ATU: Erfolgreiche Freshservice-Optimierung mit nur einem Tool!

Über ATU

Auto-Teile-Unger – WikipediaATU (Auto Teile Unger) ist ein bekanntes Unternehmen in Deutschland, das sich auf Autoteile und Werkstattbedarf spezialisiert hat. Mit einer breiten Palette von Ersatzteilen, Zubehör und Dienstleistungen ist ATU eine beliebte Anlaufstelle für Autobesitzer und Fachleute. Die Marke bietet eine umfassende Auswahl hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die von der Fahrzeugreparatur bis zur Fahrzeugpflege reichen.       
Mit langjähriger Branchenerfahrung bietet ATU eine zuverlässige Quelle für Autoteile und Fachwissen. 

Eine Transformation in die digitale Zukunft!

Mit Unterstützung von Cloudpilots nutzte ATU Freshservice zur Optimierung interner Prozesse. Die individuelle Lösung führte zu gesteigerter Nutzung und besseren Arbeitsabläufen.

Die Herausforderung

Die Autoteilehändler und -werkstattkette ATU setzt zur Abbildung interner Prozesse Freshservice ein. Das bestehende Freshservice-Portal wurde aufgrund einer zu geringen Awareness im Unternehmen allerdings nur eingeschränkt von den Mitarbeitenden genutzt. 

Die Lösung

Hier hat CLOUDPILOTS eine benutzerspezifische Lösung geschaffen: Mit Hilfe von Google Analytics wird eine Auswertung erstellt, welche Begriffe von Mitarbeitenden innerhalb des Portals gesucht werden. Diese Ergebnisse werden in Form eines Reportings bereitgestellt und zur Optimierung von Bereitstellung von Inhalten innerhalb des Portals genutzt. 

Das Ergebnis

Durch die Erkenntnisse des Reportings wird die aktuelle Wissensdatenbank nun stetig erweitert und verbessert. Gleichzeitig wird durch eine bessere Verschlagwortung die Auffindbarkeit von Artikeln erhöht. Dieser Mehrwert hat zu einer signifikant höheren Nutzung von Freshservice geführt.

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Ein modernes IAM-System vereinfacht das Berechtigungsmanagement und schützt vor ungewolltem Zugriff. Erfahren Sie, wie Sie mit automatisierten Prozessen IT-Sicherheit und Compliance steigern.

Partner

CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH

Professionelle Beratung und Unterstützung bei der Wahl der optimalen Cloud-Dienste.

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Service

Daten nutzen zur Digitalen Planung und Optimierung

Nachdem über Dashboards und Reports die Daten aufbereitet und visualisiert wurden, gilt es nun die gewonnenen Daten entsprechend zu nutzen. Digitale Planung, Forecasting und Optimierung umschreibt alle Fähigkeiten einer IT-gestützten Lösung im Unternehmen, um Anwender in der digitalen Analyse und Planung zu unterstützen.

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Als Lösungsanbieter rund um die Arzt-Patienten-Kommunikation stand Thieme Compliance vor der Herausforderung, die unternehmensweiten Projekte transparent und zentral abzubilden. In Zusammenarbeit mit catworkx wurden Atlassian-Tools für das Demand- und Projektportfoliomanagement eingeführt.

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Erfahrt, wie Cloudpilots Leistenschneider nahtlos zu Google Workspace migrierte, Zusammenarbeit stärkte und Innovation förderte.

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Das Thema Lizenzmanagement steht im Mittelpunkt der Partnerschaft zwischen der FUNKE Mediengruppe und TIMETOACT, einem renommierten Anbieter von Software Asset Management. Diese Zusammenarbeit zeigt, wie maßgeschneiderte IT-Lösungen Unternehmen dabei unterstützen können, Lizenzstrukturen effizient und compliant zu gestalten, die Kosten zu kontrollieren und das Risiko von Compliance-Verstößen und den damit verbundenen finanziellen Strafen zu minimieren.

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Managed Service für Google Workspace

Unter dem Namen Autopilot bietet Euch CLOUDPILOTS einen Managed Service für Google Workspace. Damit seid Ihr rundum sorglos in der Google Cloud unterwegs - Erfahrt jetzt mehr!

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IBM Cloud Pak for AIOps

Entdecken Sie, wie Sie mit IBM Cloud Pak for AIOps proaktive IT-Operationen erreichen und Ihre IT-Infrastruktur mit KI, maschinellem Lernen und Automatisierung transformieren können.

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Wolkig bis heiter - Bilal weiß weiter!

Unser Kollege Bilal gibt dem Wort Jumpstart eine völlig neue Bedeutung. In unserem Interview mit ihm spricht er über seine Rolle bei CLOUDPILOTS und seine Leidenschaft in der Freizeit. Hier erfahrt Ihr mehr!

News 04.11.24

EverIT wird Teil von catworkx und TIMETOACT GROUP

Köln/Budapest, 4. November 2024 – catworkx (Teil der TIMETOACT GROUP), führender Anbieter für die Enterprise-Integration auf Basis der Atlassian-Plattform, übernimmt EverIT, einen spezialisierten Atlassian-Partner mit Sitz in Ungarn. Gemeinsam werden die Unternehmen auf ihrer langjährigen Beziehung aufbauen und die führende Marktposition von catworkx in Mittel- und Osteuropa ausbauen sowie das globale Angebot von catworkx stärken. Über die Details der Transaktion haben die Parteien Stillschweigen vereinbart.

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