

Wer mit Daten umgehen kann, hat Erfolg. Die übermächtigen GAFA-Unternehmen (Google, Amazon, Facebook, Apple) zeigen, wie Kundendaten und weitere Datenquellen einbezogen werden, um die Interaktion und das Customer Engagement zu pushen.
Wir haben festgestellt, dass Personalisierung nur dann erfolgreich ist, wenn diese empathisch stattfindet. Der Versuch, Shops und Websites zu personalisieren fühlt sich oft nach Überwachung und Druck an. Professionelle und persönliche Beratung geschieht im stationären Geschäft durch das "Lesen" der Körpersprache und ist somit individuell und vertrauensstiftend.
Daher stellt sich die Frage, wie digitale Personalisierung in Einklang mit dem doch so analogen Einfühlungsvermögen gebracht werden kann?
Katja Moritz und Jannik Schwarz von brytes haben zu diesem Thema einen spannenden Vortrag auf unserem Kundentag gehalten.
Hier bekommt ihr die Key Takeaways:
Bitte passen Sie ihre Cookie Einstellungen an, um das Video abspielen zu können.
Vertiefe dein Wissen mit uns
Jetzt Blog abonnieren und keine News mehr verpassen
✔️kostenlos ✔️jede Woche News ✔️Expertenwissen
Erfahren Sie mehr

Personalisierung auf Basis digitaler Körpersprache

Die Dominanz der GAFA-Unternehmen

Erfolgsfaktor Kundenzentrierung: GAFAs E-Commerce-Strategie

brytes – Digitale Empathie in der Kundeninteraktion

Was ist die DNA der GAFA-Unternehmen?

Individuelle Kundenansprache

Was machen die GAFA-Unternehmen so gut?

Verbesserung der Customer Experience durch digitale Empathie

Intershop: KI & Personalisierung für mehr ROI im E-Commerce

Warum dein Onlineshop ohne Personalisierung scheitern wird

Effizienzmaximierung durch KI, Personalisierung & Daten

Der Benjamin-Button-Effekt

KI & Personalisierung: Zukunft der Softwareentwicklung

Machine Learning: Macht KI den Online-Handel besser?

D2C: Kundenorientierung und Personalisierung im E-Commerce

Digital Nudging im E-Commerce

Shopware Masterclass brytes Teil2

Shopware Masterclass brytes Teil1

CoreMedia Content Cloud – die digitale Erlebnisplattform
