Viele Aspekte in der Kundenkommunikation und Schadenabwicklung von Versicherungen können mittels künstlicher Intelligenz beeinflusst werden: ob zielgruppengerechte Ansprache, zur Identifikation von Cross-Sell Potential oder ganz allgemein in verbesserter Transparenz oder Mustererkennung. Egal welcher Anwendungsfall: Basis für alle Prozesse mit KI ist jedoch die Aufbereitung der Informationen in einer Form, die der Wichtigkeit des Themas Rechnung trägt – wenn schnelle, pragmatische, einmalige Auswertungen für einen einzelnen Anwender das Ziel ist, kann auch die Aufbereitung pragmatisch erfolgen. Wenn jedoch unternehmensweite Prozesse auf qualitativ und quantitativ hochwertige und nachvollziehbare Informationen angewiesen sind, so muss auch die Informationsaufbereitung an diesen Kriterien gemessen werden.
- In dem Webinar wird vorgestellt, wie der Aufbau einer Informations-Architektur gelingen kann und Erkenntnisse mit der nötigen Sicherheit beurteilt werden können. Es gibt Gelegenheit zu Erfahrungsaustausch und Diskussion.
