Zufriedenere Kunden nach der Reklamation

Gratis-Beratung vor Ort für die ersten 10 Interessenten

Ihr Kunde hat eine Reklamation?

Wenn Sie Ihre internen Abläufe mit einem Business Process Management (BPM) System unterstützen, können sie Ihren Kunden besonders schnell helfen.

Den Reklamationsprozess einfacher abwickeln

Alle Beteiligten erhalten automatisch die für sie relevanten Informationen und Arbeitsaufforderungen
Die Durchlaufzeiten werden deutlich verkürzt
Jegliche Reklamationen werden nachhaltig transparenter
Ihre Aufwände und Kosten verringern sich
Ihr Kunde bleibt trotz Reklamation ein zufriedener Kunde

Ihre Vorteile

Business Process Management mit IBM BPM kennenlernen
Für Sie kostenlos
Bei Ihnen vor Ort (auf Wunsch auch per Web-Session möglich)

Innerhalb der Beratung zeigen wir Ihnen anhand von Use Cases und einer Live-Demo, wie IBM BPM Ihre Reklamationsabwicklung vereinfacht.

Wir melden uns werktags innerhalb 48 Stunden zur Terminvereinbarung bei Ihnen.

Wie modernes Business Process Management (BPM) Ihre Servicequalität steigert

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Welche Gründe sprechen für den Einsatz eines BPM in der Reklamationsbearbeitung?

Puzzle zur Visualisierung von Integration

Die Reklamationsbearbeitung ist ein komplexer Prozess, in den neben dem Kunden auch viele verschiedene Unternehmensbereiche, wie Vertrieb, Produktion, QM und Finanzen einbezogen sind. Das IBM Business Process Managment System ermöglicht eine effiziente Reklamationsarbeit, die Ihren Unternehmensprozessen angepasst ist. Die Reklamationsbearbeitung erfolgt mit einem elektronischen Workflow und sorgt für einen aufgeräumten und organisierten Arbeitsplatz, der schnelle Reklamationsarbeit für den Kunden ermöglicht.

Darüber hinaus profitieren Sie von den umfangreichen Analysetools, die Ihnen mit einem Blick zeigen, zu welchen Produkten oder Services besonders viele Reklamationen eingehen. Hierdurch werden Schwachstellen der Produkte / Services frühzeitig offensichtlich, wodurch ein schnelles Handel und Optimieren der eigenen Produktion möglich werden.

Mit einem BPM gestützten Reklamationsmanagement sind Sie agiler

Sie können

die internen, personellen Ressourcen effektiver nutzen
die Kundenzufriedenheit und damit auch Kundentreue verbessern
durch die fortlaufende Analyse die Qualität Ihrer Produkte verbessern
insgesamt Zeit einsparen und Kosten senken

Mit unserer BPM Basis-Lösung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Reklamationsmanagement nachhaltig zu verbessern.

Viele Unternehmen profitieren bereits von unseren BPM Lösungen.

Wir zeigen Ihnen, wir Sie Ihre Reklamationen einfacher abwickeln!

Unsere Gratis-Beratung ist limitiert auf die ersten 10 Interessenten. Sichern Sie sich am besten gleich Ihren Wunschtermin.

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Wir verwenden die von Ihnen an uns gesendeten Angaben nur, um auf Ihren Wunsch hin mit Ihnen Kontakt im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage aufzunehmen. Alle weiteren Informationen können Sie unseren Datenschutzhinweisen entnehmen.

Offering

Beschleunigung Reklamationsprozesse Webinar

Der elektronische Reklamationsprozess mit dem IBM BPM System bietet eine sehr flexibel und an unterschiedliche Unternehmensprozesse und Produktreklamationen anpassbare Einsatzmöglichkeit für jedes Unternehmen.

Kompetenz 25.02.25

Anwendungsfälle für BPM

Es gibt viele Unternehmensbereiche, die Optimierungspotential bieten. Business Process Management (BPM) kann beispielsweise Prozesse in HR, Einkauf, Logistik oder Vertrieb unterstützen und verbessern. Informieren Sie sich anhand von unseren verschiedenen Use-Cases!

Glühbirnen vor Wolken zur Visualisierung der Cloud

Wissen

Prozessabwicklung in der Cloud

Welche Möglichkeiten zur Dokumentation und Modellierung von Prozessen und Abwicklungen einfacher Genehmigungsabläufe können ohne lokale Lösungen in der Cloud genutzt werden?

Kostenfreier Workshop zum Thema "Supply Chain optimieren"

News 25.02.25

Aktion: Supply Chain optimieren

Retail, Produktion oder Logistik: Eine perfekte Wertschöpfungs- und Lieferkette (Supply Chain) macht den Unterschied zur Konkurrenz. Testen Sie in unserer Aktion kostenlos, wie Sie mit mathematischer Optimierung die situationsbezogen beste Supply Chain ermitteln können.

Referenz

Schnellere Durchlaufzeiten und mehr Transparenz

Mit Hilfe der Geschäftsprozessmanagement Plattform IBM BAW hat die X-INTEGRATE dem Kunden, einem internationalen Industrieunternehmen, durch Digitalisierung und Automatisierung der Rechnungseingangsbearbeitung geholfen Durchlaufzeiten zu verringern, eine höhere Transparenz zu schaffen und zugleich Kosten einzusparen.

Wissen

Die Konzertaufführung, nicht die Komposition, begeistert!

Durch integriertes BPM wird die Zusammenarbeit vieler einzelner Geschäftsvorfälle gesteuert, die sich – wie bei einer Sinfonie – wirkungsvoll zu einem Gesamtwerk verbinden; das den Zuhörern Freude bereitet bzw. dem Kunden nachvollziehbare Mehrwerte schafft.

Wissen

Neue Governance und kollaborative Möglichkeiten des IBM BPM

Neuerungen in IBM BPM v8 bezogen sich schwerpunktmäßig auf die kollaborativen Eigenschaften sowie die Verstärkung der Governance. Dieser Blogartikel verschafft einen Überblick.

Publikum zur Visualisierung der IBM Smarter Process Summit

Event 11.07.16

IBM Smarter Process Summit 2016

Nehmen Sie teil am IBM Smarter Process Summit in Böblingen und erfahren Sie, wie sie mit richtig umgesetzten Integrations- und BPM-Lösungen der fortschreitenden Digitalisierung Ihres Unternehmens und den damit einhergehenden Herausforderungen begegnen können.

Rechnungseingänge gesteuert bearbeiten mit IBM BAW 8.5

Wissen

Rechnungseingänge gesteuert bearbeiten mit IBM BPM 8.5

Rechnungsbearbeitung ist ein zentrales Thema bei der Optimierung von Geschäftsprozessen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie eine flexiblen Prozessmanagement-Plattform wie IBM BPM 8.5 Ihrem Unternehmen dabei helfen kann.

Wissen

Nationale Prozessbibliothek - Noch ein Prozessregister?

Ziel der Nationalen Prozessbibliothek ist es, eine umfassende Sammlung von Informationen zu Prozessabläufen in den öffentlichen Einrichtungen Deutschlands zur Verfügung zu stellen. Die X-INTEGRATE beteiligt sich als Kooperationspartner am Ausbau der Nationalen Prozessbibliothek.

Wissen

Bessere Laufzeiten und schnellere Reaktionen dank BPM

In unserer schnelllebigen Zeit ist es gerade im Geschäftsumfeld wichtig, dass alle Prozesse möglichst schnell und vollständig abgeschlossen werden. Hier kann kann BPM helfen, durch die Optimierung Prozessen Zeit und Geld zu sparen.

Event Archive 25.02.25

Process Mining: Geschäftsprozesse verstehen und verbessern

Die Schwächen des Ist-Zustands aufdecken: Ineffizienzen beim Zusammenspiel von Mitarbeitenden und IT-Systemen durch datengetriebene Einsichten in effiziente Automation verwandeln. - Jetzt anmelden!

Kompetenz 25.02.25

Prozess Management

Prozess Management bedeutet in der Einführungsphase einen Mehraufwand, der sich schnell in einen Mehrwert sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Mitarbeiter, Geschäftspartner und Kunden verwandelt.

News

Proof-of-Value Workshop

Heutige Unternehmen benötigen Datenintegrationslösungen, die offene, wiederverwendbare Standards sowie ein komplettes, innovatives Portfolio an Datenfunktionen bieten. Bewerben Sie sich auf einen unserer kostenfreien Workshops!

Event 06.03.25

Atlassian Platform Workshop in Wien

Die Atlassian-Welt entwickelt sich ständig weiter und eröffnet Unternehmen immer neue Möglichkeiten, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Doch mit neuen Funktionen und Lizenzierungsmodellen steigen auch die Herausforderungen. Wie können Sie die Total-Cost-of-Ownership optimieren, Schatten-IT beseitigen und den vollen Mehrwert Ihrer Atlassian-Produkte ausschöpfen?

Event 30.05.17

OR2017: Pre Conference Workshop

Im Rahmen der Operation Research Conference 2017 (OR17) lädt die IBM am 5. September 2017 zu einem Workshop rund um das Thema Decision Optimization ein. Wolfgang Schmidt, Geschäftsführer der X-INTEGRATE, wird Anwendungsbeispiele zur Kombination von Predictive und Presciptive Analytics vorstellen.

Technologie

IBM Business Automation Workflow (BAW)

Bei IBM BAW handelt es sich um eine umfassend ausgestattete Prozessintegrationsplattform für Unternehmensservices auf der Basis einer serviceorientierten Architektur (SOA). Wir unterstützen Sie gerne rund um das Thema IBM BAW.

Technologie

myInvenio

myInvenio ist internationaler Marktführer im Bereich der digitalen Prozesstransformation. Zu seinen Kernkompetenzen zählen die Prozessanalyse, Prozess-Monitoring sowie Prozessoptimierung.

Zahnräder sinnbildlich für einen Prozess

Wissen

Prozessautomatisierung mit IBM DBA

Vor allem Unternehmen in einem starken Wettbewerbsverhältnis setzen mehr denn je auf Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse. Die Automatisierungsplattform von IBM, DBA (Digital Business Automation) genannt, bietet dafür vielfältige Lösungsansätze.

News 17.07.24

Unser Architektur-Workshop gemeinsam mit LV 1871

Gemeinsamer Workshop von ARS und LV 1871: Adaptive sozio-technische Systeme mit DDD, Team Topologies und Wardley Mapping erfolgreich gestalten.

Zufriedenere Kunden nach der Reklamation

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