Zentiva Pharma: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!

Über Zentiva Pharma

Zentiva ist ein renommiertes Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung
von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitslösungen konzentriert.Datei:Zentiva Logo.svg – Wikipedia
Mit einem Fokus auf innovative Forschung, erstklassige Qualität und Patientenversorgung engagiert
sich Zentiva für die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Menschen weltweit.

Die Herausforderung

Durch eine große Anzahl an Automatisierungen, welche durch historisches Wachstum in der Freshdesk-Instanz parallel im Einsatz war, kam es beim Pharmaunternehmen Zentiva immer wieder zu fehlerhaften Ticketzuweisungen durch Redundanzen.

Die Lösung

Die Experten von CLOUDPILOTS wurden hinzugezogen, um alle Automatisierungen auf Optimierungspotenziale zu analysieren und zu bereinigen.

Das Ergebnis

Durch optimierte Automatisierungen war sichergestellt, dass diese sich nicht mehr gegenseitig unbeabsichtigt beeinflussen. Dies führte im weiteren Schritt zu drastisch reduzierten Bearbeitungszeiten und erhöhter Kundenzufriedenheit.

Referenz

Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk

CLOUDPILOTS erreichte mithilfe einer maßgeschneiderten App für Cardmarket eine effiziente Datenintegration in Freshdesk.
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Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS durch ein Freshdesk Lizenzupgrade, Schulungen und Prozessoptimierung den Support eines österreichischen Unternehmens effizienter gestaltete.
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Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!

Wie CLOUDPILOTS mit einer Custom App bei Zentiva Pharma den Support revolutionierte: Vom Fax zum automatisierten Ticketprozess.
Referenz

Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS Cardmarket in nur einer Woche reibungslos von ihrem Bestandssystem zu Freshdesk migrierte und die Beta-Phase beschleunigte.
Process Engine
Kompetenz 16.09.20

Prozess Automatisierung

Effiziente Prozesse sind das A&O, um Ziele eines Unternehmens zu erreichen. Prozess Automatisierung kommt spätestens ins Spiel, sobald wiederkehrende Tätigkeiten zu viel Zeit in Anspruch nehmen.
Referenz

Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!

CLOUDPILOTS optimierte die Ticketbearbeitung bei Expletus durch eine maßgeschneiderte App, die automatisierte Kontaktupdates ermöglichte.
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Mit Business Process Management Systemen (BPM) werden die Mitarbeiter aller Abteilungen entlastet, die Rechnungsprüfung wird transparenter und die Bearbeitungszeit verkürzt. Erfahren Sie mehr in unserem Webcast!
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Der automatisierte Bedarfsanforderungsprozess bietet eine permanente Statusüberprüfung, erlaubt flexible Anpassungen und fördert die Zusammenarbeit in Echtzeit. Erfahren Sie alles in unserem Webcast!
Schulung

Freshdesk Admin I

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Pressemitteilung zur Cloud-Lösung für Geschäftsautomatisierung bei nolte Küchen
News 08.04.20

Nolte Küchen setzt auf IBM-Lösung für Automatisierung

In einem gemeinsamen Projekt von IBM und X-INTEGRATE optimiert der Küchenhersteller Bestellablauf und Kundenservice mit Public Cloud und On-Premise-Lösungen von IBM.
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Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire

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Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire

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Automatisierte Planung von Transportwegen

Effiziente Transportroutenplanung durch Automatisierung und einfache Integration.
Blog 05.09.24

Effiziente DevOps-Teams: Teamschnitte und Kommunikation

Erfahre, wie durch gezielte Teamschnitte und optimale Kommunikationsmodi die kognitive Last in DevOps-Teams reduziert wird. So erreichst du effizientere Zusammenarbeit und kontinuierlichen Fortschritt.
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Kompetenz

Application Performance Monitoring Service

Application Performance Monitoring automatisiert die IT-Überwachung Ihrer Anwendungen, erkennt drohende Ausfälle bereits im Vorfeld und reduziert manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum.

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