ITSM mit Jira Service Management – Schneller geht’s nicht!

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Service Management in Hochgeschwindigkeit für Dev-, IT Ops- und Business-Teams – Jira Service Management (kurz: JSM) von Atlassian bietet viele Einsatzmöglichkeiten und Features, um Service-Teams aller Art optimal zu unterstützen.

In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und Ihnen werden einige neue Features (u.a. No-code/low-code form builder, Built-in knowledge Base, Conversational Ticketing) präsentiert. Aktuelle Projekterfahrungen mit JSM in der Cloud zeigen dabei, dass “ITSM in Hochgeschwindigkeit” kein leeres Versprechen ist.

Auf der Agenda:

  • Deliver value fast: Mehrwerte schaffen, durch ein schnell umzusetzendes und intuitiv zu bedienendes Service Desk
  • Dev + Ops that flows: Change Management in enger Kollaboration zwischen Entwicklung und Betrieb
  • Make work visible: Von der Alarmmeldung bis zum Post-Incident-Report, alles integriert in einer digitalen Kommandozentrale

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catworkx von Adaptavist zweimal ausgezeichnet

Jedes Jahr verleiht Adaptavist, führender Hersteller von Atlassian Apps, die Channel Partners Awards. Die Preisvergabe würdigt herausragende Erfolge und Innovationen von Partnern in verschiedenen Kategorien und Branchen. Dieses Jahr freuen wir uns über gleich zwei Auszeichnungen als „Partner of the Year 2023“ und „ScriptRunner Champion 2023“.
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Atlassian erwirbt die Video-Plattform Loom

Atlassian hat kürzlich angekündigt, die Video-Plattform Loom für etwa 975 Millionen US-Dollar zu erwerben. Loom ist ein beliebtes Video-Messaging-Tool, mit dem aufgezeichnete Videos zu Dokumentations- und Kollaborationszwecken verwendet werden können. Die Übernahme wird voraussichtlich im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2024 von Atlassian abgeschlossen. Mit der Übernahme geht Atlassian einen weiteren wichtigen Schritt in die Verbesserung der Zusammenarbeit und legt seinen Fokus verstärkter auf den sukzessiven Ausbau von verteiltem Arbeiten.
News 22.09.23

Ausbau in der Schweiz: ZUARA wird Teil von catworkx

catworkx, der größte Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region mit weiteren Standorten in der Ukraine und den USA erwirbt mit der ZUARA einen führenden Atlassian Gold Solution Partner und Atlassian Training Partner in der Schweiz. Mit dieser Akquisition wird das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio der TIMETOACT GROUP in der Schweiz weiter gestärkt. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

News 19.09.23

6 Monate Atlassian Cloud kostenlos testen: So geht das!

Um Usern eine reibungslose Migration in die Cloud zu ermöglichen, hat Atlassian ein Paket mit attraktiven Anreizen geschnürt. Die Incentives umfassen unter anderem eine kostenfreie 6-Monate-Testversion der Atlassian-Cloud.
News 03.08.23

Ausgezeichnet mit ITSM Specialized Badge von Atlassian

catworkx ist von Atlassian mit dem ITSM Specialized Badge ausgezeichnet worden. Es ist bereits die dritte Auszeichnung in Folge innerhalb kurzer Zeit. Erst Anfang des Jahres erhielt catworkx den Agile at Scale, kurz danach den Cloud Specialized Badge.

catworkx-Büro in Wien nun im Canetti Tower
News 10.07.23

catworkx-Büro in Wien jetzt im Canetti Tower

Der catworkx-Standort in Wien hat seit dem 1. Juli eine neue Geschäftsadresse im Canetti Tower: Canettistraße 5, 1100 Wien. Der Canetti Tower befindet sich direkt neben dem Hauptbahnhof und liegt im Quartier Belvedere, das auch „das Tor zur Stadt“ genannt wird. Das neue Büro im 7. Stock bietet nicht nur einen herrlichen Rundum-Ausblick, sondern Platz für catworkx und ihre Schwesterfimen TIMETOACT, IPG und Cloudpilots.
Führender Atlassian-Champion STAGIL wird Teil der Timetoact Group
News 06.07.23

Führender Atlassian-Champion: STAGIL wird Teil der TIMETOACT

Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, erwirbt mit der STAGIL einen der deutschlandweit größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner: Mit dieser Akquisition steigt das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio von TIMETOACT GROUP in die Top-Liga im deutschsprachigen Raum auf. Der bisherige STAGIL-Geschäftsführer Björn Frauen wird im Zuge des Zusammenschlusses Co-Geschäftsführer von catworkx Deutschland. Zudem beteiligt er sich als Gesellschafter an der TIMETOACT GROUP. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

Timetoact Group erwirbt Atlassian Platinum Solution Partner brainbits
News 22.06.23

TIMETOACT GROUP erwirbt Atlassian Partner brainbits

Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, erwirbt mit der Kölner brainbits einen ausgewiesenen Spezialisten für Webanwendung und Atlassian-Platinum-Solution-Partner. Unter Fortführung der Marke brainbits verstärkt die Akquisition nicht nur die Kompetenzen der TIMETOACT GROUP in der agilen Entwicklung webbasierter Software.

Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM - catworkx als Sponsor mit Vortrag dabei
News 21.06.23

catworkx als Sponsor auf der Atlassian Team Tour

Am 19. Juni 2023 fand im Charles Hotel in München die dritte und letzte Station der Atlassian Team Tour - High Velocity ITSM statt, die Tage zuvor machte die Team Tour bereits in Barcelona und Amsterdam halt. catworkx war als Sponsor mit einem Stand und einem Vortrag vertreten.

Early Access Program für Atlassian Intelligence - Jetzt als Unternehmen registrieren!
News 12.06.23

Atlassian Intelligence - Early Access Program

Atlassian Intelligence ist im Early Access Program (kurz: EAP) verfügbar. Interessierte Nutzer können sich bereits jetzt für die Warteliste eintragen.
SAFe Summit im Mai - catworkx als SAFe® Transformation Partner war dabei
News 01.06.23

Nachbericht: catworkx beim SAFe Summit in Prag

Der diesjährige SAFe® Summit, der der EMEA-Community gewidmet war, fand vom 15. bis 17. Mai 2023 im Hilton Prague by the River in Prag statt. catworkx hat an dieser Veranstaltung als SAFe® Transformation Partner teilgenommen.
Lösung 25.02.25

Neue Potenziale im ITSM

IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit? Das geht! Wir zeigen Ihnen, wie Sie neue Potenziale im ITSM mit Jira Service Management nutzen.
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Next Generation ITSM mit Jira Service Management

Mit dem Launch von Jira Service Management verbindet Atlassian drei Kernaussagen: „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“. Ziel ist es, ein IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit zu liefern. Doch wie genau sieht dies aus?
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Jira Service Management – ITSM, that works!

In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.
Icon Atlassian Jira Service Management
Produkt 25.02.25

Jira Service Management

Leistungsstarke und intuitive Service-Management-Lösung für IT- und Service-Teams
News 08.04.21

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.
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ITSM ist agil - mit Jira Service Management am Puls der Zeit

In unserem kostenfreien Round Table am 23. Mai zeigen Ihnen ITSM-Experten von Atlassian und catworkx, welche agilen Arbeitsweisen und Methoden gezielt eingesetzt werden können, um besonders leistungsfähige Service-Teams aufzubauen.
ITSM ist agil - mit Atlassian Jira Service Management leistungsfähige Service-Teams aufbauen
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ITSM ist agil - mit Jira Service Management am Puls der Zeit

In unserem kostenfreien Round Table am 28. September in Winterthur zeigen Ihnen ITSM-Experten von Atlassian und catworkx, welche agilen Arbeitsweisen und Methoden gezielt eingesetzt werden können, um besonders leistungsfähige Service-Teams aufzubauen.
ITSM-Experten von Atlassian und catworkx zeigen am catworkx Round Table wie man besonders leistungsfähige Service-Teams aufbaut
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ITSM ist agil - mit Jira Service Management am Puls der Zeit

In unserem kostenfreien Round Table am 6. Juli zeigen Ihnen ITSM-Experten von Atlassian und catworkx, welche agilen Arbeitsweisen und Methoden gezielt eingesetzt werden können, um besonders leistungsfähige Service-Teams aufzubauen.
Webinar on demand

Service Request Management mit Jira Service Management

In unserem Webinar zeigt unser Atlassian-Experte, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
Monthly Update

Monthly Update Jun. 2022

„ITSM in Hochgeschwindigkeit" für Dev-, IT Ops- und Business-Teams: Aktuelle Projekterfahrungen von catworkx mit Jira Service Management in der Cloud zeigen, dass dies kein leeres Versprechen ist.

Training

Asset Management Essent. in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Cloud)“ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.
Übersicht

Asset Management Essentials in Jira Service Management (DC)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Data Center) “ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen erweitern können. Dieses praxisorientierte Training dient als Einführung in die Kernfunktionen von Jira Asset Management.
Übersicht

Asset Management Essent. in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Cloud)“ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Asset erweitern können.
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Monthly Update Mai 2022

Aufregende Wochen liegen hinter uns – nun ist es amtlich: catworkx wird Teil der TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für Mittelständler, Konzerne und öffentliche Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Übersicht

Plans in Jira Software (Cloud)

In dem Training erhalten Teilnehmer:innen einen umfassenden Überblick über die Funktionen von Portfolio for Jira.
Training

Advanced Asset Management in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können.

Lösung 25.02.25

IT-Service-Management (ITSM)

Auf Basis von IT-Service-Management (ITSM) lassen sich (Geschäfts-)Prozesse im Sinne der Kunden- und Serviceorientierung verbessern – wichtig dabei ist der Einsatz richtiger Tools und der strukturierte Aufbau der IT-Abteilung.

Übersicht

Plans in Jira Software (Data Center)

In dem Training erhalten Teilnehmer:innen einen umfassenden Überblick über die Funktionen von Portfolio for Jira.
Übersicht

Advanced Asset Management in Jira Service Management (DC)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Data Center) “ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen erweitern können. Dieses praxisorientierte Training dient als Einführung in die Kernfunktionen von Jira Asset Management.
Übersicht

Advanced Asset Management in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können.

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