Wir gestalten begeisternde User Experiences und steigern deine Conversions

User Experience-Konzeption, User Interface Design und Frontend Development aus einer Hand

User Experience im E-Commerce bedeutet, Kunden und ihre Bedürfnisse zu verstehen

Mit einem klaren Fokus auf Nutzen und der Schaffung von Mehrwert optimieren wir deine E-Commerce-Lösung für ein durchweg positives Nutzererlebnis und steigern so deinen Umsatz.

Wir entwickeln ein tiefes Verständnis für dein Geschäft, vereinfachen komplexe Prozesse, entwickeln intuitive und performante Lösungen für B2B und B2C, bei denen immer dein Kunde im Mittelpunkt steht. Ästhetik und Design spielen hierbei ebenfalls eine entscheidende Rolle.

Wir optimieren deinen Online-Shop

Modernes Design

Einzigartiges UX-Design

Usability

Vereinfachung der Usability

Steigerung der Conversions

Whitepaper – “8 typische Fehler im E-Commerce”

So stark gute User Experience ein Unternehmensziel positiv beeinflussen kann, so sehr kann eine schlechte User Experience jeden Shop in einen Conversion-Albtraum verwandeln. Wir zeigen dir, wie du durch die Vermeidung häufig begangener Fehler aus Interessenten erst Käufer und aus Käufern Wiederholungskäufer machen kannst – unter anderem anhand dieser Punkte:

  • Gutes Design ist nicht auch eine gute UX
  • Zu wissen, was deine Nutzer wollen, heißt nicht, deine Nutzer zu kennen
  • Psychologische Grundlagen einfach zunutze machen
  • Wirtschaftliche Bedeutung – ROI von UX-Maßnahmen
  • und einiges mehr …

Unsere Leistungen:

User Experience

User Experience

Wir übersetzen Nutzeranforderungen und Businessziele entlang des UX-Prozesses in intuitive Bedienung und begeisternde Interaktion:

  • User Research & User Interviews
  • Webseiten- & Shopanalyse
  • UX-Konzeption & UX-(Neuro-)Psychologie
  • Optimierung von UX, Conversion & SEO
  • Content-Strategie & Content-Assessment
  • LoFi- & HiFi-Prototyping
  • Usability Testing
Interface Design

UI-Design

Unsere Interface-Designer sorgen dafür, dass deine Brand, Produkte und Services im Web und anderen Kanälen gewinnend wirken und konsistent auftreten:

  • User Interface Design
  • Design Relaunches
  • Design Evolution
  • Responsive Design
  • Interface Libraries
  • Digital Styleguides
Frontend Development

Frontend Development

Wir programmieren nutzerfreundliche und hoch-performante User Interfaces:

  • Entwicklung von (headless) E-Commerce Storefronts für Shop-Systeme
  • Entwicklung oder Anpassung von Contentmodulen für Content Management-Systeme
  • Anwendung moderner JavaScript-Frameworks wie Vue, React oder next.js
  • Anwendung moderner StyleSheet-Frameworks wie Sass, Less oder Bootstrap
“70 % der Nutzer brechen einen Kaufprozess direkt ab, wenn er ihnen zu schwierig oder anstrengend erscheint.”
Quote
Google/Deloitte
Milliseconds Make Millions, 2020

Shop-Analyse

Starte mit unserer Shop-Analyse in die Optimierung deines Shops

Wir decken anhand von 100 Kriterien die Unstimmigkeiten in deinem Shop auf, die den User verunsichern, irritieren oder zu kognitiver Anstrengung führen. Im Ergebnis erstellen wir ein Dokument, das die Schwächen beschreibt und erste Möglichkeiten der Optimierung skizziert.

Wo die Fallstricke lauern können, verraten wir dir vorab in unserem kostenlosen Whitepaper „8 typische Fehler im E-Commerce, die deine Conversion Rate vermiesen – und wie du sie vermeiden kannst“.

Die Zusammenarbeit mit synaigy während des UX/UI-Sprint war durchgängig sehr erfreulich. Dank der klaren Kommunikation und der gut vorbereiteten Designs konnten wir die Freigaben in Rekordzeit erteilen. Es hat einfach Spaß gemacht!

Karten Rach Head of Global E-Commerce Thieme

UX-Design-Projekte | Ausgewählte Referenzen

UX-UI-Entwicklung für ein hochkomplexes Sortiment im B2B Umfeld

Elektronik-Großhändler

Perfekter Durchblick bei tausenden Elektronikteilen – UX/UI-Relaunch für einen Elektronik-Großhändler: UX-Workshops, Informationsarchitektur, Prototyping u.a.

Pronova – Beste Leistungen für mehr Lebensqualität. pronovaprivat Zusatzversicherungen werden nach gründlicher Marktanalyse und Kundenbefragungen entwickelt und gestaltet.

Pronova

Mehr Vertragsabschlüsse und verbesserte Markenkommunikation – UX/UI-Relaunch für einen Versicherer: Customer Journey Map, datadriven UX-Konzeption, Content Assessment & Migration u.a.

Louis & Freya – Stilvolle Anhänger und Ringe. Hochwertiger Schmuck in persönlichen Design.

Luis & Freya

Schmiede Dein ganz persönliches Schmuckstück – UX/UI für einen 3D-Schmuck-Konfigurator: UX-Konzeption, User Interface- & Application-Design u.a.

Udo Bär – ist Ihr Spezialist für Betriebseinrichtung, Industriebedarf & Lagereinrichtung

Udo Bär

Alles für Betrieb, Lager und Büro – UX/UI-Relaunch für einen international agierenden Versandhändler: UX-Konzeption, User Interface-Design, Frontend Development u.a.

Unser UX-Prozess für ein zukunftssicheres Lösungskonzept

Ging man früher ziemlich intuitiv und in der Regel inhaltsgetrieben vor, erfordert die nutzerzentrierte Orientierung eine analytischere Herangehensweise, gestützt durch moderne Design- und Kommunikationstheorien. Wir haben unseren Workflow an die neuen Erfordernisse angepasst und einen 5 Schritte umfassenden UX-Prozess entwickelt, der Kundenanforderungen, Customer Journey und Design im Projekt erfolgreich vereint.

Verstehen:

Zunächst müssen wir deine Unternehmensziele, die Product Vision und die Bedürfnisse deiner Kunden verstehen, um passgenaue und kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln.

Konzipieren:

Eine fundierte Zielgruppenanalyse bildet die Basis für das UX-Konzept in Form von Wireframes und Prototypes, untermauert vom strategischen Fundament deiner Marke.

Gestalten:

Nach Klärung aller notwendigen Funktionen setzen wir das Konzept mit einem passenden User Interface Design in Szene.

Umsetzen:

Die Frontend-Umsetzung erfolgt agil und in engem Austausch mit den UX/UI-Designern und Backend-Entwicklern, damit am Ende auch die gewünschte Experience herauskommt.

Optimieren:

Alles ist im Fluss und wir sorgen dafür, dass sich die UX und Conversions fortwährend verbessern.

Mit einer perfekten User Experience generierst du zufriedene Kunden und somit Wiederholungskäufer

Digitale Erfahrungen lassen sich immer verbessern, auch wenn Anforderungen und Kontext – gerade im E-Commerce – scheinbar oft ähnlich sind.

Standards, Best Practices und „Gelerntes“ bieten lediglich eine Basis. Denn nur wenn die User Experience über Standards hinausgeht, kann sie den individuellen Bedürfnissen deiner Kunden gerecht werden. Und so erfordert jedes Produkt individuell auf Kunden und Geschäft zugeschnittene Lösungen.

brytes - Echtzeit-Personalisierung, online & empathisch

Der Personalisierungs-Maßanzug für deinen Online-Shop. brytes versteht die digitale “Körpersprache” in Echtzeit und macht die Interaktion persönlicher. Das steigert die positive Kundenerfahrung und damit den Umsatz.

Schlagkräftige UX/UI-Tools für die besten Lösungen

Design- und
Prototyping-Tools

Design- und Prototyping Tools

  • Adobe Experience Design
  • Sketch
  • Figma
  • Axure
  • Invision

Optimizer-Tools
 

Optimizer Tools

  • Google Analytics
  • Google Optimize
  • Contentsquare
  • Hotjar
  • brytes

SEO
 

Seo

  • Sistrix
  • Google Search Console
  • Searchmetrics
  • Screaming Frog SEO
  • Spider

Jetzt Whitepaper herunterladen!

Jetzt Formular absenden und kostenfrei das Whitepaper “8 typische Fehler im E-Commerce, die deine Conversion Rate vermiesen – und wie du sie vermeiden kannst” erhalten.

Darüber hinaus bieten wir dir noch viel mehr – von der strategischen Beratung über Optimierung der Customer Experience, Prozesse und der digitalen Kanäle bis hin zur Umsetzung und dem Betrieb.

Wenn du mehr erfahren möchtest, nimm gerne Kontakt mit uns auf.

 

 

 
Blog 05.02.25

Barrierefreiheit und gute User Experience

Erfahre, wie Barrierefreiheit und UX-/UI-Design synergetisch wirken: Nutzerzentrierte Gestaltung verbessert Benutzerfreundlichkeit, erreicht breitere Zielgruppen und steigert die Wettbewerbsfähigkeit.

CLOUDPILOTS, Google Workspace, G Suite, Google Cloud, GCP, MeisterTask, MindMeister, Freshworks, Freshdesk, Freshsales, Freshservice, Looker, VMware Engine
News 21.07.20

Neue User Experience in der Google Workspace

Google Workspace-Dienste wie Videokonferenz, Chat, E-Mail und Dateiablage wurden kombiniert, um eine zentrale, übersichtliche Arbeitsplattform zu schaffen.

Blog 30.05.22

Brand Experience und Strategie

Als Unternehmen und Marke lässt man ungern Margen bei Händler liegen, das gilt für die analoge und digitale Welt gleichermaßen. Als Marke willst du logischerweise direkt zum Endkunden.

Digital Workplace & Employee Experience
Service

Digital Workplace & Employee Experience

Der Digitale Arbeitsplatz hat vor allem in den vergangenen Monaten zunehmend an Bedeutung gewonnen und ist für viele Unternehmen mittlerweile unerlässlich geworden.

Lösung

commercetools-Agentur & -Partner synaigy 

commercetools ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre E-Commerce-Präsenz auf das nächste Level heben möchten. Mit einer flexiblen und skalierbaren Architektur kannst du schnell und einfach personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen.

Event Archive

Build Total Experience mit HCL DX

Freuen Sie sich auf Use Cases mit HCL Digital Experience u.a. von N-ERGIE und EDEKA. Kommen Sie am 17.10.2023 um 10:00 Uhr nach Nürnberg.

Blog 17.08.23

PIM für den E-Commerce – die Booster aktivieren

Kunden erwarten heute im E-Commerce mehr als nur einen Webshop zum Kaufen - sie verlangen eine nahtlose Integration von Recherche, Produktvorauswahl, Kaufvorbereitung, -durchführung und After-Sales-Services über verschiedene analoge und digitale Touchpoints hinweg. In diesem Blogbeitrag wird dir anhand eines Beispiels erklärt, wie das KANO-Modell zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt. Du erfährst, wie du die richtigen Informationen in der passenden Form bereitstellst und gezielt die Vorteile für deine Kunden zum optimalen Zeitpunkt hervorhebst.

Event

KI basierte Kundenbetreuung für Versicherer

Im Webinar erfahren Sie, wie moderne Kundenbetreuung in der digitalisierten Welt aussieht. Watson Assistent hilft bei der Optimierung bestehender Lösungen. Dieser virtuelle KI-Assistent liefert Kunden schnelle, konsistente und akkurate Antworten über alle Kommunikations-Kanäle, -Plattformen, -Applikationen und Geräte hinweg.

Services für IBM Integration Designer
Technologie

IBM Integration Designer

Erstellung wertschöpfender Geschäftsprozesse aus standardisierten Servicekomponenten. Verbessern Sie die Agilität Ihres Unternehmens mit Lösungsaufbau, Geschäftsregeln, Business-State Machines und Selektoren, sowie Funktionen für Ereignisse und Eskalierungen.

Technologie 10.08.21

Solace

Die Solace PubSub+ Plattform bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um ereignisgesteuerte Architekturen in hybriden Cloud-, Multi-Cloud- und IoT-Umgebungen zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, damit sie in Echtzeit agieren und fesselnde digitale Erlebnisse liefern können.

Blog 30.03.23

Verbesserung der Customer Experience durch digitale Empathie

Im Gespräch widmen sich Katja Moritz und ich dem Phänomen der digitalen Körpersprache in der Online-Welt. Der technologische Fortschritt hat es inzwischen so weit gebracht, dass der Kunde im wahrsten Sinne des Wortes gläsern ist. Was in der Offline-Welt die Mimik ist, ist im Netz der Mausklick an der entsprechenden Stelle. Wie Shop-Betreiber die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden entschlüsseln, darüber gibt die Kölner User Epxerience Managerin heute Auskunft.

Übersicht

Cloud Migration - User Transition

In diesem Training erhalten die Teilnehmer: innen eine umfassende Einführung in die neuesten Funktionen und Tools der Atlassian Cloud, die speziell auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Training findet in der Cloud-Umgebung des Kunden statt, was praxisnahe und direkt anwendbare Lerninhalte garantiert.

Service

Customer Experience​ & Retention​

Durch gezielte Retention-Strategien, die auf exzellenter Customer Experience aufbauen, langfristige Kundenbeziehungen fördern.

Schulung

Responsive Web Design Grundlagen

Schulung

Responsive Web Design Grundlagen

Commerce & Customer Experience, CRM
Service

Commerce & Customer Experience, CRM

Im Handel ist eine positive Kundenerfahrung (CX) von zentraler Bedeutung für den weiteren Erfolg eines Unternehmens.

Event Archive 08.03.24

Service Management Experience 2024

Die Service Management Experience wird in diesem Jahr bereits zum 11. Mal durchgeführt. Bestandskunden der TIMETOACT sind eingeladen, die einen Tag lang Wissenstransfer, Erfahrungsaustausch und Networking betreiben können. Die Vorträge basieren zum großen Teil auf Kundenprojekten und werden von unseren Kunden selbst präsentiert.

Übersicht

Atlassian Enterprise

Atlassian-Software unterstützt Teams jeder Größenordnung bei einer erfolgreichen Zusammenarbeit und das über Ländergrenzen und Zeitzonen hinweg.

Technologie 19.01.21

Hyland

Wir sind Partner von Hyland. Hyland ist ein von Gartner und Forrester ausgezeichneter Leader von Content Services, der es Tausenden von Organisationen ermöglicht, Menschen bessere Erlebnisse zu bieten.

Referenz 13.04.23

Modernes User Interface und Zugang mit mobilen Endgeräten

Das User Interface basiert auf Open UI5, einer von SAP zur Verfügung gestellten Open-Source-Bibliothek für die Benutzerschnittstelle. Die Designprinzipien gehorchen SAP Fiori, was für eine einheitliche Benutzerführung verschiedener Software-Anwendungen bei Fraport sorgt.

Bleiben Sie mit dem TIMETOACT GROUP Newsletter auf dem Laufenden!