Collaborative Helpdesk

Willkommen zu unserem Workshop unter dem Motto "Collaborative Helpdesk mit Freshworks und G Suite". Wir freuen uns auf Eure Teilnahme!
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Datum

24. Sep 2020 09:50 - 24. Sep 2020

Veranstaltungsort

Google Meet

CLOUDPILOTS lädt treue Kunden der G Suite zu einem Workshop, rund um das Thema “Collaborative Helpdesk” ein. Matthias Scheele von CLOUDPILOTS und Jana Czerny von Freshworks stellen Produkte und Methoden vor, mit denen Kundenbeziehungen intensiviert werden. Ob Großkonzern oder kleines Unternehmen - Customer Relationship Management ist eine komplexe Angelegenheit, die nicht vernachlässigt werden darf und gerade als G Suite Anwender gibt es dafür eine gute Lösung: Am Donnerstag, dem 24.09.2020 von 09:50 bis 11:00!

Interessant für

Dieser Workshop ist besonders für Führungskräfte und Teamleiter gedacht, die neue Strukturen integrieren möchten, um die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu optimieren und so den Absatz zu erhöhen.

Ziel 

Am Ende des Workshops haben Teilnehmer eine klare Vision, welche Maßnahmen gesetzt werden müssen, um den Kundenkontakt zu intensivieren. Im Anschluss an das Webinar folgt ein kurzes Q&A, um offene Fragen zu beantworten. 

Agenda

09:50Open Room 
10:00Welcome & IntroMatthias Scheele (CLOUDPILOTS)
10:05Freshdesk & FreshserviceJana Czerny (Freshworks)
10:15Freshworks und die G SuiteMatthias Scheele (CLOUDPILOTS)
10:35Fallbeispiel aus der PraxisMatthias Scheele (CLOUDPILOTS)
10:45Q&A Session 

 


Jana Czerny ist bei Freshworks als Strategic Channel Sales Manager für den DACH Markt zuständig und arbeitet zusammen mit den Freshworks Partnern daran, echte Wow-Momente zu schaffen. Nach ihrem Einstieg vor fünf Jahren wurde ihr innerhalb kürzester Zeit klar, wie wichtig die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen ist, um Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden effektiv und auf höchstem Niveau zu erfüllen. 

Matthias Scheele ist einer der längstdienenden CLOUDPILOTS. In seiner Zeit als Cloud Consultant durfte er bereits viele internationale Konzerne in Sachen Cloud schulen und beraten. Die Flexibilität, Sicherheit und Produktivitätssteigerung sind seiner Einschätzung nach die besten Argumente für den Wechsel zu moderner Cloud-Technologie. Besonders Kollaboration schreibt er mit G Suite in Kooperation mit Freshworks groß.