CLOUDPILOTS schafft effiziente Freshservice-Airwatch-Integration!

Die Herausforderung

Bei einem der größten Wohnungsunternehmen Deutschlands, war eine große Anzahl an mobilen Geräten im Einsatz, die aus dem bisherigen MDM (Airwatch) in Freshservice integriert werden sollten.

Die Lösung

Die Experten von CLOUDPILOTS entwickelten eine Custom App, welche eine bidirektionale Synchronisation von Assets in Freshservice und dem MDM-System gewährleistet.

Das Ergebnis

Durch die Integration in Freshservice können die Geräte in den Service Lifecycle eingebunden und verwaltet werden, was zu verbesserter Transparenz über Zuordnung, Auslastung, Vertragsstatus und weiteren relevanten Daten führt, die während der Ticketbearbeitung von Agenten hinzugezogen werden.

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