Atlassian-Training: Incident Management Essentials Cloud)

Datum

09. Jul. 2024

Uhrzeit

13:00 - 17:00

Preis

550,00€

Ort

Remote

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen, wie sie Jira Service Management – einschließlich Opsgenie und Insight – zusammen mit

  • Bitbucket
  • Statuspage
  • Zoom
  • Slack
  • Atlassian Team Playbook

zur Lösung von Vorfällen einsetzen können. Sie lernen, ein Projekt für das Vorfallmanagement einzurichten und wie Sie einen Vorfall anhand einer praktischen Fallstudie managen. Zusätzlich lernen sie bewährte Verfahren für jede Phase des Störungsmanagements kennen und wie man größere Vorfälle schnell behebt und teure Ausfallzeiten vermeidet.

Sie lernen die Konzepte, Phasen und Best Practices des Incident Management-Prozesses kennen, wobei der Schwerpunkt auf der Einrichtung und Verwendung von Jira Service Management zur Verwaltung eines Incidents liegt. Die Teilnehmer:innen machen während des Trainings praktische Erfahrungen mit einem Anwendungsfall des Incident Managements – von der Erkennung bis zur Lösung. Sie erfahren, wie wichtig ein Postmortem ist, mit Schwerpunkt auf der Verbesserung von Mustern und der Rückkopplung in den Softwareentwicklungsprozess.

Niveau

Einsteiger

Dauer

4 Stunden

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an alle, die Projekte in Jira Service Management einrichten, wie z.B:

  • Service-Projektadministratoren
  • Jira-Administratoren
  • Mitglieder von Incident Response Teams wie z.B.
  • IT Ops Manager
  • IT Support Manager
  • Technical Leads
  • Entwickler
  • Site Reliability Engineers
  • Network Engineers

Voraussetzungen

Teilnehmer:innen sollten damit vertraut sein, wie man in Jira Service-Projekte verwaltet und behandelt (wie z.B. Warteschlangen, Anfragetypen und das Kundenportal)

Inhalte

  • Überblick über das Training
  • Einführung in das Incident Management
  • Einrichten Ihrer Teams
  • Einrichten Ihrer Dienste und Integrieren von Tools
  • Der Lebenszyklus eines schweren Vorfalls
  • Gute Praktiken für das Incident Management

Bitte beachten Sie: Für die Bereitstellung der virtuellen Testumgebung und der Erstellung der Teilnehmerbescheinigungen geben wir Name, Vorname und E-Mail-Adresse der Kursteilnehmer an die Firma Atlassian weiter. Durch buchen eines Kurses erklären Sie sich damit einverstanden.

 

Training buchen

Atlassian-Training: Incident Management Essentials (Cloud) 550,00 €

 
* Pflichtfelder

Informationen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte Captcha lösen!

captcha image
Training

Incident Management Essentials (Cloud)

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Jira Service Management zur Lösung von Vorfällen einsetzen können.

Übersicht

Incident Management Essentials (Cloud)

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Jira Service Management zur Lösung von Vorfällen einsetzen können.

Training

Advanced Asset Management in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer:innen, wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können.

Training

Asset Management Essent. in Jira Service Management (Cloud)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Cloud)“ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.

Training

Service Request Management Essentials (Cloud)

In dem Training „Service Request Management Essentials" für Cloud erlernen die Teilnehmer:innen das Einrichten einer Knowledge Base für einen Customer Self-Service.

Training

Service Request Management Essentials (Cloud)

In dem Training „Service Request Management Essentials" für Cloud erlernen die Teilnehmer:innen das Einrichten einer Knowledge Base für einen Customer Self-Service.

Training

Insight Essentials (Data Center)

In dem Training „Insight Essentials“ erlernen die Teilnehmer:innen wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Cloud)“ Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Align Program Essentials

In dem eintägigen Training „Jira Align Program Essentials” lernen die Teilnehmer:innen Jira Align auf Programmebene einzusetzen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Training

Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)

In dem „Jira Essentials with Agile Mindset (Data Center)“ -Training lernen die Teilnehmer:innen die Jira-Grundlagen kennen.

Übersicht

Asset Management Essentials in Jira Service Management (DC)

In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Data Center) “ erlernen die Teilnehmer:innen, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen erweitern können. Dieses praxisorientierte Training dient als Einführung in die Kernfunktionen von Jira Asset Management.

Training

Managing Jira Projects (Cloud)

In dem Training lernen die Teilnehmer:innen klassische Projekte in Jira-Software zu verwalten und zu konfigurieren und effektiv mit Jira-Administratoren zusammenzuarbeiten.

Training

Jira Administration Part 1 (Cloud)

In dem Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)" erlernen die Teilnehmenden, wie sie eine neue Atlassian Cloud-Site und Jira Cloud-Produkte aufsetzen.

Bleiben Sie mit dem TIMETOACT GROUP Newsletter auf dem Laufenden!