Zentiva Pharma: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!

Über Zentiva Pharma

Zentiva ist ein renommiertes Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung
von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitslösungen konzentriert.
Mit einem Fokus auf innovative Forschung, erstklassige Qualität und Patientenversorgung engagiert
sich Zentiva für die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Menschen weltweit.

Die Herausforderung

Durch eine große Anzahl an Automatisierungen, welche durch historisches Wachstum in der Freshdesk-Instanz parallel im Einsatz war, kam es beim Pharmaunternehmen Zentiva immer wieder zu fehlerhaften Ticketzuweisungen durch Redundanzen.

Die Lösung

Die Experten von CLOUDPILOTS wurden hinzugezogen, um alle Automatisierungen auf Optimierungspotenziale zu analysieren und zu bereinigen.

Das Ergebnis

Durch optimierte Automatisierungen war sichergestellt, dass diese sich nicht mehr gegenseitig unbeabsichtigt beeinflussen. Dies führte im weiteren Schritt zu drastisch reduzierten Bearbeitungszeiten und erhöhter Kundenzufriedenheit.

Referenz 25.02.25

Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!

Wie CLOUDPILOTS mit einer Custom App bei Zentiva Pharma den Support revolutionierte: Vom Fax zum automatisierten Ticketprozess.

Referenz 25.02.25

Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS durch ein Freshdesk Lizenzupgrade, Schulungen und Prozessoptimierung den Support eines österreichischen Unternehmens effizienter gestaltete.

Referenz 25.02.25

Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS

Erfahrt, wie CLOUDPILOTS Cardmarket in nur einer Woche reibungslos von ihrem Bestandssystem zu Freshdesk migrierte und die Beta-Phase beschleunigte.

Referenz 25.02.25

Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk

CLOUDPILOTS erreichte mithilfe einer maßgeschneiderten App für Cardmarket eine effiziente Datenintegration in Freshdesk.

Referenz 25.02.25

Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!

CLOUDPILOTS optimierte die Ticketbearbeitung bei Expletus durch eine maßgeschneiderte App, die automatisierte Kontaktupdates ermöglichte.

Referenz 25.02.25

Automation legt Grundstein für reibungslosen Archivwechsel

Die ECM-Experten der TIMETOACT GROUP haben für Rottendorf Pharma GmbH dafür alle Dateianhänge aus dem IBM Archiv wieder an die zugehörigen E-Mails im Mailingsystem angehangen. Dies erfolgte mit dem eigens entwickelten Notes-Tool „ArchiveUsers“ automatisiert und mit geringem manuellem Aufwand.

Partner

CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH

Professionelle Beratung und Unterstützung bei der Wahl der optimalen Cloud-Dienste.

Unternehmen

CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH

CLOUDPILOTS berät und begleitet Unternehmen bei dem Transformationsprozess von Geschäftsprozessen und -anwendung in die Cloud und unterstützt bei der Implementierung von Cloud basierten IT-Services (SaaS).

Kompetenz 25.02.25

Mathematische Optimierung

Mathematische Optimierung hilft Unternehmen dabei, über den Einsatz begrenzter Ressourcen komplexe Entscheidungen zu fällen und zielgerichtete Kompromisse zu machen.

Referenz

Optimierung der Datenanbindung für vdpResearch

X-INTEGRATE verbesserte für ihren Kunden vdpResearch ihre Datenanbindung durch eine zentrale Managed-File-Transfer-Lösung basierend auf IBM Sterling Connect:Direct.

Presse 19.06.19

Fachbeitrag: Software hilft, Qualität vorherzusagen

Der Automobilzulieferer Felss Systems setzt ein Softwaresystem von X-Integrate ein, mit dem er Wartungsintervalle in der Produktion nun genau vorhersagen kann. Mehr dazu in unserem Artikel im Industrieanzeiger.

Blog 25.02.25

Gegen Ängste und Schmerzen hilft Chrome Enterprise

Wenns weh tut, dann muss man zum Arzt. Oder in diesem Fall zu CLOUDPILOTS. Denn die bestehende Hardware muss nicht auf den Müll, wenn das neue Windows 11 auf den Markt kommt. Wenn Du Chrome OS einsetzt, bist Du nicht nur zukunftsfit, sondern erhältst auch eine Menge neuer Features, die Dir jeden Schmerz nehmen werden und Deiner bestehenden Hardware ein zweites Leben ermöglicht!

Event 25.02.25

Meet CLOUDPILOTS @ Hannover Messe

Wir freuen uns, Dich auf der Hannover Messe begrüßen zu dürfen. Unsere Expert*innen sind vor Ort und haben innovative Fachlösungen für Standortoptimierung, Supply Chain und Predictive Maintenance mitgebracht.

Headerbild für Wissensbeitrag zu Optimierung und Business Analytics

Kompetenz 25.02.25

Lösungsansätze durch Optimierung

Um im immer globaler werdenden Wettbewerb bestehen zu können, hält der Alltag jedes Unternehmens unzählige Herausforderungen bereit. Optimierung bietet dabei Orientierung und schafft den entscheidenden Vorsprung zur Konkurrenz.

Wissen

Optimierung der Auftragsbearbeitung

Durch eine Optimierung der Auftragsbearbeitung können Unternehmen ihre Ressourcen schonen und ihren Gewinn steigern. Dieser Artikel zeigt, wie man mit SAP APO und IBM ILOG CPLEX beispielsweise Produktionswege optimieren kann.