel: Sie arbeiten zukünftig mit Microsoft Dynamics 365 sowie der Power Platform und können auf der neuen Plattform Ihr Business skalieren. Auf dem Weg dorthin behalten Sie mit definierten Festpreisangeboten die Kosten im Blick und kommen der ganzheitlichen Customer Journey verlässlich näher.
Unsere Dynamics Festpreispakete in der Übersicht
Bestandteile
- Erster Einblick in Ihre Möglichkeiten bei einem eintägigen Anforderungsworkshop
- Einführung in Dynamics 365 + Power Platform und Zusammenspiel mit M365
- Identifikation der relevanten Module und Lizenzierungen
- Identifikation von drei Core-Prozessen*, die im Alltag derzeit zu Hindernissen führen und optimiert werden sollen
- Umsetzung der Ergebnisse und definierten Core-Prozesse in einem Prototypen zugeschnitten auf Ihren Look & Feel und mit hohem Nutzungsgrad
- Sicherung der Ergebnisse und Auswertung der Machbarkeit zur Vorlage bei Stakeholdern
Ziele und Nutzen
- Sie lernen die Grundlagen der Power Platform und von Dynamics 365 kennen und erhalten einen ersten Prototypen zur Vorlage bei der Fachabteilung.
- Mit der zusätzlichen Ergebnissicherung und Machbarkeitsanalyse erhalten Sie die Grundlage, die Sie in der Diskussion mit relevanten Stakeholdern vorlegen können.
*Diese und mehr Core-Prozesse könnten wir uns bspw. vornehmen
- Vom manuellen Excel-Chaos hin zum automatisiertem Prozess
- Einführung des strukturierten Lead2Order-Prozesses
- Hin zu strategischen Marketingkampagnen oder virtuellen Events mit integrierten Workflows
Mit der Umsetzung der Core-Prozesse steht ein Echtsystem mit hohem, reellem Nutzungsgrad bereit
Bestandteile
- Analyse Ihrer statischen Vertriebsdaten, Datenmodelle und -regionen aus Excel
- Vorstellung der Power Platform und Integration in Ihr CRM (Dynamics, Salesforce etc.)
- Analyse Ihres Datenmodells
- Erstellung des Dashboards als interaktives Reportingtool mit Echtzeitfunktionen
- Anpassung der Darstellungsform mit Drill-Down* zur schnellen Ansicht von Trends, Analysen und Vergleichen
Ziele und Nutzen
- Sie erhalten Ihr individuelles Dashboard, um eigene statische Datenmodelle in Ihr dynamisches CRM-System zu integrieren.
- Sie profitieren nicht nur von der Ansicht der Live-Daten in Ihrem CRM, sondern auch von Ihren statischen Vertriebsdaten.
- Sie können eigens erstellte KPIs im dynamischen Umfeld verfolgen.
Voraussetzungen
- Einsatz eines bestehenden CRM-Systems (Dynamics 365, Salesforce, etc.)
- Eine/mehrere Power Bi Lizenzen
*Vorteile des Drill-Downs und der Darstellungsformen in Ihrem Dashboard
Mit dem Drill-Down sowie der Kombination aus statischen und dynamischen Daten werden Vergleichs- und Auswertungsmöglichkeiten erleichtert und generell zugelassen.
Ein Beispiel: Sie können Ihre statisch gesetzten KPIs tagesaktuell mit dem realem Bild vergleichen und dabei verschiedene Komponenten betrachten (z. B. Vergleich Datenregion A und B).
Bestandteile
- Einführung von Dynamics 365 Marketing mit folgenden Bestandteilen:
- Automatisierung E-Mail-Marketing und Folge-Workflows bei z.B. Klick/Öffnung)
- Einrichtung Subscription Form (auch auf bestehender Website und CMS möglich)
- Automatisierung Social Post (Vorab-Terminierung)
- Automatisierung Event Management (von der Registrierung bis zum After Sales)
- Automatisierung einer weiteren Customer Journey
- Kontinuierliches Einbeziehen der Anforderungen in einem Weekly Call mit den umsetzenden Expert*innen
Ziele und Nutzen
- Sie automatisieren Ihre Marketingprozesse mit einem zentral ausgerichteten Ansatz.
- Sie vervollständigen Ihre bestehende Customer Journey in Dynamics 365.
Voraussetzungen
- Einsatz von Dynamics 365 Sales / Dynamics 365 Customer Service
- Aktive Lizenz für Dynamics 365 Marketing
Bestandteile
Einführung von Dynamics 365 Sales mit folgenden Bestandteilen:
- Aufbau einer Managed Dynamics 365 Sales Umgebung (Stage und Production)
- Abbildung Ihrer Vertriebshierarchie mit max. drei Hierarchiestufen
- Aufbau eines Vertriebsprozesses mit 3-5 Stages
- Integration und Upload Ihrer Kontakte
- Aufnahme Ihrer Accounts Einstellung von Leads, Opportunities, Quotes, Orders, Kampagnen und Marketing-Listen
- M365 Integration mit Outlook, Teams und SharePoint (Option auf Viva Sales)
Ziele und Nutzen
- Sie führen in kürzester Zeit Ihr individuell angepasstes und voll funktionsfähiges CRM-System (Dynamics 365 Sales) ein.
- Je nach Bedarf werden Sie mit optionalen Erweiterungspaketen zur tiefgründigen Nutzung und Anpassung Ihres Dynamics befähigt.
Voraussetzungen
- Aktive Lizenz für Dynamics 365 Enterprise oder Professional
Optionale Pakete
- Schulungspaket inkl. Schulungsunterlagen: 3.000 € / CHF 4'500.00 zzgl. MwSt. je Session
- Entwickler-Basisschulung für kleinere Anpassungen inkl. Dokumentation: 5.000 € / CHF 6'500.00 zzgl. MwSt. je Session
- Erstellung eines Power BI Dashboards: einmalig 8.900 € / CHF 11'500.00 zzgl. MwSt.
- Buchung von Managed Services: individuell anpassbar
Optionales Premium Speed-up Paket
- Aufnahme Ihrer Produkte
- Berücksichtigung Ihrer Preislisten
- Einführung von Units
- Einbeziehen von Produkthierarchien, Beziehungen, Bundles und Eigenschaften
3.000 € / CHF 4'500.00 zzgl. MwSt.
