Eine rein datenbasierte Segmentierung ist keine Lösung.
Bislang betrachten Shop-Betreiber ihre Kunden im Hinblick auf Demografie, Kaufhistorie, Kaufverhalten oder Personas. Aber – reicht das aus, um sie wirklich zu verstehen? Leider nein! Die bisherigen Segmentierungen helfen uns zwar dabei, ein besseres Verständnis für unsere Kunden zu entwickeln, doch das situative und intuitive Menschenverständnis, über das ein guter Verkäufer verfügt, kann damit im E-Commerce nur sehr begrenzt umgesetzt werden.
Menschen verändern kontinuierlich ihre Motivationen und Absichten. Ein guter Verkäufer im stationären Geschäft beobachtet und interpretiert das Verhalten der einzelnen Kunden und erkennt dadurch ihre ganz individuellen Kauftreiber. Dabei nutzt er sein intuitives Verständnis von Körpersprache und seine menschliche Empathie. Indem er sich in seine Kunden hineinversetzt, ist er in der Lage, individuell auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Mit brytes kannst du auch online empathisch auf die Bedürfnisse deiner Kunden reagieren.
Online zeigt jeder Website-Besucher ebenso ein sehr individuelles und situatives Verhaltensprofil. Dieses lässt ähnliche Rückschlüsse wie eine Beobachtung im stationären Geschäft zu. Wir nennen das die “digitale Körpersprache”.
Mit brytes verfolgen wir den Ansatz, diese digitale Körpersprache zu verstehen und sie uns zunutze zu machen. Indem wir die verhaltensökonomischen Aspekte im Kauf- und Entscheidungsprozess in den Vordergrund rücken, wird die digitale Kundeninteraktion im E-Commerce näher an die individuelle Erfahrung im stationären Geschäft gerückt.
Bei einem der führenden Fahrradteileanbieter Deutschlands haben wir den Einsatz von gezielten Onsite-Gutscheincodes getestet und die Effektivität der Identifizierung validiert. Mit dieser Identifizierung lassen sich Kunden in ihrem erlebten Kontext zielgerichtet ansprechen.
Um das zu ermöglichen, reagiert die Personalisierung der Zukunft nicht nur auf eine Person, sondern berücksichtigt auch die vielen verschiedenen situativen Entscheidungen eines Besuchers. So lässt sich der kundenspezifische Weg im E-Commerce bis zum Check-out nachvollziehen und optimal gestalten.
01. Identify
Hochpotentes Tracking erfasst mehr als 200 Mikroverhaltensweisen (DSGVO-konform) und macht damit die digitale Körpersprache sichtbar.
02. Understand
In Echtzeit identifiziert der brytes-Algorithmus psychografische Eigenschaften und Entscheidungsmomente.
03. Act
Mit gezielten Onsite-Messages, die in Echtzeit ausgespielt werden, kann so eine empathische Kauferfahrung etabliert werden.
Key Facts:
- User Experience und Satisfaction: Mit brytes fühlt sich deine Website für den Besucher intuitiver an. Deine Kunden können sich leichter entscheiden und sind zufriedener mit ihrer Auswahl.
- Revenue per Visitor: Zufriedene Besucher kaufen. Durch unsere Technologie steigerst du signifikant und nachhaltig den Umsatz pro Besucher deiner Website.
- Gesteigerte Effizienz: Verliere keine Marge mehr durch unnötige Rabatte. Mit brytes erhalten nur noch die richtigen Besucher im richtigen Moment einen Coupon.
Du möchtest mehr über die neue Form der Personalisierung im E-Commerce erfahren?
Unsere Technologie lässt sich flexibel bei jeglichen Websites und jeglichen E-Commerce Shops integrieren. Sie schafft es, so gut wie jeden Website-Besucher anzusprechen. Komm gerne auf uns zu, wenn du deinen Gesamtumsatz pro Website-Besucher mit unserer psychologisch-basierten Echtzeitpersonalisierung nachhaltig steigern möchtest.
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