Level Up your Service Management!

Atlassian Roundtable: Kombinieren Sie Microsoft O365 und Jira Service Management

Datum

26.10.2021 14:00 Uhr - 15:00 Uhr

Veranstaltungsort

online

Preise

kostenlos

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In unserem Roundtable haben wir dieses Mal Speaker von yasoon dabei: Gemeinsam wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie Microsoft O365 in Ihr Service Management integrieren und es so auf das nächste Level bringen. Microsoft 365 for Jira erlaubt Ihnen die verschiedensten Anwendungen wie Outlook, Microsoft Teams und viele weitere Anwendungen in Jira Software und Jira Service Management nahtlos zu integrieren. 

Das erwartet Sie:

 

  • Vorstellung Microsoft 365 for Jira  
  • Microsoft Outlook in Jira Service Management nutzen 
  • Aus dem Jira Ticket einen Teamschat eröffnen 
  • Wie man Meetings erstellt
  • Aufgaben in Microsoft ToDo anlegen
  • Neue Entwicklungen vom Hersteller yasoon 

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Vorteile des Jira Kundentickets

Die Applikation ermöglicht Ihnen verschiedene Microsoft Anwendungen direkt im Jira Ticket zu nutzen. Sie können direkt im Ticket Teams Chats eröffnen und so Direkthilfe über einen Chat leisten. Verschicken Sie E-Mails und vereinbaren Sie Termine mit Kunden einfach im Kundenticket.

 

Nutzen Sie den Microsoft Teams Chat

Microsoft 365 for Jira ermöglicht Ihnen einen Teams Chat direkt im Supportticket zu eröffnen. Nutzen Sie diesen für Nachfragen zur Supportanfrage oder helfen Sie dem Kunden unkompliziert über den Chat, um Probleme schnell zu lösen.

Unsere Speaker:

Christopher Willfroth, Atlassian Expert, TIMETOACT

Als Soultion Advisor für den Hersteller Atlassian ist Christopher Willfroth Ihr Ansprechpartner bei der Umsetzung von neuen Lösungen mit Atlassian. Er begleitet zudem unsere Kunden bei der Optimierung Ihrer Lizenzen und bei der Migration.

Patrick Schüssler, Solution Expert, yasoon

Als Digitalexperte für Microsoft 365 und Atlassian begleitet Patrick Schüssler neue und bestehende Partner und Kunden bei der erfolgreichen Implementierung der yasoon-Integrationen. Er ist immer auf der Suche nach neuen spannenden Use Cases rund um digitale Unternehmensprozesse und findet gerne neue Lösungsansätze.

Tobias Viehweger, Co-Founder & Tech Lead, yasoon

Tobias Viehwegers Mission ist es das digitale Arbeiten deutlich zu erleichtern, in dem er Microsoft- und Atlassian-Produkte miteinander verbindet. Als Tech Lead und Mitgründer von yasoon gestaltet er die Roadmap des Unternehmes und ist technisch immer auf dem neuesten Stand. 

Webcast 25.10.21

Atlassian Roundtable: Aufstieg in die Atlassian Cloud!

In unserem Atlassian Roundtable zeigen wir Ihnen den Weg in die Cloud – vom IST-Zustand bis hin zum Arbeiten in der Cloud. Wir stellen unseren Kunden die verschiedenen Cloud Pläne vor
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Jira Service Management von Atlassian

Ermöglichen Sie Developern, Operatorn sowie weiteren Teams verschiedener Abteilungen die Zusammenarbeit und verbessern Sie deren Reaktionsgeschwindigkeit im Service Management. Reagieren Sie so schnell auf Vorfälle, Anfragen sowie Änderungen und bieten Sie Ihren Kunden ein optimiertes Serviceerlebnis.
News 02.02.22

Erfolgreiche Akquirierung: Atlassian übernimmt Percept.AI

Atlassian gibt die erfolgreiche Akquirierung von Percept.AI, dem Hersteller von KI-gestützter virtueller Agent-Technologie, bekannt. Atlassian plant, diese Technologie in Jira Service Management zu integrieren. Mit der Erweiterung der Frontline-Support-Funktionen soll Kunden ein intelligenter Ansatz für einen qualitativ hochwertigen und modernen Support geliefert werden.
Headerbild zu Anwendungsmöglichkeiten von Atlassian
Service

Anwendungsmöglichkeiten

Lernen Sie Möglichkeiten kennen, die Atlassian Produkte in Ihren Unternehmensalltag zu integrieren und Ihre Prozesse so effizienter zu gestalten.
Headerbild von Enterprise Service Management
Service

Enterprise Service Management

Unsere Enterprise Service Management Solution bietet Ihnen eine Möglichkeit das Service Management über ein einfach bedienbares Service Portal für alle Beteiligten zugänglich zu machen. Sie können in diesem Portal Ihre Prozesse nach definierten Verfahren abbilden und an weitere Systeme anbinden. Zusätzlich entlasten Sie die Prozessbeteiligten durch Automatisierung.
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BE.INSIDE 2024

Erleben Sie am Vorabend der DMEXCO und Digital-X exklusiv die Tech-Trends des Jahres live und hautnah: Treffen Sie auf der be.inside das Who’s who der IT-Welt!

Sep 17
News 12.08.21

Neue App-Version von „Confluence Cloud for Microsoft Teams"

Atlassian gab kürzlich eine neue Version von Confluence Cloud für die Microsoft Teams App, bekannt. Auf der Grundlage von Kundenfeedback hat Atlassian die Integration von Confluence und Teams von Grund auf neu entwickelt, um die Zusammenarbeit von Teams in Meetings und im Chat noch besser unterstützen zu können.
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Confluence von Atlassian

Aufgaben erstellen, organisieren und gemeinsam daran arbeiten – alles an einem einzigen Ort. Confluence ist ein Arbeitsbereich für Teams und Organisationen, in dem Sie Ihre Dokumentation hinterlegen sowie Wissen gemeinsam entwickeln und mit anderen teilen können. Dynamische Seiten bieten Ihrem Team einen Ort zum Erstellen, Erfassen und Zusammenarbeiten rund um Projekte oder zur Ideenentwicklung.
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Service Request Management mit Jira Service Management

In unserem Webinar zeigt unser Atlassian-Experte, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
Offering 08.08.22

Atlassian Enterprise License Agreement (ELA)

Das speziell für Großunternehmen und Konzerne entwickelte ELA umfasst alle Atlassian-Produkte.
Atlassian Jira-Kunden-Info: Microsoft Basic Authentication Abschaltung
News 03.11.22

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Zum 1. Oktober 2022 deaktivierte Microsoft die Standardauthentifizierung (Basic Auth) bei Microsoft 365 Exchange Online. Jetzt hat Microsoft eine Fristverlängerung bis Anfang 2023 bekannt gegeben. Anwender haben jetzt noch die Möglichkeit, die alte Authentifizierung über die Selbstdiagnose ein letztes Mal zu reaktivieren.

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Leistungsstarke und intuitive Service-Management-Lösung für IT- und Service-Teams
News 18.01.21

Neue Partnerschaft mit Hyland

TIMETOACT GROUP und Hyland Software haben ihre Partnerschaft im Bereich ECM/BPM Lösungen angekündigt. Mit Hyland gewinnt die TIMETOACT GROUP einen marktführenden Content Service-Partner, der sich insbesondere in Microsoft Architekturen nahtlos integrieren lässt.
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Services rund um die Atlassian Toolchain

Prozessberatung & -Implementierung, App-Entwicklung, Managed Services, Trainings, Workshops sowie Lizenzierungsdienstleistungen.
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In unserem November Monthly Update steht ganz klar der Rockstar von Atlassian im Fokus: Die High Velocity ITSM Veranstaltung am 8. Dezember 2022 in London (und am 13. Dezember online).
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Nachbericht: Was gab’s Neues auf der Atlassian Team’22

Nicht nur für die Eventteilnehmer in Las Vegas und online vor den Bildschirmen – auch für Scott Farquhar (Co-Founder & CEO, Atlassian) war es ein besonderer Moment, die Atlassian Team’22 “live on Stage” in seiner Keynote zu eröffnen.
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Agiles Change Management mit Jira Service Management

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IT-Service-Management (ITSM)

Auf Basis von IT-Service-Management (ITSM) lassen sich (Geschäfts-)Prozesse im Sinne der Kunden- und Serviceorientierung verbessern – wichtig dabei ist der Einsatz richtiger Tools und der strukturierte Aufbau der IT-Abteilung.

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Service Management Experience 2024

Die Service Management Experience wird in diesem Jahr bereits zum 11. Mal durchgeführt. Bestandskunden der TIMETOACT sind eingeladen, die einen Tag lang Wissenstransfer, Erfahrungsaustausch und Networking betreiben können. Die Vorträge basieren zum großen Teil auf Kundenprojekten und werden von unseren Kunden selbst präsentiert.

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