Der größte europäische Rentenversicherer ist mit 15.000 Mitarbeitern für 25 Mio. Versicherte zuständig. Das alte System zur Authentifikation und Administration der Nutzer wurde den zunehmend komplexeren Anforderungen des Kunden und seiner Partner nicht mehr gerecht.
Jede Änderung konnte nur unter aufwändiger Anpassung des Quellcodes unternommen werden. Für unterschiedliche Nutzerberechtigungen gab es keinerlei Flexibilität.