24/7-Betrieb und proaktive Pflege

Geschäftskritische Anwendungen 24/7 verfügbar und performant

Der Betrieb von IT-Landschaften bedarf verschiedener Ressourcen, technischer und personeller Art. Gerade bei geschäftskritischen Anwendungen, wie z.B. im e-Commerce oder im Finanzsektor, sind die reibungslose, ganztägige Verfügbarkeit und hohe Performance unabdingbar. Um dies ressourcenschonend zu gewährleisten, bieten wir Ihnen dafür unsere 24/7 Managed Services an. Je nach Ihrem Bedarf gibt es diverse Stufen der Service-Intensität – lassen Sie sich von uns beraten.

Einen ersten Einblick in die Vorteile, Möglichkeiten und das Konzept stellen wir Ihnen hier vor:

Wie ARS Managed Services Ihnen helfen

Rasante Technologiesprünge meistern

Oft bringen Hersteller neue Technologien heraus, aber viele Unternehmen können deren Mehrwert nicht nutzen, da Ihnen die nötigen Skills für die Integration in die eigene Umgebung fehlen.

Als Ergebnis dauert die Time-to-Value zu lange. Während Sie in Zeit und Ressourcen investieren, um Ihre Prozesse darauf abzustimmen, hat die Technologie sich in der Zwischenzeit häufig weiterentwickelt und Sie hinken erneut hinterher.

Damit das nicht passiert, bietet unser Managed Service das Konzept und die benötigte Automatisierung durch relevante Tools. Architekturen und Prozesse wirken zusammen, um moderne Infrastrukturen und aufkommende Trends zu unterstützen. Gleichzeitig können traditionelle Technologien betrieben werden. Wir integrieren Neuerungen geschickt mit Ihnen gemeinsam in eine historisch gewachsene Umgebung und holen das Beste für Sie heraus.

Ressourcen einsparen

Für Kunden mit komplexen Umgebungen sind Updates und Fix Packs ein großes Thema. Es braucht Zeit, Updates regelmäßig durchzuführen und bis das erledigt ist, ist die Software meist schon wieder überholt.

Wir sorgen dafür, dass wichtige Updates eingespielt werden bzw. informieren Sie, welche der Updates benötigt oder empfohlen sind, zum Beispiel um Sicherheitsrisiken zu vermeiden.

Know-how-Verlust durch Mitarbeiterfluktuation abfedern

Organisationen können oft die Personen mit spezieller Expertise nicht langfristig im Unternehmen halten und somit wandert deren Know-how mit ab.

Ein anderes Problem ist der Mangel an speziellen IT-Skills auf dem Markt. Es ist fast unmöglich, einen Rational-, WebSphere- oder Mainframe-Spezialisten zu finden und ihm erfolgreich einen Job anzubieten.

All diese Fachkenntnis können wir Ihnen bieten, denn wir haben das benötigte Wissen und die Erfahrung, auch neue Experten auszubilden und sie Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Konzentration auf Ihre Kernkompetenzen

Wenn Sie neue Technologien nutzen wollen, ohne eine große IT-Abteilung zu beschäftigen, schaffen Sie sich mit den ARS Managed Services Luft für die Anforderungen Ihres Kerngeschäftes.

Kompetenz und Erfahrung für Ihr Business

Wir verfügen über einen praxiserfahrenen und professionellen Mitarbeiterstamm. Daher sind wir in der Lage, Ihnen eine kompetente Lösung Ihrer Support-Tickets in kürzester Zeit und dies rund um die Uhr zu bieten. Grundlage hierfür ist sind individuelle Service-Level-Agreements.

Referenzen in verschiedensten Themenbereichen in ganz Europa sprechen für die Qualität der Services. In diesen und mehr Bereichen können wir Ihnen Managed Services anbieten:

IBM API Connect
IBM Business Process Manager (BPM)
IBM Message Broker / Integration Bus
IBM WebSphere Application Server (WAS)
IBM WebSphere DataPower
IBM WebSphere MQ
und viele weitere auf Anfrage

Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen

Unser Managed Services Konzept im Überblick

Anpassbare Pflege

Abwicklung von Change Requests
Implementierung von Verbesserungen
Release Management

Consulting

Berücksichtigung von Technologietrends
Unabhängigkeit von Softwareherstellern
Lizenzüberprüfung und-management
Risikoanalyse und -management

Kontinuierliche Verbesserung

SLA Messbarkeit und Reporting
Serviceanalysen
Kostenoptimierung
Bessere Verfügbarkeit
Kapazitätsplanung

24/7 Support

24/7 verfügbare Experten
SLA basierte Antworten
Priorisierung, Zuteilung & Verfolgung von Anfragen
Webbasiertes Ticketsystem
Every-day Administration

Präventive Wartung

Automatisiertes Monitoring
Entwicklung von Updates und Upgrades
Performance-  und Security-Tests

Korrektive Wartung

Forschung und Ursachenanalyse
IBM PMR Tracking
Zusammenarbeit zwischen Development, Operations und Business Stakeholdern
Resolution und Patch Deployment

Referenz 28.03.22

24/7 Support garantiert stabilen Betrieb des Intranets

Die Expert*innen übernahmen im Herbst 2020 den Betrieb von HCL Connections und sorgen seitdem für ausfallsichere Stabilität der Plattform.

Webinar on demand

Jira Service Management im weltweiten 24/7-Support

Im Vortrag wird detailliert darauf eingegangen, wie mit Jira Service Management eine effektive Lösung für einen 24/7 Support aufgebaut werden kann und zwar mit Prozessen nah am Standard von Jira Service Management, einem Self-Service-Ansatz und smarten Erweiterungen – Stichwort „Rufbereitschaft“.

News 29.05.24

Rückblick auf die Atlassian Team '24

Vom 30. April bis 2. Mai 2024 war catworkx als Signature Sponsor auf der Atlassian Team '24 vertreten. Von bahnbrechenden Keynotes zu KI und Teamwork bis hin zu den neuesten Produkt-Updates – kommen Sie mit auf unsere Las Vegas Reise!

Kompetenz 30.07.21

Neuentwicklung und Betrieb

Ausgehend von einer “grünen Wiese” eine effektive und funktionierende Software hervorzubringen ist gerade aufgrund der Fülle an Lösungswegen und beständiger Entscheidungspfade ein kompliziertes Unterfangen.

Event 23.03.25

Treffen Sie uns auf der SAMS 2025!

Stellen Sie uns am TIMETOACT GROUP-Stand Ihre Fragen und erfahren Sie alles über unsere Managed SAM & FinOps Services.

Mar 23

Webinar

Webinar: Managed Private Cloud for IBM Power i

Erhalten Sie im Webinar einen Überblick zu unseren Managed Services rund um IBM Power i und profitieren Sie von den Vorteilen!

Jan 27

Webinar

Webinar: Managed Private Cloud for IBM Power i

Erhalten Sie im Webinar einen Überblick zu unseren Managed Services rund um IBM Power i und profitieren Sie von den Vorteilen!

Kompetenz 30.07.21

Managed Services

Um Ihren Betrieb ressourcenschonend zu gewährleisten, bieten wir Ihnen unsere 24/7 Managed Services an. Je nach Ihrem Bedarf gibt es diverse Stufen der Service-Intensität – lassen Sie sich von uns beraten.

Webinar on demand

Jira Cloud – Projektmanagement auf Wolke 7

Projektmanagement kann so einfach sein. Erleben Sie in unserem Webinar on demand, wie Sie mit einer Jira- und Confluence-Cloud in wenigen Schritten Transparenz, Effizienz und auch Spaß in Ihre Projektarbeit und -verwaltung bringen.

Service

Google Cloud Managed Services für Spitzenleistung

Unsere Google Cloud Experten bieten Euch maßgeschneiderte Managed Services für Top-Performance, Sicherheit und Kosteneffizienz. Entdeckt jetzt Eure Möglichkeiten!

Branche

Vollautomatisierung des Kreditantragsprozesses

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kreditantragsprozess zu vereinfachen, indem Sie komplexe Entscheidungsprozesse automatisieren und optimieren. Starten Sie jetzt mit unserem Process Digitalization Discovery Workshop und profitieren Sie von unseren Services!

Lösung

One Identity Cloud PaaS

Volle Flexibilität im Customizing im Rahmen eines Managed Service.

Service

Managed Services & Managed Support

Durch unsere Managed Service Team aus Spezialisten der TIMETOACT GROUP entlasten Sie Ihr IT-Department. Wir sorgen dafür, dass Sie effizienter, zuverlässiger und schneller arbeiten können

Service

Services related to the Atlassian Toolchain

Process consulting & implementation, app development, managed services, training, workshops and licensing services.

Leistung

Managed Services mit hohem Individualisierungsgrad

Du suchst Managed Services mit hohem Individualisierungsgrad, die verlässlich und nahtlos mit deinen Anforderungen wachsen?

Service 12.09.22

Managed Services

Von Analyse bis Zugriffszeit – Managed Services von catworkx für Ihre Atlassian-Infrastruktur von A bis Z

Blog 26.02.21

HCL Connections 7 Upgrade

Ein Upgrade auf Connections 7 lohnt sich: Das sind die Änderungen zugunsten Benutzer, Administration, Betrieb und Sicherheit. Lesen Sie den Blogbeitrag von Ralph Siepmann und Marius Mayer.