24/7-Betrieb und proaktive Pflege
Der Betrieb von IT-Landschaften bedarf verschiedener Ressourcen, technischer und personeller Art. Gerade bei geschäftskritischen Anwendungen, wie z.B. im e-Commerce oder im Finanzsektor, sind die reibungslose, ganztägige Verfügbarkeit und hohe Performance unabdingbar. Um dies ressourcenschonend zu gewährleisten, bieten wir Ihnen dafür unsere 24/7 Managed Services an. Je nach Ihrem Bedarf gibt es diverse Stufen der Service-Intensität – lassen Sie sich von uns beraten.
Einen ersten Einblick in die Vorteile, Möglichkeiten und das Konzept stellen wir Ihnen hier vor:
Wie ARS Managed Services Ihnen helfen
Rasante Technologiesprünge meistern
Oft bringen Hersteller neue Technologien heraus, aber viele Unternehmen können deren Mehrwert nicht nutzen, da Ihnen die nötigen Skills für die Integration in die eigene Umgebung fehlen.
Als Ergebnis dauert die Time-to-Value zu lange. Während Sie in Zeit und Ressourcen investieren, um Ihre Prozesse darauf abzustimmen, hat die Technologie sich in der Zwischenzeit häufig weiterentwickelt und Sie hinken erneut hinterher.
Damit das nicht passiert, bietet unser Managed Service das Konzept und die benötigte Automatisierung durch relevante Tools. Architekturen und Prozesse wirken zusammen, um moderne Infrastrukturen und aufkommende Trends zu unterstützen. Gleichzeitig können traditionelle Technologien betrieben werden. Wir integrieren Neuerungen geschickt mit Ihnen gemeinsam in eine historisch gewachsene Umgebung und holen das Beste für Sie heraus.
Ressourcen einsparen
Für Kunden mit komplexen Umgebungen sind Updates und Fix Packs ein großes Thema. Es braucht Zeit, Updates regelmäßig durchzuführen und bis das erledigt ist, ist die Software meist schon wieder überholt.
Wir sorgen dafür, dass wichtige Updates eingespielt werden bzw. informieren Sie, welche der Updates benötigt oder empfohlen sind, zum Beispiel um Sicherheitsrisiken zu vermeiden.
Know-how-Verlust durch Mitarbeiterfluktuation abfedern
Organisationen können oft die Personen mit spezieller Expertise nicht langfristig im Unternehmen halten und somit wandert deren Know-how mit ab.
Ein anderes Problem ist der Mangel an speziellen IT-Skills auf dem Markt. Es ist fast unmöglich, einen Rational-, WebSphere- oder Mainframe-Spezialisten zu finden und ihm erfolgreich einen Job anzubieten.
All diese Fachkenntnis können wir Ihnen bieten, denn wir haben das benötigte Wissen und die Erfahrung, auch neue Experten auszubilden und sie Ihnen zur Verfügung zu stellen.
Konzentration auf Ihre Kernkompetenzen
Wenn Sie neue Technologien nutzen wollen, ohne eine große IT-Abteilung zu beschäftigen, schaffen Sie sich mit den ARS Managed Services Luft für die Anforderungen Ihres Kerngeschäftes.
Kompetenz und Erfahrung für Ihr Business
Wir verfügen über einen praxiserfahrenen und professionellen Mitarbeiterstamm. Daher sind wir in der Lage, Ihnen eine kompetente Lösung Ihrer Support-Tickets in kürzester Zeit und dies rund um die Uhr zu bieten. Grundlage hierfür ist sind individuelle Service-Level-Agreements.
Referenzen in verschiedensten Themenbereichen in ganz Europa sprechen für die Qualität der Services. In diesen und mehr Bereichen können wir Ihnen Managed Services anbieten:
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IBM API Connect
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IBM Business Process Manager (BPM)
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IBM Message Broker / Integration Bus
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IBM WebSphere Application Server (WAS)
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IBM WebSphere DataPower
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IBM WebSphere MQ
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und viele weitere auf Anfrage
Unser Managed Services Konzept im Überblick
Anpassbare Pflege
- Abwicklung von Change Requests
- Implementierung von Verbesserungen
- Release Management
Consulting
- Berücksichtigung von Technologietrends
- Unabhängigkeit von Softwareherstellern
- Lizenzüberprüfung und-management
- Risikoanalyse und -management
Kontinuierliche Verbesserung
- SLA Messbarkeit und Reporting
- Serviceanalysen
- Kostenoptimierung
- Bessere Verfügbarkeit
- Kapazitätsplanung
24/7 Support
- 24/7 verfügbare Experten
- SLA basierte Antworten
- Priorisierung, Zuteilung & Verfolgung von Anfragen
- Webbasiertes Ticketsystem
- Every-day Administration
Präventive Wartung
- Automatisiertes Monitoring
- Entwicklung von Updates und Upgrades
- Performance- und Security-Tests
Korrektive Wartung
- Forschung und Ursachenanalyse
- IBM PMR Tracking
- Zusammenarbeit zwischen Development, Operations und Business Stakeholdern
- Resolution und Patch Deployment